يساعدك SharePoint الشريط على العثور على الأوامر التي تحتاج إليها لإكمال المهام، ولكن في بعض الأحيان تكون الأزرار على الشريط باللون الرمادي أو غير متوفرة.
عندما تطلب المساعدة على أي زر معطل، سيتم إحضارك إلى هذه المقالة. لقد حاولنا تغطية المشاكل الأكثر شيوعا، ولكن لا يمكننا تغطية جميع الأسباب التي تجعل الزر غير متوفر.
ملاحظات:
-
إذا كانت لديك مشكلة معينة لم يتم تناولها هنا، فالرجاء تقديم وصف مفصل في نهاية هذه المقالة في قسم الملاحظات.
-
نراجع المواضيع ونحدثها بالاستناد إلى تعليقاتك.
بفضل ملاحظات العملاء،تم التحديث في 28 سبتمبر 2020.
المشاكل التي تسببها الأذونات المفقودة
إذا لم يكن لديك الأذونات المناسبة، ستظهر بعض الأزرار معطلة ولن تعمل بعض الأزرار مع ميزات معينة. إذا كنت تشك في أنك تحتاج إلى أذونات لتمكين الأزرار، فشاهد القسم رفض الوصول أدناه للحصول على معلومات حول العثور على الأشخاص الذين تريد التحدث لهم. لمزيد من المعلومات حول الأذونات، راجع فهم الأذونات في SharePoint.
ملاحظات:
-
إذا كنت أحد المستخدمين الذين لديك مشاكل في صفحة أو موقع معين في مؤسستك، مثل كيفية الحصول على الأذونات أو سبب فقدان الأذونات، يجب التحدث إلى مسؤول الموقع أو مديره أو قسم تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة. إذا لم تكن متأكدا من الشخص الذي تريد التحدث معه، فاسأل المدير أو موظف الاستقبال أو زميلك.
-
إذا كنت على موقع ويب عام، فاتصل بمالك موقع ويب للحصول على مزيد من المعلومات. ابحث عن ارتباط أو صفحة "جهة اتصال" أو "حول" أو "مسؤول ويب". إذا لم تكن هناك جهة اتصال، أدخل اسم المجال في سجل whois على الإنترنت، مثل https://whois.icann.org/. سيعرض لك هذا مالك الموقع ويجب أن يعطيك جهة اتصال المسؤول للموقع.
يتم تعيين الأذونات من قبل المسؤول. عند محاولة الوصول إلى صفحة أو ميزة معينة والحصول على خطأ رفض الوصول، ابحث عن ارتباط الوصول إلى طلب في مربع الحوار. انقر فوق الطلب واملأه. فيما يلي مربع الحوار "رفض الوصول" النموذجي مع ارتباط "طلب الوصول":
إذا لم تشاهد ارتباط "طلب الوصول"، فقد تكون هذه الميزة معطلة. إذا كان الأمر كذلك، فاتصل بالمسؤول أو مكتب المساعدة لطلب الوصول.
إذا كانت لديك حقوق المسؤول، فشاهد فهم مستويات الأذونات.
الميزات التي تم إيقافها أو إيقافها
مع كل إصدار جديد من SharePoint ، يتم إيقاف الميزات أو إهمالها أو إيقافها. في بعض الحالات أثناء الانتقال، يتم ترك زر أو ارتباط في الواجهة وتم تعطيله فقط. تحقق من هذه القوائم للميزات التي قد لا تكون متوفرة بعد الآن.
الميزات التي لم يتم إعدادها بالكامل من قبل مسؤول الموقع
تتطلب بعض الميزات مثل الاتصال Outlook أو الاتصال أو Office تثبيت على الكمبيوتر أو الخادم. ستكون الأزرار هناك، ولكن يجب القيام بأشياء إضافية. إذا كنت تستخدم SharePoint Server، يجب أن Outlook أو Office إعداده على الكمبيوتر وقد تكون مجموعة الخادم للبريد مطلوبة قبل تمكين الأزرار. راجع المدير أو مسؤول الموقع أو قسم تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة. إذا كنت مسؤولا، فابحث عن تعليمات حول إعداد الميزة التي تظهر معطلة.
