Покупки из приложения на платформах выставления счетов сторонних производителей

Windows 11 Windows 10 Microsoft Store Еще...Меньше

Некоторые издатели приложений неигровых продуктов предлагают альтернативы платёжной платформе Майкрософт для покупок из приложения. Эти издатели могут предлагать как платформу оплаты Майкрософт, так и альтернативную платформу выставления счетов или предлагать только альтернативную платформу выставления счетов (не майкрософт).

При совершении покупки из приложения с помощью альтернативной платформы выставления счетов все платежные сведения, сохраненные на платформе оплаты в приложении Майкрософт, не будут доступны для использования. Карты оплаты Майкрософт и кредиты магазина также не применяются к покупкам из приложения с использованием альтернативных платформ выставления счетов.

Используемая вами платформа выставления счетов определяет, кто защищает вашу покупку, обрабатывает платежи, хранит сведения об оплате и предоставляет поддержку клиентов для покупки, включая любые возвраты средств.

Влияние на средства контроля расходов семьи

Средства управления расходами, устанавливаемые семейными организаторами через приложение "Параметры семьи Xbox" или "приложение Microsoft Family Safety", не применяются к покупкам из приложения, обрабатываемых через любые альтернативные платформы выставления счетов (не от Майкрософт). Наиболее важно, что добавление средств или запрос на покупку не будет применяться к этим покупкам. Кроме того, все покупки, сделанные с помощью альтернативной платформы выставления счетов, не будут отображаться в журнале расходов.

Каждая альтернативная платформа выставления счетов может иметь собственные элементы управления покупкой или общие элементы управления семейства, доступные для использования.

Куда обратиться за поддержкой

В случае проблем с оплатой или дополнительных вопросов, касающихся альтернативных платформ выставления счетов приложения (сторонних поставщиков), обратитесь к издателю приложения. Сведения об издателе можно найти в разделе "Дополнительные сведения" на странице продукта приложения в Microsoft Store или по ссылкам в службу поддержки непосредственно в приложении, если они доступны.

Часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы)

Возврат средств обрабатывается платформой выставления счетов, используемой для покупки. Если покупка была выполнена с помощью альтернативной платформы выставления счетов, обратитесь за поддержкой к издателю. Дополнительные сведения о возврате денежных средств см. здесь.

Для всех проблем с оплатой с альтернативной платформой выставления счетов рекомендуется обращаться к издателю приложения. Вы можете найти поддержку покупок, сделанных с помощью платформы оплаты Майкрософт, в Microsoft Store & справке по выставлению счетов.

Да, элементы управления семьей будут по-прежнему применяться к покупкам, сделанным в Microsoft Store. Дополнительные сведения о доступных элементах управления и параметрах управления см. в следующих разделах:

Однако для любых транзакций, которые происходят в приложении, где используется платформа выставления счетов сторонних поставщиков, не будут доступны параметры родительского контроля Майкрософт, такие как "Просить купить" или "Добавить средства ". Альтернативная платформа может иметь собственные элементы управления покупкой или общие элементы управления семейства, доступные для использования.

Чтобы проверить, как была выполнена транзакция, просмотрите журнал заказов Microsoft Store. Если ваша покупка не отображается в журнале заказов, скорее всего, она была сделана на платформе сторонних корпораций. Дополнительные сведения о том, как проверка журнал заказов, см. в статье Просмотр журнала заказов Microsoft Store — служба поддержки Майкрософт.

Примечание: Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для совершения покупки.

Нет, балансы в магазине и карты оплаты могут применяться только к покупкам, выполняемым через платформу оплаты Майкрософт.

Приобретенные вами существующие подписки останутся на платёжной платформе, на которой вы изначально приобрели подписку. Если вы приобрели подписку на платёжной платформе Майкрософт, ваша подписка будет продолжать продлеваться, если вы не отмените или издатель не обновит свое приложение и не предоставит альтернативную платформу выставления счетов. Вы можете проверить, как была обработана транзакция подписки, изучив журнал заказов Microsoft Store.

Если разработчик приложения включает альтернативную платформу выставления счетов, вы можете изменить подписку. Рекомендуется обращаться к издателю приложения.

Подробнее

Дополнительные сведения о покупках из приложения см. в статье Совершение покупки из приложения в Microsoft Store.

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.