الأعراض
في Windows، قد لا يظهر قرص مضغوط أو محرك أقراص DVD في مستكشف الملفات وقد يظهر علامة تعجب صفراء في إدارة الأجهزة. تشير هذه المشكلة عادة إلى وجود مشكلة في برنامج التشغيل أو التكوين، وقد يظهر رمز خطأ في خصائص الجهاز ضمن حالة الجهاز.
- يتعذر على Windows بدء تشغيل هذا الجهاز لأن معلومات التكوين الخاصة به (في السجل) غير مكتملة أو تالفة. (التعليمة البرمجية 19).
- لا يعمل الجهاز بشكل صحيح لأن Windows لا يمكنه تحميل برامج التشغيل المطلوبة لهذا الجهاز. (التعليمة البرمجية 31).
- تم تعطيل برنامج تشغيل (خدمة) لهذا الجهاز. قد يوفر برنامج تشغيل بديل هذه الوظيفة. (التعليمة البرمجية 32).
- يتعذر على Windows تحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز. قد يكون برنامج التشغيل تالفة أو مفقودة. (التعليمة البرمجية 39).
- نجح Windows في تحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز ولكن يتعذر عليه العثور على الجهاز. (التعليمة البرمجية 41).
قد تكون هذه المشكلة قد حدثت بعد إحدى الحالات التالية:
- يمكنك ترقية نظام تشغيل Windows.
- يمكنك تثبيت برامج تسجيل قرص مضغوط أو DVD أو إلغاء تثبيتها.
- يمكنك إلغاء تثبيت صورة Microsoft الرقمية.
هناك أسباب مختلفة لعدم الكشف عن قرص مضغوط أو محرك أقراص DVD. قد تساعد الحلول المدرجة في هذه المقالة في حل بعض المثيلات ولكن ليس جميع مثيلات هذه المشكلة. قد تحتاج أيضا إلى الاتصال بالشركة المصنعة للأجهزة للحصول على المساعدة في أجهزتك.
الدقة
حدد كل عنوان للعمل من خلال أساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
الطريقة 1: تحقق من إعدادات BIOS وبرامج تشغيل مجموعة الشرائح
- تحقق من تنشيط محرك الأقراص في BIOS. تختلف أنظمة BIOS حسب الجهاز. إذا لم تكن متأكدا من كيفية التحقق من إعدادات محرك الأقراص في BIOS الخاص بجهازك، فاتصل بالشركة المصنعة لجهازك.
- أيضا، تحقق مع الشركة المصنعة للكمبيوتر إذا كان محرك الأقراص يأتي معه، أو الشركة المصنعة لمحرك الأقراص إذا تم شراؤه بشكل منفصل أن برامج تشغيل مجموعة الشرائح للجهاز محدثة.
إذا لم يتم حل مشكلتك، فجرب الأسلوب التالي.
الطريقة 2: تحديث برنامج التشغيل أو إعادة تثبيته
لتحديث برنامج التشغيل، ابحث عن برنامج التشغيل على موقع الشركة المصنعة للجهاز على الويب، ثم اتبع إرشادات التثبيت على موقع الويب.
لإعادة تثبيت برنامج التشغيل، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على مفتاح شعار Windows واكتب إدارة الأجهزة واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- في إدارة الأجهزة، قم بتوسيع محركات أقراص DVD/CD-ROM، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أجهزة القرص المضغوط وأجهزة DVD، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز.
- عندما تتم مطالبتك بتأكيد رغبتك في إزالة الجهاز، حدد إلغاء التثبيت.
- قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيا.
إذا لم يتم حل مشكلتك، فجرب الأسلوب التالي.
الطريقة 3: إزالة برامج تشغيل IDE/ATAPI وإعادة تثبيتها
لإزالة برنامج تشغيل IDE/ATAPI وإعادة تثبيته، اتبع الخطوات التالية:
اضغط على مفتاح شعار Windows واكتب إدارة الأجهزة واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
حدد القائمة عرض . اختر إظهار الأجهزة المخفية.
قم بتوسيع وحدات تحكم IDE/ATAPI، ثم:
- حدد القناة ATA 0 وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت
- حدد القناة 1 ل ATA وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت
- حدد وانقر بزر الماوس الأيمن Standard وحدة تحكم PCI IDE للقناة المزدوجة، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت
- إذا كانت هناك إدخالات إضافية، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم اختر إلغاء التثبيت
إعادة تشغيل الجهاز.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيا.
إذا لم يتم حل مشكلتك، فجرب الأسلوب التالي.
الطريقة 4: إصلاح إدخالات السجل التالفة
قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن إدخالين من إدخالات سجل Windows التي أصبحت تالفة. لاستخدام محرر السجل لحذف إدخالات السجل التالفة، اتبع الخطوات التالية:
هام
إذا لم تكن على دراية باستخدام RegEdit، فقم باستشارة شخص ما.
اضغط على مفتاح شعار Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل .
اكتب regedit في مربع الحوار تشغيل ، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter. في مربع الحوار تأكيد، حدد نعم.
في جزء التنقل، حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي ثم حدده:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}في الجزء الأيمن، حدد UpperFilters.
ملاحظة قد ترى أيضا إدخال سجل UpperFilters.bak. ليس عليك إزالة هذا الإدخال. انقر فوق UpperFilters فقط. إذا لم تشاهد إدخال سجل UpperFilters، فقد لا يزال يتعين عليك إزالة إدخال سجل LowerFilters. للقيام بذلك، انتقل إلى الخطوة 7.
في القائمة تحرير ، حدد حذف.
عندما تتم مطالبتك بتأكيد الحذف، حدد نعم.
في الجزء الأيمن، حدد LowerFilters.
ملاحظة إذا لم تشاهد إدخال سجل LowerFilters، فانتقل إلى الأسلوب التالي.
في القائمة تحرير ، حدد حذف.
عندما تتم مطالبتك بتأكيد الحذف، حدد نعم.
أغلق محرر السجل.
قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.
ملاحظة: لاستخدام هذا الأسلوب، يجب تسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول. للتحقق من تسجيل الدخول كمسؤول، قم بإحضار لوحة التحكم، وحدد حسابات المستخدمين، ثم اختر إدارة حسابات المستخدمين.
هام:
- اتبع الخطوات المذكورة في هذا المقطع بشكل دقيق. قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. قبل تعديله، قم بنسخ السجل احتياطيا للاستعادة في حالة حدوث مشاكل.
- بعد تجربة هذه الطريقة، قد لا تعمل بعض التطبيقات، مثل برنامج تسجيل القرص المضغوط أو قرص DVD، بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق المتأثر وإعادة تثبيته. تحقق من منشئ التطبيق لمعرفة ما إذا كان هناك إصدار محدث.