Проблемы с предоставлением общего доступа к подписке на Microsoft 365 для семьи

Ниже приведены некоторые распространенные проблемы, возникающие при совместном использовании подписки на Microsoft 365 для семьи, и их потенциальные решения.

Приглашение на общий доступ к Microsoft 365 не получено

Если пользователь, которого вы пригласили предоставить общий доступ к подписке, не получил приглашение, рассмотрите следующее:

Убедитесь, что вы указали его предпочтительный адрес электронной почты.
Попросите их проверка папку нежелательной почты для сообщения с "Microsoft 365" в теме.

Общий доступ к Microsoft 365 недоступен

Вы можете предоставить общий доступ к подписке, только если:

У вас есть активная подписка Microsoft 365 для семьи. Если вы не видите Поделиться подпиской на странице "Службы и подписки" на панели мониторинга учетной записи Майкрософт, у вас нет подписки на Microsoft 365 для семьи. Как перейти на другую подписку Microsoft 365.
Осталось несколько общих папок. Ваша подписка может быть предоставлена до пяти других пользователей.

Примечание: Для установки Microsoft 365 на нескольких личных устройствах не требуется предоставлять общий доступ к подписке. Вы можете использовать подписку на Microsoft 365 персональный на 5 устройствах, но вы не можете предоставить общий доступ к Microsoft 365 персональный подписке с 5 другими пользователями.

Если у другого человека в семейной группе также есть Microsoft 365 для семьи или личная подписка, она не будет предоставлена ему. Вы не можете поделиться с ними, потому что у них уже есть все преимущества, которые вы пытаетесь поделиться.

Подписка На Microsoft 365 больше не доступна

Если вы покинете семейную группу, все пользователи, с которыми вы поделились подпиской, потеряют доступ.
Если срок действия подписки на Microsoft 365 для семьи истек, может потребоваться удалить, а затем повторно предоставить общий доступ группе "Семья".

Ключ продукта Microsoft 365 уже использован

Ключи продуктов не предназначены для совместного использования подписок. Вместо этого выполните действия, описанные в разделе Предоставление общего доступа к подписке на Microsoft 365 для семьи, чтобы отправить сообщение электронной почты или ссылку каждому пользователю, которому вы хотите поделиться.

Хранилище OneDrive не обновляется

Иногда даже после принятия приглашения пользователи могут обнаружить, что их хранилище OneDrive остается ограниченным 5 ГБ вместо ожидаемых 1 ТБ. В таких случаях:

Убедитесь, что пользователь принял ссылку приглашения.
После принятия им может потребоваться подождать 2 часа, прежде чем изменения в хранилище будут показаны. Перейдите в раздел Управление хранилищем, обновите страницу и проверка, если отображается дополнительное хранилище.

Каждая учетная запись имеет собственную квоту хранилища. Если вы хотите поделиться файлами и папками, прочитайте статью Общий доступ к файлам и папкам OneDrive.