لا يبدأ تثبيت Office من portal.office.com بعد تحديد تثبيت

تاريخ التحديث الأخير: 14 مايو 2026

المشكلة

قد يتعذر على بعض المستخدمين تنزيل Microsoft 365 Apps وتثبيتها من مدخل Microsoft 365 (portal.office.com). عندما يحدد المستخدمون تثبيت Office، قد يختفي الزر ولا يتم بدء تنزيل المثبت.

الحالة: تم الإصلاح

حدثت المشكلة بسبب فجوة تكوين تم تقديمها أثناء إطلاق إصدار Microsoft 365 إلى بيئة الإنتاج. أثر هذا التكوين المفقود على خدمة الواجهة الخلفية المسؤولة عن إنشاء ارتباط التثبيت، مما تسبب في عدم تشغيل إجراء "تثبيت Office" لسلوك التنزيل المتوقع. حددت فرق هندسة Microsoft السبب الجذري بعد التحقق الداخلي وأكدت أن المشكلة نشأت من تحديث الخدمة الأخير.

الدقة

تم تصحيح التكوين الآن من خلال إصلاح من جانب الخدمة، وتم نشر البنية المحدثة عبر البيئة المتأثرة.