المواضيع ذات الصلة
×
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

تاريخ التحديث الأخير: يناير 2024

تعكس المشاكل المُوضحة أدناه المشاكل الناتجة عن التحديثات الأخيرة للمنتج. لمزيد من التعليمات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها أدناه.

Office لنظام التشغيل Windows

تاريخ التحديث الأخير: 25 أبريل 2017‏

المشكلة

عند تحديد الخيار لتنشيط Office عبر الهاتف، قد ترى رسالة الخطأ التالية:

لم يعد التنشيط عبر الهاتف مدعوماً للمنتج.

ملاحظة: تؤثر هذه المشكلة على غير المشتركين في Office فقط، أولئك الذين قاموا بشراء المنتج بنظام الشراء لمرة واحدة. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على ما الفرق بين Microsoft 365 وOffice 2016؟

الحالة: تصحيح جزئي

لقد قمنا بإصدار تصحيح لهذه المشكلة في 9 مارس 2017 لعملاء Office‏ 2016 في الإصدار 16.0.7870.2020‏‏‏ أو إصدار لاحق. بالنسبة إلى الإصدارات الأقدم من Office، سنواصل العمل على تصحيح هذه المشكلة. في هذه الأثناء، يمكنك الاتصال على الأرقام المخصصة للبلد/المنطقة المذكورة في هذه المقالة.

المشكلة

بعد إدخال مفتاح المنتج والنقر فوق التالي، لم يحدث أي شيء ولا يمكنك متابعة تثبيت Microsoft Office Premium PIPC.

ملاحظة: هذه المشكلة خاصة بمنتج متوفر فقط في اليابان.

الحالة: الحل البديل

لتفادي هذه المشكلة، انتقل إلى https://setup.office.com/ لاسترداد مفتاح المنتج وتثبيت Office. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى لا يعمل زر "التالي" أثناء تثبيت Office Premium.

Office لـ Mac

المشكلة

قد يعرض التحديث التلقائي لبرامج Microsoft تحديثات Office 2016 for Mac على الرغم من تثبيت Office for Mac 2008. عند قبول التحديث، تتم ترقية Office for Mac 2008 تلقائياً إلى Office 2016.

قد يحدث ذلك إذا كنت تستخدم الإصدار 3.14.0 من التحديث التلقائي لبرنامج Microsoft.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في التحديث التلقائي لبرامج Microsoft من الإصدار 3.14.1. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى يعرض التحديث التلقائي لبرامج Microsoft لـ Office for Mac تحديثات إصدارات غير صحيحة.

تاريخ التحديث الأخير: 2 أغسطس 2017

المشكلة

بعد إصدار التحديث التلقائي لبرامج Microsoft الإصدار 3.9.0 (الذي تم إصداره في 11 إبريل 2017)، أصبحت لا تحصل على التحديثات التلقائية لـ Office for Mac. عند تثبيت تحديثات Office for Mac الأخيرة، تتعطل عملية التحديث.

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح هذه المشكلة الآن في التحديث التلقائي لبرامج Microsoft 3.9.1. الرجاء تنزيل MAU 3.9.1 وتثبيت حزمة التحديث يدوياً.

Office for Android

أخبار سارة! لا توجد أي مشاكل في التثبيت أو التنشيط تؤثر على إصدار Office for Android حالياً. وكل البرامج تعمل.

Office في Microsoft Store

تاريخ التحديث الأخير: 16 مارس 2017

المشكلة

بعد تثبيت Office من Microsoft Store، يتم عرض أيقونات ملفات Office كأيقونات باللون الأبيض.

قد يظهر هذا الخطأ أيضاً عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق إصدار سطح المكتب من Windows والنقر فوق "جديد" واختيار أحد تطبيقات Office:

الخطأ 0x8007007A: تُعد منطقة البيانات التي تم تمريرها إلى استدعاء النظام صغيرة جداً.

الحالة: الحل البديل

يتم الآن التحقق من هذه المشكلة. تؤثر هذه المشكلة على الإصدار 1802 من Office 2016 (النسخة 9029.2167 Microsoft Store) في الصين واليابان.

قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيقات Office

  1. افتح القائمة "بدء" -> إعدادات -> تطبيقات

  2. انتقل إلى "تطبيقات سطح المكتب من Microsoft Office" في قائمة التطبيقات، وانقر فوقها ثم انقر فوق خيارات "متقدمة"

  3. انقر فوق "تصحيح"، وانتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم أعد تشغيل الجهاز

  4. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة، فكرر الخطوتين 1 و2، وانقر فوق "إعادة تعيين"

إذا لم يقم ذلك بحل المشكلة، يمكنك إلغاء تثبيت Office في Microsoft Store، وتثبيت نسخة التشغيل الفوري من Office من صفحة حسابي في ‏‏‏‏‏‏Office

أيضاً تتوفر هذه المعلومات في هذه المقالة: تصبح أيقونات Office فارغة بعد تثبيت Office من Microsoft Store.

