本文說明故障排除器所處理的問題、它如何緩解問題，以及可能導致故障的條件。 如需有關疑難排解的詳細資訊，請參閱利用建議的疑難排解意見，保持裝置執行順暢。
此疑難排解員可解決什麼樣的問題？
部分從 Windows 10 升級後，現使用 Windows 11、版本 21H2 或更高版本且帶有特定 ELAN 指紋驅動程式的使用者機器，使用依賴相關 DLL 的應用程式時，可能會遇到故障或當機。
這些驅動程式是哪些？
驅動程式為 ELAN 指紋驅動程式，版本為 3.10.11001.10606、3.10.11001.10502 或 3.10.11001.10801，受影響的 DLL 檔名為 onnxruntime.dll ，但版本號要麼為 0.0.0.0。
疑難排解員如何緩解問題？
我們有一個經過驗證的變通方法，需要執行系統指令： sfc /scannow。 此指令會掃描並修復裝置上損壞或損壞的檔案。 故障排除者會直接執行這個指令作為一個程序。
疑難排解員何時會執行？
故障排除程式會在已從 Windows 10 升級到 Windows 11、運行 Windows 11 版本 22000 或以上，且擁有上述驅動版本及 DLL 的裝置上自動執行。 它無法手動執行。 請查看建議的故障排除歷史，看看這個故障排除程式是否在您的裝置上執行過，請點選 開始
>設定
>系統
>故障排除 修復
>推薦故障排除
並尋找以下內容：
硬體與裝置故障排除工具
自動修復系統檔案和設定，以修復裝置上的問題
我該如何手動套用這個變通方法？
如果故障排除程式尚未執行，請依照以下步驟來緩解問題：
選擇開始按鈕並輸入 cmd。
在 命令提示字元 長按 (或右鍵點擊) ，選擇 以管理員身份執行。
請在命令提示字元對話框中輸入或複製貼上以下指令：
sfc /scannow
如果您想確認 onnxruntime.dll 檔案已修復，請前往 C：\Windows\System32 (或裝置) 中 System32 資料夾所在的對應位置，長按 (或右鍵點擊 )onnxruntime.dll，然後選擇 屬性。
在 屬性 對話框中，前往 「詳細資料 」標籤。確認 檔案版本 不是 0.0.0.0 或空白。 如果是這樣，那問題已經修正，使用onnxruntime和/或Windows ML的應用程式應該能正常執行。