Microsoft Teams 免費版中的診斷資料

我們使用診斷與意見反應資料，也就是設定、功能和組態相關資訊，以保持 Microsoft Teams 免費版的安全及最新狀態。 此資訊還可以幫助檢測、診斷和修復問題並進行改進。 系統會收集有關裝置上執行的 Microsoft Teams 免費版軟體的診斷資料，並將其傳送給 Microsoft。

診斷資料不會包含您的使用者名稱、電子郵件地址或您的檔案內容。

我們在 Microsoft Teams 免費版中使用幾種類型的診斷資料。

必要和選擇性診斷資料

必要資料是讓 Microsoft Teams 免費版安全、最新狀態，並在安裝它的裝置上如預期執行所需的最少資料。

必要診斷資料可協助識別可能與裝置或軟體設定相關的 Microsoft Teams 免費版問題。 例如：必要診斷資料可以幫助診斷Microsoft Teams 免費版功能在特定作業系統版本上更頻繁地當機，或使用新引進的功能，或在啟用或停用某些Microsoft Teams 免費版功能時當機。 必要診斷資料可協助我們更快速地偵測、診斷並修正這些問題，以降低對您的影響。

必要服務資料是提供和改進 Microsoft Teams 免費版連線功能，以及確保這些功能安全且為最新狀態所需所收集的資料。

選擇性資料 是協助我們改進產品的額外資料。 它還提供增強的資訊來協助我們偵測、診斷和修復問題。 如果您選擇傳送選擇性資料給我們，則您也在傳送必要資料和必要服務資料。

開啟或關閉選擇性資料

1. 開啟 Microsoft Teams 免費版。

   • 在行動裝置上，點選您的 個人資料圖片。
   • 在桌面上，選取 [設定及其他] 靠近您個人資料圖片的 。

2. 選取 [設定]。

3. 選取 [ 隱私 。

4. 開啟或關閉診斷資料：

   • 在行動裝置上，切換以開啟或關閉 選擇性診斷資料 。
   • 在桌面上，在 [ 延伸診斷資料] 底下，切換以開啟或關閉。

用於疑難排解的診斷記錄

當您執行 Microsoft Teams 免費版時，我們會收集特定的診斷和疑難排解資料，並將它儲存到您裝置上的記錄檔案。 這些記錄檔包含應用程式中執行的程序和元件相關資訊，可協助您偵測、診斷及修正問題，並協助改善 Microsoft Teams 免費版。

這項資訊可能與已在裝置上收集的選擇性診斷資料非常相似，這取決於您選擇的隱私權設定。 不過，這項資訊更為詳盡，可協助您進一步了解使用 Microsoft Teams 免費版時可能會發生的技術問題。 例如，這些記錄檔中的額外資訊，可協助我們識別您在儲存執行 Microsoft Teams 免費版的裝置時可能發生問題的基本原因。 在這些情況下，將這些記錄檔傳送到 Microsoft 是有益的。

將記錄檔傳送到 Microsoft

如果您已選擇允許 Microsoft 收集及處理選擇性診斷資料，這些記錄檔就會自動傳送給 Microsoft。 請注意，即使您已啟用選擇性診斷資料的處理，Microsoft 可能不會永遠收集這些記錄檔。 只在我們認為其他資訊可能對解決問題有用的情況下，我們才會處理這些檔案。

傳送意見反應時傳送記錄檔

當您從 Microsoft Teams 免費版傳送意見反應時，您也可以選擇包含這些診斷記錄檔案。 如果您選擇 [傳送意見反應 ] 選項，您可以使用滑桿開啟 [包含疑難排解資訊 ]，以包含這些記錄檔。

在某些情況下，您不會看到此滑桿。 例如，如果您選擇關閉連線體驗，或選擇不傳送選擇性診斷資料給 Microsoft。

與我們連絡

如需更多協助， 請連絡客戶支援 或在 Microsoft Teams 社群中提出問題。