修正與您的 Surface 超薄手寫筆相關的問題

開始為 Surface Slim 手寫筆充電之前，請務必了解哪些 Surface 裝置和配件支援充電。 這可確保您使用相容的方法並有助於防止充電問題。 如需支援的裝置和配件的完整清單，請瀏覽： 如何為 Surface Slim 手寫筆充電

如果您的 Surface Slim 手寫筆或 Surface Slim 手寫筆 2 無法充電，請先查看手寫筆上的 LED 燈。 手寫筆配有 LED 燈，可顯示電池和充電狀態。 以下是各種 LED 指示燈所代表的意義。

• 琥珀色 (淡入和淡出) ：電池電量不足。
• 白色 (淡入和淡出) ：已連接並充電中。
• 琥珀色和白色 (閃爍) ：充電配件需要更新。
• 白色 (閃) ：配對模式 (長按頂端按鈕 5 秒鐘) 。
• 白色 (實心) ：已成功與 Surface 配對。

如果您的手寫筆無法充電或沒有 LED 指示燈，請嘗試下列步驟：

將 Surface 裝置接上電源，然後開啟它

確定 Surface 裝置已接上電源，並且已開啟。 如果裝置處於休眠模式、關機或電池電量不足，可能無法為手寫筆充電。

檢查連線

重新連接充電配件，檢查其連線和功能。

如果使用 Surface Pro 鍵盤為手寫筆充電：

1. 卸下 Surface Pro 鍵盤。
2. 選取 [啟動 > 電源 > 關機]， 然後等待 Surface 關機。
3. 現在，按住電源按鈕 20 秒鐘。 如果您在幾秒鐘後看到標誌畫面出現，請繼續按住整整 20 秒，直到再次看到它。
4. 重新連接鍵盤
5. 按 Caps 和 Fn 按鈕以確保鍵盤正常工作並接收電源。 如果鍵盤無法通電，請提交 Surface Pro 鍵盤服務訂單。
6. 接著將手寫筆放入鍵盤的收納匣中。

如果使用 Surface Slim 手寫筆充電器，請確保所有連接點已正確插入。 如需詳細資訊，請參閱 使用 Surface Slim 手寫筆充電器

檢查更新

如果您無法在 Surface Pro 鍵盤收納匣或 Surface Slim 手寫筆充電器中充電，您可能需要更新其韌體。

您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。

1. 將您的充電配件連接到 Surface。

2. 將手寫筆放入存放區中。

3. 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。

4. 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。 如有需要，請重新啟動。

5. 檢查手寫筆上的 LED 燈號以確保其正在充電，或在 Surface 應用程式中檢查。

   注意

   如果您尚未安裝 Surface 應用程式，您可以 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載完成後，請選取 [ 開始]，搜尋 Surface，然後從結果清單中選取應用程式。

嘗試使用其他充電器

可能的話，請嘗試使用其他充電器來為 Surface Slim 手寫筆充電，例如 Surface Slim 手寫筆充電器。

• 如果手寫筆也無法在那裡充電，則應更換手寫筆。  提交手寫筆的服務訂單。
• 如果手寫筆可以充電，請提交服務訂單，以取得您原本嘗試為手寫筆充電的產品，例如 Surface Pro 鍵盤。

我的手寫筆還是無法使用

如果您想要要求更換手寫筆，請移至 Microsoft 帳戶 |選取要維修的裝置 ，並使用您的 Microsoft 帳戶登入。 如果您的 Surface 裝置未列出，請先選取 [註冊裝置 ]。 如果您的 Surface 裝置已註冊，請選取它並依照指示進行。

當系統詢問問題類別時，請選取 [配件]，然後您將可以從 [畫筆問題類型] 中選取。 您將看到根據您的保固狀態和換貨資格提供的更換優惠。 若要深入了解 Surface 保固，您可以瀏覽 ： 查看您的 Microsoft 保固並建立服務訂單。

如果保固範圍已過期，您也可以考慮購買新的手寫筆。 Surface 手寫筆和其他配件可從 Microsoft Store 和其他 零售商購買。

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