No se puede obtener un reembolso por aplicaciones y juegos de la Microsoft Store
Solo puedes obtener un reembolso en juegos de Xbox One y aplicaciones de Microsoft Store si:
-
Has usado el juego durante menos de un total de dos horas en todos tus dispositivos.
-
La configuración de privacidad se establece en Completa. Si se establecen en Básicos, no podremos calcular el uso del juego, lo que podría provocar que se deniegue el reembolso. Selecciona Inicio > Configuración > Diagnósticos > privacidad & comentarios.
-
El juego se publicó hace más de 24 horas.
-
El juego o la aplicación no formaba parte de un paquete.
-
Ha iniciado sesión con la cuenta correcta.
Vea también
Para obtener más información sobre nuestra directiva de reembolsos, consulta Términos de venta de Microsoft Store.
Nota: En Australia, esta información de reembolso no afecta a ninguna solución que pueda tener en virtud de la Ley australiana del consumidor. Obtén más información sobre tus derechos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia.
¿Necesita más ayuda?
Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
Obtén soporte técnico rápido y automatizado las 24/7 desde el soporte técnico de Xbox.
¿Necesita más ayuda?
¿Quiere más opciones?
Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.
Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.
Encuentre soluciones a problemas comunes u obtenga ayuda de un agente de soporte técnico.
