Surface Pro Flex 鍵盤故障排除
Surface Pro Flex 鍵盤提升了 Surface Pro 的靈活性與效能，確保從連接模式無縫切換到分離模式。
注意
Pro Flex 鍵盤相容於運行 Windows 11、Surface Pro 9 及更新型號的 Surface Pro 8。 有關鍵盤相容性的資訊，請參見「 了解更多關於 Surface 鍵盤與字蓋的資訊」。
你的 Surface Pro Flex 鍵盤遇到問題嗎？ 你可能會看到鍵盤：
- 看起來無法連線，也完全沒有回應
- 鍵盤無法無線使用
- 似乎會隨機斷線或停止回應
可嘗試的解決方案
請到 Surface 應用程式檢查
使用 Surface 應用程式檢查 Surface 裝置的健康情況。
- 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。
- 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。
- 選取 [取得協助] 並告訴我們您所遇到的問題。 如果 Surface 應用程式偵測到任何問題，我們將會告知您。
注意
如果你還沒安裝 Surface 應用程式，可以 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載完成後，選擇 開始，搜尋 Surface，然後從結果列表中選擇該應用程式。
使用直接連接到Surface Pro的Surface Pro Flex 鍵盤。
- 請將 Surface 從任何電源中斷開，並移除 Surface Pro Flex 鍵盤。
- 檢查是否有任何碎片、損壞或阻礙正確連接的障礙物。
- 請選擇「開始 > 電源 > 關機」來完全關閉 Surface。
- 長按電源鍵滿 20 秒。 你可能會短暫看到 Surface 標誌——持續按住按鈕直到標誌重新出現。
- 重新連接 Surface Pro Flex 鍵盤，確保所有磁鐵都與 Surface 的底部邊緣接觸。
如需更多幫助，請參閱「故障排除 Surface Type Cover 或 Keyboard」
使用與 Surface Pro 分離的 Surface Pro Flex 鍵盤。
注意
以下步驟專為 Surface Pro Flex 鍵盤設計。 如需協助辨識您的鍵盤型號，請造訪了解更多關於 Surface Pro 鍵盤與字型保護套的資訊
確保電池有足夠的電量以支援無線電。 把鍵盤重新接回你的 Surface Pro，然後在 Surface App 裡查看鍵盤電池狀態。
注意
如果你在搜尋結果中找不到 Surface 應用程式，可能需要 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。
在 Surface 應用程式中，選擇應用程式底部的鍵盤。
- 如果鍵盤不是「Surface Pro Flex Keyboard」，鍵盤就無法以分離模式運作。 無線功能僅限於 Surface Pro Flex 鍵盤。
- 在鍵盤名稱下方，檢查電池是否充滿電量。
- 點選「韌體更新」以確認鍵盤韌體是否為最新版本。
如果電池未充電或鍵盤尚未更新，請預留時間完成這些操作後再拆卸鍵盤。
如果鍵盤在充滿或部分充電後仍無法無線運作，請依照以下步驟操作：
- 把鍵盤從裝置上拆下來。
- 按住 Esc 鍵約 5 秒，直到 Fn 鍵上的 LED 燈亮起。
- 把鍵盤連接到你的 Surface Pro 裝置。
- 鍵盤至少要連接 30 秒，再嘗試無線使用。