فتح في المستكشف باللون الرمادي
يعد الفتح في المستكشف ميزة مفيدة للغاية، على الرغم من أنها لا تعمل في بعض الحالات. في المقطعين التاليين، يمكنك تسمية بعض المشاكل وإصلاحات معينة.
حدد عنوانا أدناه لفتحه وشاهد المعلومات المفصلة.
فتح باستخدام المستكشف (المعروف أيضا باسم عرض في مستكشف الملفات)معتمد فقط في Internet Explorer 11. إذا كنت تستخدم Chrome أو FireFox أو Safari أو Windows 10 الافتراضي Microsoft Edge ، فإن فتح باستخدام المستكشف غير معتمد وهو رمادي اللون.
نوصي بدلا من ذلك باستخدام ميزة المزامنة لأنها توفر إمكانية الوصول إلى ملفاتك من خلال "مستكشف الملفات" وتوفر أداء أفضل دون حصرك بمستعرض Internet Explorer. راجع مزامنة الملفات مع الكمبيوتر للحصول على الإرشادات (أو، إذا كانت مؤسستك تستخدم SharePoint Server 2016 أو أي وقت سابق، فشاهد مزامنة SharePoint الملفات.)
إذا كنت تفضل استخدام فتح باستخدام المستكشف بدلا من المزامنة، يجب تشغيل Internet Explorer 11. وهو متوفر مع Windows 10 ، ولكنه ليس المستعرض الافتراضي. في الإصدارات السابقة من Windows ، يمكنك التحديث من إصدار قديم من Internet Explorer Internet Explorer 11. اتبع الإرشادات الواردة في الإجراءين أدناه:
ابدأ Internet Explorer 11 في Windows 10:
-
انقر فوق بدء
-
اكتب Internet Explorer، ثم حدد Internet Explorer.
لإبقاء SharePoint فتح Microsoft Edge عند فتح الصفحات في المستقبل، غير المستعرض الافتراضي إلى Internet Explorer 11.
لتغيير المستعرض الافتراضي:
-
في Windows 10، انقر فوق بدء
-
ضمن مستعرض ويب، انقر فوق مستعرض Microsoft Edge، ثم انقر فوق Internet Explorer في مربع الحوار اختيار تطبيق.
-
قم بإغلاق مربع الحوار اختيار تطبيقات افتراضية.
فيما يلي بعض الأمور الأخرى التي قد تحدث بشكل خاطئ.
-
أنت تستخدم Windows ومستعرض آخر غير Internet Explorer.يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه على Windows لتغيير المستعرض إلى Internet Explorer.
-
إذا كنت تستخدم Internet Explorer 10مع Windows 7 أو Windows 8 ، قد يكون هناك تصحيح سريع للمشكلة. لمزيد من المعلومات، راجع الخطأ عند فتح مكتبة مستندات SharePoint في Windows مستكشفأو تعيين محرك أقراص شبكة إلى المكتبة بعد تثبيت Internet Explorer 10 .
-
أنت تستخدم Microsoft 365 على جهاز Mac. لا تدعم Microsoft على أجهزة Mac فتح بواسطة المستكشف. جرب "اتصال مستند Microsoft" كبديل. لمزيد من المعلومات، راجع SharePoint: استخدام المستندات باستخدام Document Connection لـ Mac OS.
-
تظهر رسالة "نحن نواجه مشكلة في فتح هذا الموقع في مستكشف الملفات" بالنقر فوق فتح باستخدام المستكشف. قد تحتاج إلى إضافة موقع SharePoint إلى قائمة المواقع الموثوق بها. قم بالتمرير إلى المقطع إضافة مواقع SharePoint أو فتح باستخدام عنوان URL للمستكشف إلى المواقع الموثوق بها في كيفية استخدام الأمر فتح باستخدام المستكشف لاستكشف المشاكل وإصلاحها في SharePoint.
