無法重新連線至 Microsoft Teams

如果您無法連線到 Teams，或 Teams 嘗試重新連線但無法運作時，以下是一些您可以嘗試的方法。

• 開啟瀏覽器並造訪任何網站，檢查您的網際網路連線以確保其正常運作。

• 選取 Teams 右上方的個人資料圖片，然後從功能表選項中選擇 [登出 ]，以登出 Teams。 Teams 關閉後，請再次開啟，然後使用您的電子郵件和密碼登入。

• 清除裝置中的 Teams 快取。

  • 在 Windows 上：
  1. 瀏覽至工作列並尋找 Microsoft Teams 圖示。 以滑鼠右鍵按一下圖示，然後選擇 [結束]。 這會強制 Teams 應用程式結束。 
  2. 接著，將下列位置複製並貼上到檔案總管中：%appdata%\Microsoft\Teams，然後刪除整個資料夾的內容。 
  3. 開啟應用程式並重新登入，以重新啟動 Microsoft Teams。  
  • 在 Mac 上：

  1. 以滑鼠右鍵按一下工作列中的 Teams 圖示，然後選擇 [結束]。

  2. 接下來，刪除目錄 ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams。

  3. 開啟應用程式並重新登入，以重新啟動 Microsoft Teams。  

     注意

     刪除快取不會從您的裝置中移除 Microsoft Teams，但會移除 Web 用戶端快取、圖示、縮圖、本機訊息歷程記錄、Teams 顯示影像，以及任何其他 Teams 附加元件。

更多解決方案

• 從您的裝置解除安裝 Teams，然後重新安裝。
• 如果您使用 VPN 存取 Teams，請將其關閉並再次開啟。
• 如果您使用的是 Teams 桌面或行動裝置應用程式，請嘗試使用網頁版： https://teams.microsoft.com/。
• 如果您使用的是 Teams 網頁版，請嘗試停用廣告封鎖程式 () 。
• 重新啟動 WiFi 數據機。
• 查看官方 Microsoft X (Twitter) 帳戶以了解服務事件，以了解是否有任何已知問題： https://x.com/MSFT365Status