如果你的 Surface Pen 無法描墨或書寫，可以嘗試的步驟

如果你的 Surface Pen 無法描線或書寫，請放心，有些步驟可以嘗試讓它重新運作。

在開始之前，這裡有一些要注意的事項。

• 檢查你的 Surface 裝置是否支援筆輸入。 更多資訊請參考 Surface Pen 相容性與功能。

  • 注意

    Surface Laptop 13 吋 (第一版)、Surface Laptop 5G 商務版、Surface Laptop (第七版)，以及所有 Surface Laptop Go 裝置均與 Surface Slim 手寫筆或 Surface 手寫筆不相容。 這些 Surface 裝置不支援筆跡或手寫。

• 請確保您的 Surface Pen 電池是 新的，或是 Surface Slim Pen 已 充滿電。

步驟 1：重新啟動你的 Surface 裝置

有時候，問題不在於你的 Surface Pen。 可能是裝置本身的問題。 重新啟動通常能改善裝置與配件之間的連接。

• 要重新啟動 Surface，請選擇 開始 ，選擇 電源 ，然後選擇 重新啟動 。

步驟二：在不同的應用程式上測試你的筆功能

在 OneNote、Sticky Notes 或 Paint 這類應用程式中使用你的筆。

• 在這些應用程式中都能用嗎？ 原本的應用程式很可能不支援筆輸入。 請聯絡應用程式供應商尋求協助。
• 哪裡都不行？ 問題可能出在筆或裝置上。 繼續進行下一步的故障排除。

步驟 3：手動安裝驅動程式

表面墨線依賴觸控螢幕功能。 你的 Surface 裝置可能缺少一些驅動程式，例如 Surface Touch 韌體或 HID-Compliant Touchscreen。 這些驅動程式是觸控螢幕運作所必需的。

• 下載並安裝針對你裝置型號和 Windows 版本的驅動程式，可能會恢復觸控螢幕功能。 更多資訊請參見 「手動更新 Surface 驅動程式與韌體」。

步驟四：重置表面

如果你的觸控螢幕或墨線功能還是有問題，可以試著重設 Surface。 欲了解更多資訊，請參閱 「還原或重設 Surface for Windows 」，並遵循建議的「重設你的 Surface」步驟。 重置並設定好 Surface 後，再試著用筆。

要求更換手寫筆

如果你想申請替換的筆，請到 Microsoft 帳號 |選擇服務裝置 並用你的 Microsoft 帳號登入。 如果你的 Surface 裝置沒有被列出，請先選擇 「註冊裝置 」。 如果你的 Surface 裝置已註冊，選擇它並依照指示操作。

當被要求報到問題類別時，選擇「配件」，然後你可以從「筆」類型中選擇。 你會根據保固狀態和換機資格看到更換優惠。 若要深入了解 Surface 保固，您可以瀏覽 Surface 保固資訊。

如果保固已過期，你也可以考慮購買一支新筆。 Surface Pen 及其他配件可於 Microsoft Store 及其他 零售商購買。