解決當您使用 Xbox 音樂應用程式、Windows Media Player、Groove 音樂或電影與電視,以及使用 DisplayPort 或 HDMI 與監視器連接時,的常見錯誤訊息。

當您將 Windows 10 或 Windows 8.1 裝置從睡眠狀態喚醒時,可能會出現下列錯誤。  這是因為在 Windows 裝置進入睡眠模式或關閉時,音訊處於關閉狀態。 

提示: 
若要避免這些錯誤訊息,請考慮將另一個音訊輸出裝置連接到系統。 當監視器電源關閉時,Xbox 音樂、Windows Media Player、Groove 音樂或電影與電視將會切換至該音訊裝置,然後在監視器重新開啟電源時切換回監視器。 不會顯示任何錯誤訊息。

首先,在顯示出錯誤訊息後,請嘗試關閉,然後重新開啟您的音訊或視訊檔案。 可能只需要採取上述步驟,即可恢復音訊或視訊播放。 如果無法恢復,請嘗試以下方式。 

錯誤訊息:無法播放。0xc00d11d1 (0xc00d4e86)
如果您在 Windows 8.1 的 Xbox 音樂應用程式中看到此錯誤訊息,請確定您電腦的音效和視訊卡可以正常使用,並裝有最新的驅動程式,然後再試一次。 如需詳細資訊,請參閱在 Windows 8.1 下載或安裝驅動程式在 Windows 10 更新驅動程式。 

錯誤訊息:  無法播放。找不到您的音訊裝置。 0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002) 
當您在 Windows 10 裝置上使用 Groove 音樂或電影與電視時,會出現此錯誤訊息。 請檢查耳機或喇叭是否已連接,如果未連結,您可以前往桌面,並選取系統工作列中的喇叭圖示以獲得詳細說明。

另請參閱

修正 Windows 10 中的音效問題

Surface 音效和音訊配件疑難排解

附註: 原始知識庫編號: 2841997。 

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