استخدام الأسئلة والأجوبة في مجتمع Viva Engage

طرح الأسئلة والرد عليها في المجتمعات Viva Engage لمشاركة المعرفة مع أعضاء المجتمع الآخرين. 

عند نشر سؤال في مجتمع، يمكن للأعضاء تأييد إجاباتهم المفضلة لتمييزها للآخرين. يمكن وضع علامة أفضل إجابة على الإجابة من قبل العضو الذي نشر السؤال أو من قبل مسؤول المجتمع. تظهر أفضل إجابة تم وضع علامة عليها في أعلى المحادثة، ضمن السؤال الأصلي. 

اطرح سؤالاً

يمكن لجميع أعضاء المجتمع طرح الأسئلة.

1. حدد السؤال كنوع المحادثة.
2. اكتب سؤالك، ثم حدد اسأل.

على جهاز محمول:

• في أسفل الشاشة، حدد أيقونة السؤال.

السؤال على نظام iOS الأساسي	السؤال على نظام Android الأساسي

مراجعة أهم الأسئلة

راجع تجانب أهم الأسئلة لاكتشاف المعلومات التي يجدها المشاركون أكثر فائدة في المجتمع. تظهر أهم الأسئلة الأسئلة الثلاثة التي تلقت أكبر عدد من وجهات النظر في آخر 90 يوما.

للاطلاع على الأسئلة العشرة الأكثر عرضا، حدد عرض المزيد من الأسئلة.

إجابة عن سؤال

بإمكان كل أعضاء المجتمع الإجابة عن سؤال.

• للرد على سؤال، اكتب إجابة في مربع النص أسفل السؤال. 

تأييد الإجابات

يمكن لجميع أعضاء المجتمع تأييد الإجابات على سؤال. يمكن للأعضاء تأييد إجابات متعددة ولكن يمكنهم تأييد كل إجابة مرة واحدة فقط. تظهر الإجابات الأكثر تأييدا في الأعلى، وفقا لكيفية ترتيبها. 

• لتأييد إجابة، انقر فوق زر التصويت أسفلها.

• لمعرفة من قام بالتصويت على إجابة، انقر فوق عدد الأصوات.

وضع علامة على إجابة كأفضل إجابة

يمكن وضع علامة على الإجابات كأفضل إجابة من قبل العضو الذي نشر السؤال أو من قبل مسؤول المجتمع. بالنسبة للأسئلة في مجتمع جميع الشركات، يمكن لمسؤولي الشبكة والمسؤولين الذين تم التحقق من صحتهم وضع علامة على أفضل إجابة.

يمكن أن يحتوي السؤال على أفضل إجابة واحدة فقط.

• في خيارات المحادثة أسفل الإجابة، حدد وضع علامة أفضل إجابة.
  يتم تثبيت الإجابة ضمن السؤال ويتم وضع علامة عليها كأفضل إجابة. إذا كانت هناك إجابات أخرى، يمكنك قراءتها بالنقر فوق الارتباط أسفل أفضل إجابة.

• إذا تم نشر إجابة أفضل، فحدد الإجابة الجديدة والأفضل كأفضل إجابة. بدلا من ذلك، يمكنك تحديد إزالة أفضل إجابة.
  احرص على نشر إجابة جديدة تتضمن جميع محتويات أفضل الإجابات المتعددة المقترحة ووضع علامة "أفضل إجابة" عليها.

تعيين نوع المحادثة الافتراضي

إذا كنت مسؤول مجتمع، يمكنك تعيين نوع المحادثة الافتراضية للمجتمع إلى سؤال لتشجيع أعضاء المجتمع على طرح المزيد من الأسئلة.

يمكنك القيام بذلك أثناء إنشاء المجتمع أو بعد ذلك عن طريق تغيير إعداد الناشر الافتراضي .

1. في المجتمع، حدد زر خيارات إضافية على يمين اسم المجتمع، ثم حدد الإعدادات .
2. ضمن النوع الافتراضي للناشر، حدد سؤال.
   

الاطلاع على من وضع علامة "أفضل إجابة" على أحد الإجابات

مرر مؤشر الماوس فوق أفضل إجابة لمعرفة من اختارها. 

الاطلاع على جميع الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها في مجتمع

يمكن لمسؤولي المجتمع ومسؤولين الإجابات وخبراء المجتمع العثور على الأسئلة التي تحتاج إلى مساعدة.

1. في أعلى موجز المجتمع، حدد السهم لأسفل في عامل تصفية المجتمع.
2. لمشاهدة جميع الأسئلة في المجتمع، حدد عامل تصفية جميع الأسئلة .
3. للعثور على الأسئلة التي لم تتلق إجابة، حدد الأسئلة بدون إجابة.

4.  لمشاهدة جميع الأسئلة التي لم تتم مراجعتها، حدد الأسئلة بدون أفضل إجابة.

تغيير نوع المحادثة إلى سؤال

إذا كنت مسؤول مجتمع أو قمت بنشر المحادثة، يمكنك تغيير نوع المحادثة إلى سؤال إذا كان ذلك أكثر ملاءمة. بعد ذلك، يمكنك استخدام ميزات الأسئلة والأجوبة، مثل وضع علامة على أفضل إجابة والتصفية للأسئلة غير المجاب عليها إذا لم يستجب الأعضاء بعد.

• في رسالة عادية على غرار المناقشة، حدد القائمة المنسدلة المزيد من الخيارات إلى يمين المحادثة، ثم حدد تغيير إلى سؤال.
  

  ملاحظة

  يمكنك أيضا تغيير سؤال إلى منشور مناقشة عن طريق تحديد زر خيارات إضافية ، ثم تغيير إلى رسالة. إذا قمت بتغيير سؤال باستخدام أفضل إجابة لرسالة عادية، فإنه يفقد تعيين أفضل إجابة، حتى إذا قمت بتغيير المحادثة مرة أخرى إلى سؤال لاحقا.

إنشاء مجتمع مخصص للأسئلة والأجوبة

بصفتك مسؤول مجتمع، يمكنك إنشاء مجتمع الأسئلة فقط في بضع خطوات بسيطة.

1. حدد الأسئلة كنوع المحادثة الافتراضي. (راجع الخطوات الواردة في هذه المقالة.)
2. استخدم قسم حول والإعلانات لتثقيف أعضاء المجتمع حول الغرض من المجتمع. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضا تغيير المناقشة إلى أسئلة.
3. قم بملء المجتمع مسبقا بأزواج الأسئلة والأجوبة عن طريق استيراد المحتوى الموجود، مثل الأسئلة المتداولة مع المستورد الذكي للإجابات.

تعرّف على المزيد

تعبئة المجتمع تلقائيا بالأسئلة والأجوبة