OneDrive 行動裝置 App 問題疑難排解

很抱歉您遇到 OneDrive 行動應用程式的問題。 讓我們儘快解決這個問題吧。

針對所有 OneDrive 行動裝置同步處理、共用和上傳問題，請確認您可以連線到網際網路。 視您的裝置設定或行動數據方案而定，某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

手機相簿問題

如果自動相機上傳無法運作，或是系統僅上傳部分相片，請按照下列步驟操作：

1. 檢查 Wi-Fi 連線。
2. 如果您未連線到 Wi-Fi，請檢查您的行動裝置 OneDrive 設定，確認「計量付費連線的相機上傳」並未關閉。
3. 有些照片可能已上傳到相機相簿內的 年>月 子資料夾。
4. iOS 用戶： 蘋果建議客戶讓 OneDrive 應用程式在背景持續運行。 如果已強制關閉應用程式 (按兩下[首頁]，然後向上滑離開)，自動上傳就無法運作。

相機上傳耗費太多時間

如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片，且未傳回任何錯誤訊息，這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

附註：如果相片中包含臉部辨識和定位資料，此延遲情形可能會耗費更多時間。 如果網際網路連線將下載設為比上傳優先，上傳可能也會比較慢。

若要解決此問題：

1. 將某些相片移至其他資料夾，以減少手機相簿中的相片數量。

2. 在 iOS 相片和圖片設定中，關閉最佳化儲存。

3. 讓 OneDrive 執行一整晚以完成上傳。 針對大量資料 (尤其是如果您也連線到 iCloud)，上傳程序可能會需要一些時間，而登出或重新安裝 App 只會導致程序重新開始。

   • 你需要在裝置上開啟 OneDrive 應用程式來強制同步。
   • 請查看 設定>電池>使用>OneDrive>啟動 (選項) 。 這會顯示「 自動管理 」選項和「 手動管理 」兩個選項。 選擇 「手動管理」，然後啟用 「背景執行」。

OneDrive 應用程式問題 - Android

如果同步無法正常運作、OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機，請嘗試重新安裝 OneDrive：

1. 開啟 [設定]。
2. 選取 [應用程式]。
3. 點選 [管理應用程式]。
4. 尋找並點選 [OneDrive]。
5. 點選 強制停止 ，然後點 選清除資料 和 清除快取。
6. 完成後，卸載應用程式。
7. 從 Google Play 重新安裝應用程式。

OneDrive 應用程式問題 - iOS

如果同步無法正常運作、OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機，請嘗試重新安裝 OneDrive：

1. 按住 OneDrive 應用程式圖示以解除安裝 [OneDrive 應用程式]。 點選角落的 [X]，然後接受要執行刪除的確認訊息。
2. 啟用裝置 的定位服務。 位置變更會用來觸發背景活動，這是蘋果推薦的做法。 欲了解更多資訊，請造訪 Apple 支援。
3. 同時按住 睡眠/喚醒 和 Home 兩個按鈕至少 10 秒，直到看到蘋果標誌為止，進行「軟重置」。 Apple 標誌出現後，就可以放開這兩個按鈕。
4. 從 App Store 重新安裝 OneDrive 應用程式。
5. 請確保 OneDrive 持續更新 OneDrive，請在裝置設定>中的「一般>背景應用程式刷新」啟用它。

OneDrive 應用程式問題 - Windows Phone 8.1

如果同步無法正常運作、OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機，請嘗試軟重置：

1. 手機開機時，長按音量 鍵 + ，直到手機 震動並重新啟動。

請注意，過程中不應觸碰裝置螢幕 (即使出現「滑下至關機」提示) 也不應。

如果這方法沒幫助，你也可以試試硬重置。

1. 備份你的資料。
2. 強制 重置 你的手機。

OneDrive 應用程式問題 - Windows Phone 10

如果同步失敗、OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機，請嘗試重置應用程式：

1. 打開應用程式，點選 。
2. 點選 OneDrive 。
3. 點擊 OneDrive。
4. 點擊 重置應用程式 並確認操作。

或者，從應用程式清單中，請前往設定>、應用程式>、應用程式 & 功能>、OneDrive>進階選項>、重置

如果你遇到連上 Wi-Fi 網路的問題，無法連上網際網路，可以嘗試在 Windows 10 行動裝置版中修復 Wi-Fi 連線問題。

如果這方法沒幫助，你也可以試試硬重置。

1. 備份你的資料。
2. 強制 重置 你的手機。

已存在具有該名稱的檔案

重新命名您正在上傳的檔案。

這個檔案含有限制的字元

檔案名稱包含不允許的字元。 更改名稱，避免以空格開頭或結尾，也不以句點結尾，或包含以下任何一個字元 / \ <> ： * “ ？ |

檔案或資料夾不可使用下列名稱：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

您的儲存空間已用盡

無法上傳檔案，因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 想查看剩餘空間或增加儲存空間，請前往你的 儲存頁面。

OneDrive 無法將此檔案上傳到此位置

檔案名稱 (包括路徑) 太長。 檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。 請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱，或選取較接近最上層資料夾的子資料夾，然後嘗試重新上傳檔案。

OneDrive 找不到此檔案

在您嘗試上傳檔案之前，該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案，然後再次嘗試上傳檔案。

注意：如果您在自動上傳後移動了電腦上的檔案，可能會收到此訊息。

OneDrive 無法存取此檔案

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App，然後再嘗試重新上傳檔案。

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