重設 Surface Headphones
如果您的 Surface Headphones 發生問題，您可以將耳機重設為原始出廠設定，或重設其韌體。 您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。
|
重設類型 |
使用時機 |
|
您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Headphones 連線到電腦或手機。 |
|
|
將耳機重設為原廠設定
當您重設耳機時，將會移除任何配對資訊、等化器調整和語言設定，而且耳機會回復到原始出廠設定。 重設耳機之後，您需要再次設定耳機。 重設耳機的方式有兩種。
1. 使用電源按鈕
按住電源按鈕 (下圖中的 #3) 20 秒鐘，直到您聽到耳機已重設為原廠預設值為止。
2. 使用 Surface 應用程式
首先，使用隨附的 USB 纜線將耳機連接到 Windows 10/11 電腦，或者如果您可以) ，請透過藍牙以無線方式將耳機連接到 iOS 裝置、Android 裝置或電腦 (。
-
在 Windows 10/11 電腦上： 開啟 Surface 應用程式，然後選取 [Surface Headphones > 裝置資訊]。 在 [ 重設出廠預設值] 底下，選取 [ 立即重設]，然後選取 [ 立即重設 ] 以確認。
-
在 iOS 裝置或 Android 裝置上： 開啟Surface應用程式，然後點選 [帳戶> Surface Headphones>裝置資訊。 之後，選取 [ 立即重設您的 Surface Headphones > 重設] 以確認。
如需使用 Cortana 來設定 Surface Headphones 的詳細資訊，請參閱設定 Surface Headphones。
重設耳機的韌體
重設韌體的方式如下：
-
將 USB 纜線插入 Windows 10/11 電腦或 USB 電源介面卡， (牆壁插座未隨附) 。
-
按住耳機的電源按鈕。
-
在按住電源按鈕的同時，將 USB-C 端連接到耳機。
-
放開電源按鈕。
相關主題
如果您的 Surface Headphones 發生問題，您可以將耳機重設為原始出廠設定，或重設其韌體。 您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。
|
重設類型 |
使用時機 |
|
您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Headphones 連線到電腦或手機。 |
|
|
將耳機重設為原廠設定
當您重設耳機時，會移除您所新增之裝置、音質等化器調整和語言設定的任何配對資訊。 耳機會回復到原本的原廠設定，而您必須再次 設定耳機 。
附註: 當您重設 Surface Headphones 2+ 時，它們仍會與您的 Microsoft Surface USB Link 配對，因為它們已在原廠配對。
重設耳機的方式有兩種。
1. 使用電源按鈕
長按下方圖表中的電源按鈕 (#1) 20 秒鐘，直到您聽到耳機已重設為原廠預設值為止。
2. 使用 Surface 應用程式
首先，使用隨附的 USB 纜線將耳機連接到 Windows 10/11 電腦，或者如果您可以) ，請透過藍牙以無線方式將耳機連接到 iOS 裝置、Android 裝置或電腦 (。
-
在 Windows 10/11 電腦上： 開啟 Surface 應用程式，然後選取 [Surface Headphones > 裝置資訊]。 在 [ 重設出廠預設值] 底下，選取 [ 立即重設]，然後選取 [ 立即重設 ] 以確認。
-
在 iOS 裝置或 Android 裝置上： 開啟Surface應用程式，然後點選 [帳戶> Surface Headphones>裝置資訊。 之後，選取 [ 立即重設您的 Surface Headphones > 重設] 以確認。
如需使用 Cortana 來設定 Surface Headphones 的詳細資訊，請參閱設定 Surface Headphones。
重設耳機的韌體
重設韌體的方式如下：
-
將 USB 纜線插入 Windows 10/11 電腦或 USB 電源介面卡， (牆壁插座未隨附) 。
-
按住耳機的電源按鈕。
-
在按住電源按鈕的同時，將 USB-C 端連接到耳機。
-
放開電源按鈕。
相關主題
重要: Surface Headphones (第一版) 的某些 Cortana 功能將於 2021年初停用。 如需詳細資訊，請參閱 Surface Headphones (第一版) 的 Cortona 變更常見問題集。
如果您的 Surface Headphones 發生問題，您可以將耳機重設為原始出廠設定，或重設其韌體。 您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。
|
重設類型 |
使用時機 |
|
您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Headphones 連線到電腦或手機。 |
|
|
將耳機重設為原廠設定
當您重設耳機時，將會移除任何配對資訊、等化器調整和語言設定，而且耳機會回復到原始出廠設定。 重設耳機之後，您需要再次加以設定。 重設耳機的方式有兩種。
1. 使用電源按鈕
按住電源按鈕 (下圖中的 #3) 20 秒鐘，直到您聽到耳機已重設為原廠預設值為止。
2. 使用 Surface 應用程式
首先，使用隨附的 USB 纜線將耳機連接到 Windows 10/11 電腦，或者如果您可以) ，請透過藍牙以無線方式將耳機連接到 iOS 裝置、Android 裝置或電腦 (。
-
在 Windows 10/11 電腦上： 開啟 Surface 應用程式，然後選取 [Surface Headphones > 裝置資訊]。 在 [ 重設出廠預設值] 底下，選取 [ 立即重設]，然後選取 [ 立即重設 ] 以確認。
-
在 iOS 裝置或 Android 裝置上： 開啟Surface應用程式，然後點選 [帳戶> Surface Headphones>裝置資訊。 之後，選取 [ 立即重設您的 Surface Headphones > 重設] 以確認。
如需使用 Cortana 來設定 Surface Headphones 的詳細資訊，請參閱設定 Surface Headphones。
重設耳機的韌體
重設韌體的方式如下：
-
將 USB 纜線插入 Windows 10/11 電腦或 USB 電源介面卡， (牆壁插座未隨附) 。
-
按住耳機的電源按鈕。
-
在按住電源按鈕的同時，將 USB-C 端連接到耳機。
-
放開電源按鈕。
相關主題
需要更多協助嗎?
想要其他選項嗎?
探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。
社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應，以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。
尋找常見問題的解決方案，或向支援專員取得協助。
