疑難排解 Windows Hello 的問題
如果使用 Windows Hello 登入 Windows 11 裝置時遇到問題，請嘗試以下操作。
開始之前
請確認您已在裝置上設定 Windows Hello。 如需相關設定的詳細資訊，請移至 了解與設定 Windows Hello。
檢查更新
檢查 Windows 更新可能可以修正您使用 Windows Hello 遇到的問題。 選>取 [>檢查更新] > [設定] Windows Update > > [開始 ]。
安裝任何您所需要的更新。 您可能需要重新啟動您的裝置。 然後嘗試使用 Windows Hello 再次登入。
附註: 如果您已經設定多個登入方法，例如密碼、PIN 和 Windows Hello，Windows 就會在登入畫面顯示這些選項。 選取您想要使用的登入選項。
Windows Hello 無法辨識我的身分，或是我在嘗試登入時收到錯誤訊息
如果無法正確掃描您的臉部或指紋，或者如果您使用錯誤的指紋登入，當您嘗試透過 Windows Hello 登入就會看到錯誤訊息。 如果發生此錯誤，請改用 PIN 或密碼登入，然後再次設定 Windows Hello。
如果您收到錯誤訊息，指出無法辨識您。請使用您的 PIN 碼登入。 當您嘗試使用 Windows Hello 登入時，請按照以下步驟操作以改善識別度。 如果您戴著眼鏡，而且未針對戴眼鏡的您及未戴眼鏡的您設定臉部辨識，就會出現這個錯誤訊息。 如果裝置已移動，且新位置的光源條件大幅不同，也可能出現這個錯誤訊息。
若要改善辨識度，請選取 [開始 >設定 >帳戶 >登入選項 >臉部辨識 (Windows Hello) ]，然後選取 [改善辨識度]。
如果您的臉部辨識Windows Hello有問題，請嘗試執行可能可以修正問題的疑難排解員。
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如果使用 Windows Hello 登入 Windows 10 裝置時遇到問題，請嘗試以下操作。
開始之前
請確認您已在裝置上設定 Windows Hello。 如需相關設定的詳細資訊，請移至 了解與設定 Windows Hello。
檢查更新
檢查 Windows 更新可能可以修正您使用 Windows Hello 遇到的問題。 選取[>設定 ] > [更新&安全 性> Windows Update>檢查更新]。
安裝任何您所需要的更新。 您可能需要重新啟動您的裝置。 然後嘗試使用 Windows Hello 再次登入。
附註: 如果您已經設定多個登入方法，例如密碼、PIN 和 Windows Hello，Windows 就會在登入畫面顯示這些選項。 選取您想要使用的登入選項。
Windows Hello 無法辨識我的身分，或是我在嘗試登入時收到錯誤訊息
如果無法正確掃描您的臉部或指紋，或者如果您使用錯誤的指紋登入，當您嘗試透過 Windows Hello 登入就會看到錯誤訊息。 如果發生此錯誤，請改用 PIN 或密碼登入，然後再次設定 Windows Hello。
如果您收到錯誤訊息指出 無法辨識您。請使用您的 PIN 登入 當您嘗試使用 Windows Hello 登入時，請按照以下步驟操作以改善識別度。 如果您戴著眼鏡，而且未針對戴眼鏡的您及未戴眼鏡的您設定臉部辨識，就會出現這個錯誤訊息。 如果裝置已移動，且新位置的光源條件大幅不同，也可能出現這個錯誤訊息。
若要改善辨識度，請> Windows Hello 臉部>選取 [帳戶>設定] > [開始 ]，然後選取 [改善辨識度]。
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