如果您的 Surface 手寫筆無法筆跡或書寫時的嘗試步驟

如果您的 Surface 手寫筆無法書寫或書寫，請放心，有一些步驟可以讓它再次運作。

在您開始之前，請先檢閱以下幾點。

• 檢查您的 Surface 裝置是否與手寫筆輸入相容。 如需詳細資訊，請移至 Surface 手寫筆相容性與功能。

  • 注意

    這些裝置型號不支援筆跡或書寫，因此與 Surface Slim 手寫筆或 Surface 手寫筆不相容。

    • Surface Laptop (第 8 版)
    • Surface Laptop 13 吋
    • Surface Laptop (第 7 版)
    • Surface Laptop Go (所有版本)

• 請確定 Surface 手寫筆使用 新電池，或 Surface Slim 手寫筆已充滿 電。

步驟 1：重新啟動 Surface 裝置

有時候，問題可能不是 Surface 手寫筆。 可能是裝置本身的問題。 重新開機通常可以改善裝置和配件之間的連線。

• 若要重新啟動 Surface，請選取，選取電源，然後針對更新重新啟動圖示。

步驟 2：在不同的應用程式上測試您的手寫筆功能

在 OneNote、Sticky Notes 或 Paint 等應用程式中使用手寫筆。

• 在以下任何一個應用程式中運作嗎？ 原始應用程式可能不支援手寫筆輸入。 請聯絡應用程式提供者以尋求協助。
• 無法在任何地方使用？ 問題可能出在手寫筆或裝置。 繼續進行下一個疑難排解步驟。

步驟 3：手動安裝驅動程式

Surface 筆跡仰賴觸控式螢幕功能。 您的 Surface 裝置可能遺失某些驅動程式，例如 Surface Touch 韌體或 HID-Compliant 觸控螢幕。 觸控螢幕需要這些驅動程式才能運作。

• 下載並安裝您裝置型號和 Windows 版本特定的驅動程式，可能會還原觸控螢幕功能。 如需詳細資訊，請參閱 手動更新 Surface 驅動程式和韌體。

步驟 4：重設 Surface

如果您的觸控螢幕或筆跡功能仍有問題，請嘗試重設 Surface。 如需詳細資訊，請參閱 還原或重設 Windows 版 Surface， 並遵循重設 Surface 的建議步驟。 重設並設定 Surface 之後，請再次嘗試使用手寫筆。

要求更換手寫筆

如果您想要要求更換手寫筆，請移至 Microsoft 帳戶 |選取要維修的裝置 ，並使用您的 Microsoft 帳戶登入。 如果您的 Surface 裝置未列出，請先選取 [註冊裝置 ]。 如果您的 Surface 裝置已註冊，請選取它並依照指示進行。

當系統詢問問題類別時，請選取 [配件]，然後您將可以從 [畫筆問題類型] 中選取。 您將看到根據您的保固狀態和換貨資格提供的更換優惠。 若要深入了解 Surface 保固，您可以瀏覽 Surface 保固資訊。

如果保固範圍已過期，您也可以考慮購買新的手寫筆。 Surface 手寫筆和其他配件可從 Microsoft Store 和其他 零售商購買。

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