أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

مشكلة في Windows Update تمنع تحديث الويندوز أو البحث عن التحديثات

الأعراض
قد يتجمد جهاز الكمبيوتر عند اللجوء إلى تنزيل أو تثبيت التحديثات من Windows Update في Windows 8 أو Windows 7 أو Windows Vista. إذا كان الكمبيوتر يتجمد أثناء التثبيت، تتلقى رسالة مشابهة لما يلي:

تثبيت التحديثات X من Y. يرجى عدم إغلاق جهاز الكمبيوتر.

ملاحظة في الرسالة، العناصر التالية X وY تمثل أى رقم. على سبيل المثال، في حالة تثبيت التحديثات 16، قد تتلقى الرسالة التالية:
تثبيت التحديثات 4 من 16.

أو، قد يتجمد جهاز الكمبيوتر عندما يقوم Windows Update بالتحقق من وجود تحديثات، ومن عدم وجود رسائل خطأ.

أو قد يتجمد جهاز الكمبيوتر بعد استلام الرسالة التالية:

التحضير لتكوين نظام التشغيل Windows.

لا تقم بإيقاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل
لحل هذه المشكلة، قم باستخدام الطرق التالية، اعتماداً على نظام التشغيل الخاص بك.

Windows 8

الطريقة الأولى: إجراء المسح مرة أخرى

في حال إجراء المسح للحصول على التحديثات، قد لا يستجيب المسح أو لا يكتمل، عندها حاول إجراء المسح مرة أخرى. إذا لم تتمكن من إجراء المسح للحصول على التحديثات بنجاح، انتقل إلى الطريقة الثانية.
الطريقة الثانية: تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ Windows Update


في حالة تجمد Windows Update أثناء عملية التنزيل، استخدم الطريقة التالية. إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل هذه المشكلة، فانتقل إلى الطريقة الثالثة.
إصلاح المشكلة بالإنابة عني

لحل هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق Fix it، ثم انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف، واتبع بعد ذلك الخطوات الموجودة بمعالج Fix it.



ملاحظات
  • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، يمكنك حفظ حل Fix it على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.
إذا استمرت المشاكل عند المسح للحصول على التحديثات، يمكنك طرح الأسئلة والحصول على أجوبة من المستخدمين الآخرين من خلال مجتمع Microsoft. لطرح سؤال، أو البحث عن منشورات المستخدمين الآخرين، انقر هنا.
الطريقة الثالثة: إجراء استعادة للنظام
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت Windows Updates، اتبع الطريقة التالية. إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل مشكلتك، فعليك بالانتقال للطريقة الرابعة.

ملاحظة إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر قد تم تكوينه بحيث يمكنه بدء التشغيل من قرص مضغوط أو من قرص DVD، أو إذا كان نظام Windows قد تم تثبيته مسبقاً على جهاز الكمبيوتر لديك دون استخدام أقراص مضغوطة أو أقراص DVD، راجع الوثائق المضمّنة مع جهاز الكمبيوتر للحصول على إرشادات حول كيفية المتابعة.

عند بدء جهاز الكمبيوتر باستخدام قرص تثبيت نظام التشغيل Windows، يمكن القيام بخيارات استعادة النظام عند بدء التشغيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية: 
  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يدوياً من خلال الضغط على مفتاح الطاقة.
  2. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال الضغط على مفتاح الطاقة.
  3. من شاشة تسجيل الدخول، انقر أو المس رمز الطاقة الموجود أسفل الزاوية اليمنى.
  4. اضغط زر Shift، ثم المس أو انقر إعادة تشغيل.
  5. من صفحة حدد خياراً، المس أو انقر فوق استكشاف المشكلات وإصلاحها، ثم المس أو انقر فوق خيارات متقدمة.
  6. المس أو انقر فوق استعادة النظام. سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لاستعادة النظام. حدد الحساب الخاص بك للمتابعة.
  7. من صفحة استعادة النظام، المس أو انقر فوق التالي.
  8. إذا طلب منك تحديد القرص المُراد استعادته، حدد القرص الصلب، ثم المس أو انقر فوق التالي.
  9. عند الانتهاء من عملية الاستعادة، المس أو انقر فوق إعادة التشغيل.
الطريقة الرابعة: تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك


ملاحظة عند استخدامك أداة "تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك"، سيقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستعادة تثبيت Windows الحالي إلى إصدار التثبيت الأصلي. يتطلب هذه الطريقة إعادة تثبيت جميع التحديثات غير المتضمنة في التثبيت. سوف تتم إزالة التطبيقات التي قمت بتثبيتها من قرص أو من أحد مواقع الويب. ستجد قائمة من التطبيقات التي تمت إزالتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يدوياً من خلال الضغط على مفتاح الطاقة.
  2. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال الضغط على مفتاح الطاقة.
  3. من شاشة تسجيل الدخول، انقر أو المس رمز الطاقة الموجود أسفل الزاوية اليمنى.
  4. اضغط زر Shift، ثم المس أو انقر إعادة تشغيل.
  5. من صفحة حدد خياراً، المس أو انقر فوق استكشاف المشكلات وإصلاحها، ثم المس أو انقر فوق خيارات متقدمة.
  6. المس أو انقر فوق تحديث الكمبيوتر الخاص بك.
  7. تحت تحديث الكمبيوتر الخاص بك، المس أو انقر فوق التالي.
  8. اتبع الإرشادات الموجودة على الشاشة.


نظام Windows 7 و Windows Vista

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ Windows Update
إذا تجمد الكمبيوتر عند تحميل التحديثات من Windows Update، استخدم الطريقة التالية. إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل هذه المشكلة، فانتقل إلى الطريقة الثانية.


إصلاح المشكلة بالإنابة عني

لحل هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق Fix it وفقاً لإصدار Windows الخاص بك، ثم انقر فوق تشغيل في مربع حوار تنزيل الملف، ثم اتبع الخطوات الموجودة بمعالج Fix it.

Windows 7



Windows Vista

Microsoft fix it banner
قد يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بتشخيص المشكلات الشائعة المتعلقة بـ Windows Update وإصلاحها بإصلاح المشكلة الواردة بهذه المقالة تلقائياً.

يحل مستكشف الأخطاء ومصلحها هذا العديد من المشكلات.
اعرف المزيد
التشغيل الآن


ملاحظات
  • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، يمكنك حفظ حل Fix it على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

إصلاح المشكلة بنفسي

مهم يحتوي هذا القسم أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل السجل. وقد يحدث رغم ما سبق مشاكل خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله كوسيلة من وسائل الحماية الإضافية. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث أية مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في قاعدة معارف Microsoft:
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows XP
عمل نسخة احتياطية من السجل (في نظام التشغيل Windows Vista)
عمل نسخة احتياطية من السجل (في نظام التشغيل Windows 7)