-
أنت تقوم بتحرير قائمة في SharePoint والفتح باستخدام المستكشف باللون الرمادي . فتح باستخدام المستكشف غير متوفر في القوائم، فقط المكتبات.
(للحصول على المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومتطلبات فتح باستخدام المستكشف، راجع ما يجب فعله إذا كان Internet Explorer المستعرض الذي تستخدمه واقرأ المسمى "لماذا لا يعمل "فتح باستخدام المستكشف"؟)
تعمل الأزرار فقط عند القيام بشيء ما
تتوفر بعض علامات التبويب والمجموعات والأوامر على الشريط استنادا إلى ما تقوم به في SharePoint. المشكلة الأكثر شيوعا هي الحاجة إلى تحديد عنصر قبل تمكين أزرار معينة.
استنادا إلى المهمة، ستحتاج إلى تحديد عنصر واحد أو أكثر في المكتبة أو القائمة لتمكين أزرار الملفات وقائمة معينة.
-
عرض الخصائص وتحريرها، لا تتوفر أزرار "تسجيل الدخول أو الخروج" و"مشاركة نسخة" أو "تنزيلها" في قائمة أو مكتبة. يجب تحديد عنصر أو مستند قبل تمكينه. إذا قمت بتحديد أكثر من عنصر واحد، سيبقى بعضها رمادي اللون مرة أخرى.
قبل تحديد عنصر
بعد تحديد عنصر
-
قمت بتحديد مجموعة من المستندات، والزران تحرير وعرض باللون الرمادي. تعمل هذه العناصر فقط على تحديد واحد. ومع ذلك، يمكنك تنفيذ أوامر أخرى، مثل سحب.
موارد إضافية
فيما يلي بعض الارتباطات ذات الصلة بالقائمة والمكتبة التي قد تساعدك.
عند تحرير صفحة، مثل إضافة أجزاء ويب أو محتويات أخرى، يتم تعطيل الأزرار حفظ وحفظ باسم وإعادة تسمية الصفحة ضمن علامة التبويب صفحة إذا لم تكن قد نقرت فوق تحرير أولا.
لتمكين صفحة وحفظها أو إعادة تسميتها، انقر فوق تحرير أولا. قم بإجراء التغييرات، ثم انقر فوق حفظأو حفظ باسمأو إعادة تسمية.
التنبيه والاتصال والتحرير السريع
فيما يلي بعض الأمور التي تتسبب في تعطيل هذه الأزرار.
تأكد من Microsoft 365 التطبيقات المحددة المثبتة، ومن الإصدارات الأخيرة.
يجب تمكين هذه الميزات من قبل مسؤول الموقع أو مديره أو مالكه.
لمزيد من المعلومات حول موجزات RSS والتنبيهات، راجع إنشاء تنبيه أو الاشتراك في موجز RSS
إذا كنت في صفحة تحتوي على عدة أجزاء ويب، فحاول النقر فوق المكتبة أو القائمة التي تريد تحريرها ثم حاول الزر تحرير سريع مرة أخرى.
يمكن أن يحدث هذا إذا لم تكن طريقة العرض الافتراضية. فيما يلي بعض الإصلاحات المحتملة.
-
استخدم طريقة عرض تستخدم نمط العرض الافتراضي للقائمة أو قم بإنشاء طريقة عرض. حدد مكتبة أوقائمة، ثم انقر فوق تعديل طريقة العرض. في المقطع نمط من الصفحة تحرير طريقة عرض، حدد افتراضي ثم موافق. لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء طريقة عرض لقائمة أو مكتبة أو تغييرها أو حذفها.