تاريخ التحديث الأخير: 22 نوفمبر 2017‏

المشكلة

إذا حاولت تثبيت Office من صفحة "حسابي" على جهاز كمبيوتر شخصي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 S، فقد تحصل على رسالة الخطأ التالية:

  • لا يمكن تشغيل هذا التطبيق على جهاز الكمبيوتر الشخصي

الحالة: الحل البديل

لتجنب هذا الخطأ، يمكنك القيام بأحد الإجراءات التالية:

  • استخدم مستعرض Microsoft Edge للانتقال إلى صفحة حسابي لتثبيت Office. عند النقر فوق تثبيت، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة متجر Microsoft الخاصة بـ Office، ثم يمكنك تثبيت Office من هناك.

  • في Windows، انقر فوق بدء > إعدادات > التحديث والأمان > Windows Update. انقر فوق زر التحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة. بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي وعُد إلى صفحة حسابي في المستعرض لتثبيت Office. عند النقر فوق تثبيت، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة Microsoft Store لـ Office، ثم يمكنك تثبيت Office من هناك.

تاريخ التحديث الأخير: 28 سبتمبر 2017

المشكلة

Office الذي تم تثبيته من متجر Windows يحتوي على أحرف غير صحيحة أو مشوشة في الشريط وأماكن أخرى في التطبيق. هذه المشكلة خاصة بواجهة المستخدم اليابانية.

الحالة: تم التصحيح

تم الآن تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 1708 (8431.2094). للحصول على التحديث مباشرةً، افتح أي تطبيق Office 2016 واختر ملف > حساب > خيارات التحديث > التحديث الآن.

المشكلة

إذا كانت اللغة الصربية (اللاتينية، صربيا) هي لغة التطبيق الافتراضية في Windows، فسترى خليطاً من اللغتين الصربية والإنجليزية في واجهة المستخدم من Office في تطبيقات Microsoft Store.

الحالة: الحل البديل

يمكنك إضافة لغة صربية (لاتينية) أخرى إلى قائمة لغات Windows. لتنفيذ هذا الإجراء:

  1. انقر فوق بدء > إعدادات > الوقت واللغة > المنطقة واللغة، ثم انقر فوق إضافة لغة.

  2. اختر خيار لغة صربية (لاتينية) أخرى تختلف عن الصربية (لاتينية، صربيا) مثل الصربية (لاتينية، مونتينجرو).

  3. يجب أن تكون اللغة في أعلى قائمة اللغات، بحيث تقوم بالنقر فوق اللغة التي أضفتها للتو، وتحدّد تعيين كافتراضية.

سيؤدي هذا إلى إضافة اللغة إلى أسفل قائمة لغات Windows. إذا تمت إضافة اللغة حديثاً، فقد تتم مطالبتك بتحديث من المتجر لتنزيل اللغة الجديدة. يجب أن يحدث هذا تلقائياً، ولكن يمكنك بدء عملية التنزيل يدوياً من خلال فتح تطبيق المتجر، ثم النقر فوق صورة ملف التعريف بالقرب من الجزء العلوي من الشاشة، واختيار التنزيلات والتحديثات، ثم اختيار التحقق من وجود تحديثات.

ملاحظة: لا يؤدي ذلك إلى تغيير لغة واجهة مستخدم Windows.

استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها

استكشاف أخطاء تثبيت Office 2016 وOffice 2013 وإصلاحها

يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً

رسائل الخطأ أو المشاكل أثناء تثبيت Office‏

أخطاء التنشيط ومنتج غير مرخص في Office‏

خطوات يمكنك تجربتها إذا تعذر عليك تثبيت Office 2016 for Mac أو تنشيطه

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

تحدث مع أحد مسؤولي الدعم.
إذا كان لديك اشتراك في Microsoft 365 للاستخدام المنزلي أو قمت بشراء نسخة من Office 2016 بنظام التنزيل لمرة واحدة، فانقر فوق ارتباط الاتصال بنا أسفل هذه الصفحة.

منتديات مجتمع Office 365

طرح سؤال على المجتمع
الحصول على مساعدة من الخبراء في منتدياتنا:
منتدى Office على Windows لمستخدمي اشتراكات الاستخدام المنزلي أو الشخصي أو الجامعات
منتدى مجتمع Microsoft 365 لمستخدمي الشركات

الدردشة

توفير الملاحظات في تطبيق Office‏
يمكنك إرسال الملاحظات مباشرة إلى فرق Office الخاصة بنا:.

‏في Office 2016 على نظام التشغيل Windows 10‏، افتح تطبيق Office، وانقر فوق ملف > ملاحظات.

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح - فكرة

نرحب باقتراحاتك حول الميزات الجديدة وملاحظاتك حول طريقة استخدامك لمنتجاتنا! شارك بأفكارك. نتوق لسماع اقتراحاتك وملاحظاتك.

تقديم الملاحظات حول Microsoft Office

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×