أخطاء Outlook الكلاسيكية عند بدء التشغيل "يتعذر العثور على msls70.dll الملف المطلوب في المسار"

تاريخ التحديث الأخير: 31 مارس 2025

المشكلة

بعد تثبيت التحديثات الأخيرة، قد ترى خطأ واحدا أو أكثر من الأخطاء التالية عند بدء تشغيل Outlook أو Word أو تطبيقات Office الأخرى:

"لا يمكن العثور على pagelayout.dll الملف المطلوب في المسار الخاص بك. قم بتثبيت Microsoft Outlook مرة أخرى."
"لا يمكن العثور على msls70.dll الملف المطلوب في المسار الخاص بك. قم بتثبيت Microsoft Outlook مرة أخرى."

لقطة شاشة لرسالة الخطأ، "يتعذر العثور على PageLayout.dll الملف المطلوب"

خطأ بدء التشغيل الكلاسيكي في Outlook

الحالة: تم التصحيح

أجرى فريق Office تغييرا في الإصدار 2504 من الإصدار 18730.20000 للمساعدة في التخفيف من حدة المشكلة. مراقبة محفوظات التحديث لتوفر الإصدار، محفوظات التحديث Microsoft 365 Apps (مدرجة حسب التاريخ).

قد تحدث هذه المشكلة عندما لا يتطابق إصدار Office مع قناة Office. على سبيل المثال، قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم قناة المؤسسة الشهرية، ولكن إصدار تطبيق Office هو إصدار القناة الحالية. تأكد من تطابق القناة التي تستخدمها مع الإصدار الذي يظهر لتلك القناة في محفوظات التحديث، سجل التحديث Microsoft 365 Apps (مدرجة حسب التاريخ). للاطلاع على إصدار Office، افتح Word وحدد ملف، حساب، ضمن حول Word. إذا كان هناك عدم تطابق في الإصدار، فهناك مشكلة في تكوين التوزيع. إذا كنت تستخدم Intune، فتأكد من أن إصدار Office وبنيته على جهاز المستخدم يطابقان القناة والبنية التي تنوي أن يمتلكها المستخدم.

الحل الفوري هو الانتقال إلى القناة التي تطابق إصدار Office. قد يتم تخفيف المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في معالجة المشكلة، فيرجى فتح حالة دعم مع فريق دعم نشر Office.

بمجرد أن تكون على الإصدار الثابت وإذا كنت لا تزال ترى مشكلات، فالرجاء جمع سجلات Office ومعلومات الملفات أدناه ومشاركتها مع مهندس الدعم الخاص بك.

أغلق جميع تطبيقات Office ثم قم بضغط السجلات في هذا الدليل وأضف إلى حالة الدعم:السجلات: ٪temp٪/diagnostics.
قم بتنزيل Microsoft 365 Apps Deployment Log Collector من مركز التنزيل الرسمي ل Microsoft. بمجرد التنزيل، استخرجه إلى مجلد، وقم بتشغيله، ثم أضف السجلات المضغوطة إلى حالة الدعم الخاصة بك،
التقاط لقطة شاشة من تفاصيل الإصدار Word. انتقل إلى هذا المجلد: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. حدد موقع Winword.exe، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خصائص، ثم حدد التفاصيل، واأخذ لقطة شاشة لإضافتها إلى حالة الدعم.
التقاط لقطة شاشة لتفاصيل الإصدار msls70.dllpagelayout.dll في نفس المجلد كما هو ملاحظ في الخطوة 3 وإضافتها إلى حالة الدعم. في بعض الحالات، قد لا يتم سرد الإصدار ولكن ما زلنا نريد أن نرى تلك المعلومات. إذا لم تكن الملفات موجودة في هذا المجلد، يجب ملاحظة ذلك في الحالة.