لإعادة تعيين مكونات Windows Update، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، انقر فوق تشغيل، ثم قم بكتابة cmd، ثم اضغط مفتاح Enter.
  2. في نافذة موجه الأوامر التي تظهر، قم بكتابة net stop bits، ثم اضغط مفتاح Enter.
  3. اكتب net stop wuauserv، ثم اضغط مفتاح Enter.
  4. احذف الملفات qmgr*.dat. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط مفتاح Enter:
    Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
  5. اكتب cd /d %windir%\system32، ثم اضغط مفتاح Enter.
  6. لإعادة تسجيل BITS وملفات Windows Update، اكتب الأوامر التالية، وتأكد من أن تضغط Enter بعد كتابة كل أمر.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • regsvr32.exe mshtml.dll
    • regsvr32.exe shdocvw.dll
    • regsvr32.exe browseui.dll
    • regsvr32.exe jscript.dll
    • regsvr32.exe vbscript.dll
    • regsvr32.exe scrrun.dll
    • regsvr32.exe msxml.dll
    • regsvr32.exe msxml3.dll
    • regsvr32.exe msxml6.dll
    • regsvr32.exe actxprxy.dll
    • regsvr32.exe softpub.dll
    • regsvr32.exe wintrust.dll
    • regsvr32.exe dssenh.dll
    • regsvr32.exe rsaenh.dll
    • regsvr32.exe gpkcsp.dll
    • regsvr32.exe sccbase.dll
    • regsvr32.exe slbcsp.dll
    • regsvr32.exe cryptdlg.dll
    • regsvr32.exe oleaut32.dll
    • regsvr32.exe ole32.dll
    • regsvr32.exe shell32.dll
    • regsvr32.exe initpki.dll
    • regsvr32.exe wuapi.dll
    • regsvr32.exe wuaueng.dll
    • regsvr32.exe wuaueng1.dll
    • regsvr32.exe wucltui.dll
    • regsvr32.exe wups.dll
    • regsvr32.exe wups2.dll
    • regsvr32.exe wuweb.dll
    • regsvr32.exe qmgr.dll
    • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • regsvr32.exe wucltux.dll
    • regsvr32.exe muweb.dll
    • regsvr32.exe wuwebv.dll
  7. أعد تعيين Winsock. للقيام بهذا، قم بكتابة netsh reset winsock، ثم قم بالضغط على مفتاح Enter.
  8. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، قم بتعيين إعدادات الوكيل. للقيام بذلك، اكتب proxycfg.exe -d في موجه الأوامر، ثم اضغط مفتاح Enter.
  9. لإعادة تشغيل BITS وخدمات Windows Update، اكتب الأوامر التالية في موجه الأوامر، وتأكد من أن تضغط Enter بعد كتابة كل أمر:
    • net start bits
    • net start wuauserv
  10. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7، فقم بمسح قائمة انتظار BITS. للقيام بذلك، اكتب bitsadmin.exe /reset /allusers في موجه الأوامر، ثم اضغط Enter.
  11. قم بتثبيت أحدث عامل Windows Update. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
    949104 كيفية الحصول على أحدث إصدار من عامل Windows Update للمساعدة على إدارة التحديثات على جهاز الكمبيوتر
  12. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

الطريقة الثانية: إجراء استعادة للنظام
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت Windows Updates، اتبع الطريقة التالية. إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل مشكلتك، فعليك بالانتقال للطريقة الثالثة.

ملاحظة يجب عليك تسجيل الدخول إلى Windows من خلال حساب المسؤول لإتمام هذه الطريقة. إذا كان الكمبيوتر جزءاً من شبكة العمل، فاطلب من مسؤول النظام الحصول على مساعدة. للحصول على معلومات حول كيفية تسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول، انتقل إلى موقع Microsoft التالي:
ملاحظة إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر قد تم تكوينه بحيث يمكنه بدء التشغيل من قرص مضغوط أو من قرص DVD، أو إذا كان نظام Windows قد تم تثبيته مسبقاً على جهاز الكمبيوتر لديك دون استخدام أقراص مضغوطة أو أقراص DVD، راجع الوثائق المضمّنة مع جهاز الكمبيوتر للحصول على إرشادات حول كيفية المتابعة.

عند بدء جهاز الكمبيوتر باستخدام قرص تثبيت نظام التشغيل Windows، يمكن القيام بخيارات استعادة النظام عند بدء التشغيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية: 
  1. أدخل قرص تثبيت Windows Vista أو Windows 7 في محرك الأقراص، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. عند المطالبة ببدء التشغيل من القرص، اضغط أي مفتاح.
  3. عندما تتم مطالبتك، قم بتكوين الخيارات التالية، ثم انقر فوق التالي:
    • اللغة المراد تثبيتها
    • تنسيق الوقت والعملة
    • لوحة المفاتيح أو أسلوب الإدخال
  4. انقر فوق إصلاح الكمبيوتر.
  5. في الصفحة خيارات استرداد النظام، انقر فوق إصدار نظام تشغيل Windows الذي تريد إصلاحه، ثم انقر فوق التالي.
  6. في الصفحة خيارات استرداد النظام، انقر فوق استعادة النظام.
  7. في الصفحة استعادة النظام، انقر فوق التالي.
  8. حدد نقطة الاستعادة التي كان نظام التشغيل يعمل عندها، ثم انقر فوق التالي.