ملاحظة: يؤثر هذا الأسلوب على طريقة عرض طريقة العرض على الصفحة
-
استخدم طريقة عرض ورقة البيانات في المقطع طريقة العرض الحالية من علامة التبويب مكتبة أو قائمة على الشريط. تسمح طريقة عرض ورقة البيانات بالتحرير المضمون لعناصر القائمة.
المشاكل التي تسببها الأذونات المفقودة
إذا لم يكن لديك الأذونات المناسبة، ستظهر بعض الأزرار معطلة أو غير مرئية ولن تعمل بعض الأزرار مع ميزات معينة.
ملاحظات:
-
إذا كنت أحد المستخدمين الذين لديك مشاكل في صفحة أو موقع معين في مؤسستك، مثل كيفية الحصول على الأذونات أو سبب فقدان الأذونات، يجب التحدث إلى مسؤول الموقع أو مديره أو قسم تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة. إذا لم تكن متأكدا من الشخص الذي تريد التحدث معه، فاسأل المدير أو موظف الاستقبال أو زميلك.
-
إذا كنت على موقع ويب عام، فاتصل بمالك موقع ويب للحصول على مزيد من المعلومات. ابحث عن ارتباط أو صفحة "جهة اتصال" أو "حول" أو "مسؤول ويب". إذا لم تكن هناك جهة اتصال، أدخل اسم المجال في سجل whois على الإنترنت، مثل https://whois.icann.org/. سيعرض لك هذا مالك الموقع ويجب أن يعطيك جهة اتصال المسؤول للموقع.
يتم تعيين الأذونات من قبل المسؤول. عند محاولة الوصول إلى صفحة أو ميزة معينة والحصول على خطأ رفض الوصول، ابحث عن ارتباط الوصول إلى طلب في مربع الحوار. انقر فوق الطلب واملأه. فيما يلي مربع الحوار "رفض الوصول" النموذجي مع ارتباط "طلب الوصول":
إذا لم تشاهد ارتباط "طلب الوصول"، فقد تكون هذه الميزة معطلة. إذا كان الأمر كذلك، فاتصل بالمسؤول أو مكتب المساعدة لطلب الوصول.
إذا كانت لديك حقوق المسؤول، فشاهد فهم مستويات الأذونات.
سبب تمكين بعض الأزرار، ولكن غير مرئية
يمكنك أن تكون في المنطقة اليمنى مع الأذونات المناسبة ولكن يبدو أن بعض الأزرار لا تظهر. فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي تجعل الأزرار غير مرئية:
يتم ضغط بعض مقاطع الشريط لأسفل إلى زر واحد باستخدام منسدل. لعرض خيارات أخرى، ستحتاج إلى النقر فوق السهم الموجود بجانب الزر وتوسيع المنسدل.
في المواقع المخصصة، SharePoint المسؤول اختيار عدم السماح الأوامر. اطلب من مسؤول الموقع أو مديره أو مالكه الحصول على مزيد من المعلومات.
لماذا لا يمكنني رؤية الشريط على الإطلاق؟
هناك العديد من الحالات التي لا ترى فيها الشريط SharePoint على الإطلاق.
إذا كان الأمر كذلك، يمكنك عادة إرجاع الشريط إذا نقرت فوق العودة إلى الشريط SharePoint في أسفل شريط "شريط البدء السريع" على الجانب الأيسر من الشاشة. للخروج من SharePoint، أغلق كل نوافذ المستعرض، ثم سجل دخولك مرة أخرى إلى Microsoft 365. إذا لم يكن الخيار الكلاسيكي SharePoint ، فتحقق من الأمر مع المسؤول أو قسم تكنولوجيا البيانات، حيث من الممكن أن يكون قد عطله.
باستخدام الإصدارات SharePoint ، قد يكون لدى مؤسستك أو شركتك موقع عالي التخصيص، لا يتضمن الشريط. إذا كان موقعك مخصصا بشكل كبير، 2016، 2016، يجب الاتصال بالمدير أو مسؤول الموقع أو قسم تكنولوجيا المعلومات.
لا يمكنني رