螢幕混亂的故障排除選項
您會看到的內容
螢幕混淆指的是畫面碎片化——元素錯位，使得辨識螢幕資訊變得困難。
注意
如果你看到的情況不是這樣，你可以參考「 如果 Surface 螢幕閃爍、變形或其他顯示問題該嘗試什麼」，尋求其他顯示相關問題的協助。
您可以採取的動作
你可以做些事情來排除螢幕問題，嘗試讓它重新運作。
在 Surface 的 UEFI 裡測試螢幕
UEFI 設定在 Windows 裡沒有，所以顯示問題顯示是硬體問題，而非 Windows 驅動程式。 以下是檢查螢幕問題是否只在使用 Windows 時發生的方法：
- 關掉 Surface 並等待 10 秒。
- 在 Surface 上按住音量加大鍵
，同時按下並放開電源鍵 
。 標誌畫面會出現。 - 繼續按住音量提升鍵 。 UEFI 畫面顯示時，才放開按鈕。
- 查看螢幕，看看問題是否仍然存在。 如果螢幕在 UEFI 中 正常運作 ，問題很可能出在 Surface 上安裝的軟體。 你可以試著 重新安裝原廠面板驅動程式和顯示轉接器。
檢查更新
您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。
在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。
如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。
注意
如果你還沒安裝 Surface 應用程式，可以 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載完成後，選擇 開始，搜尋 Surface，然後從結果列表中選擇該應用程式。
檢查 Windows 的顯示設定
Windows 11
選擇 開始
>設定
>系統
>顯示。 展開亮度區塊，然後設定燈光變為關閉時自動更改亮度。 接著，根據 內容調整亮度，請從下拉選單選擇 關閉 。
在顯示設定中，將自適應色彩的切換設定為關閉。 這個設定並非所有 Surface 裝置都有。
選擇 進階顯示，然後在 選擇更新率，試著把設定改成 60 Hz、120 Hz 或動態。 這個設定並非所有 Surface 裝置都有。
Windows 10
試著調整自適應亮度，看看是否能解決問題。
選擇 開始
>設定
>系統
>顯示。 在 亮度和顏色裡調整亮度，然後清除 ，當光線改變時自動改變亮度。
將切換開關設為 關閉 以顯示 自適應色彩。 這個設定並非所有 Surface 裝置都有。
選擇 進階顯示設定 ，在 更新率下試著改成 60 Hz、120 Hz 或動態模式。 這個設定並非所有 Surface 裝置都有。
如果你的 Surface 裝置) 上有這些應用程式設定選項，請 (調整 Intel Graphics Command Center 應用程式。
下載並開啟 Intel Graphics Command Center 應用程式， 該應用程式可於 Microsoft Store 取得。
從左側選單選擇 「系統 」，然後如果你的 Surface 裝置有「電源」選項，再從頂端選單選擇 電源 。
首先嘗試將 節能設定 滑向右側以提升畫質——此調整可能影響電池續航。
如果你的 Surface 裝置有此功能，也可以將 面板自動刷新 設定設 為關閉 ，顯示器 省電 設定則設為 關閉。
注意
為了最大化電池續航力，我們建議你保持此功能開啟，並將 Surface Go、Surface Laptop 3、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2 和 Surface Pro 7 的節能設定為 6 級，其他裝置則設為 4 級。
提交服務訂單
您還可以採取最後一個步驟。 如果這些解決方案無法解決問題，或許服務與支援選項可以協助您。
注意
如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。
傳送給 Microsoft
為了 準備你的裝置寄 送給 Microsoft，你可以查詢你的裝置保固、建立服務訂單，並列印運送標籤。
尋找支援人員
在某些國家，Microsoft 提供 實體服務中心。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。
自我修復
如果你技術有經驗且擁有合適的工具，Microsoft 有一系列可更換的零件和服務指南，讓你 能完成維修。
若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。