    يجب أن تكون نقطة الاستعادة بتاريخ سابق على المرة الأولى التي ظهر لديك فيها هذا الخطأ. لتحديد التاريخ، استخدم خيار اختيار نقطة استعادة مختلفة ثم انقر فوق التالي.
  9. إذا طلب منك تحديد القرص المُراد استعادته، حدد القرص الصلب، ثم انقر فوق التالي.
  10. من الصفحة تأكيد نقطة الاستعادة، انقر فوق إنهاء.
  11. عند الانتهاء من عملية الاستعادة، انقر فوق إعادة التشغيل.
الطريقة الثالثة: إجراء ترقية في الموقع
سوف يعمل إجراء الترقية في الموقع على استعادة تثبيتات Windows الحالية إلى إصدار التثبيت DVD. بعد القيام بهذه الترقية، يجب عليك إعادة تثبيت جميع التحديثات غير المدُرجة على تثبيت DVD.

ملاحظة إذا كان جهاز الكمبيوتر يحتوي على نظام التشغيل Windows المُثبت مسبقاً، قم بمراجعة وثائق الشركة المصنعة للحصول على معلومات حول كيفية القيام الترقية في الموقع.

ملاحظة إننا نوصي بشدة أن تقوم بعمل نسخة احتياطية لجميع الملفات الشخصية. للحصول على معلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من الملفات الخاصة بك، انتقل إلى موقع ويب Microsoft التالي:
  1. قم بإدخال DVD الخاص بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista في محرك أقراص DVD في جهاز الكمبيوتر.
    • ملاحظة إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر قد تم تكوينه بحيث يمكنه بدء التشغيل من قرص مضغوط أو من قرص DVD، أو إذا كان نظام Windows قد تم تثبيته مسبقاً على جهاز الكمبيوتر لديك دون استخدام أقراص مضغوطة أو أقراص DVD، راجع الوثائق المضمّنة مع جهاز الكمبيوتر للحصول على إرشادات حول كيفية المتابعة.
  2. من نافذة "إعداد"، انقر فوق تثبيت الآن.
    • ملاحظة في حالة عدم اكتشاف نظام تشغيل Windows لقرص DVD تلقائياً، اتبع الخطوتين التاليتين:
      1. انقر فوق ابدأ، ثم اكتب في مربع بدء البحث Drive:\setup.exe.

        ملاحظة يعتبر عنصر محرك الأقراص هو حرف محرك أقراص DVD في جهاز الكمبيوتر. عادةً ما يكون الحرف هو حرف D.
      2. من قائمة البرامج، انقر فوق Setup.exe.
      3. من نافذة "إعداد"، انقر فوق تثبيت الآن.
  3. انقر فوق الاتصال بالإنترنت للحصول على آخر تحديثات التثبيت (مستحسن).
  4. اكتب مفتاح CD أو DVD إذا طُلب منك ذلك.
  5. حدد نظام التشغيل من صفحة تثبيت Windows، ثم قم بتحديد نظام التشغيل الذي تود تحديثه.
  6. انقر فوق نعم للموافقة على شروط ترخيص برامج Microsoft.
  7. عند ظهور شاشة ما هو نوع التثبيت المرغوب؟، انقر فوق ترقية.
  8. عند اكتمال عملية التثبيت، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.


معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف مشكلات تثبيت Windows Update الشائعة وإصلاحها، انتقل إلى صفحات Microsoft التالية على الويب:
خصائص

رقم الموضوع: 2700567 - آخر مراجعة: 09/23/2013 06:45:00 - المراجعة: 22.0

Microsoft Windows تحديث

  • consumertargetwinfy13 KB2700567
تعليقات
/html>t>