Solucionar problemas con las opciones de pago
Importante:
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Algunos bancos e instituciones financieras han implementado nuevas medidas de seguridad para combatir el fraude. Es posible que tenga que comprobar quién es antes de que se realice la transacción. Para asegurarte de que los pagos se realicen sin problemas, mantén actualizados los detalles de tu banco, tarjeta de crédito y cuenta de Microsoft.
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También puede ver algunos correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing) sobre problemas de impago. Si no está seguro, nunca haga clic en los vínculos de un correo electrónico, pero vaya directamente al sitio web de su banco. Puede acceder a su cuenta de Microsoft en https://account.microsoft.com/profile/.
Si tienes problemas para cambiar las opciones de pago de tu cuenta de Microsoft, estas son algunas respuestas a problemas comunes que pueden producirse al cambiar un método de pago.
Quiero agregar un nuevo método de pago de una suscripción de Microsoft
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Si quieres agregar un nuevo pago de una suscripción de Microsoft, tendrás que agregarla en la página Servicios & suscripciones. Para obtener más información, consulta Cómo cambiar el método y las opciones de pago de la suscripción de Microsoft.
Recibo un mensaje de ponerme en contacto con soporte técnico cuando intento quitar una opción de pago
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Es posible que tengas un saldo vencido por una suscripción de Microsoft. Obtén información sobre cómo pagar una suscripción de Microsoft vencida.
No consigo agregar mi cuenta de PayPal
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Puedes usar solo cuentas de PayPal que tengan una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria confirmada como fuente de financiación. Para usar PayPal con tu cuenta de Microsoft, asegúrate de que tu cuenta de PayPal use una fuente de financiación aceptada.
No se puede pagar con PayPal
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Si no puede completar el pago con su cuenta de PayPal, asegúrese de que su tarjeta de crédito vinculada tenga fondos suficientes o no haya expirado.
Necesito cambiar el método de pago de una suscripción a Microsoft 365 de terceros
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Si has comprado una suscripción a Microsoft 365 a través de un distribuidor de terceros, consulta Administrar la suscripción de Microsoft 365 adquirida a través de un tercero.
Nota: Microsoft Store de Líbano para consumidores se cerró el 28 de octubre de 2021. Sin embargo, el soporte técnico al cliente sigue estando disponible a través de Soporte técnico de Microsoft y los productos de Microsoft están disponibles a través de nuestros asociados de la región.
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Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
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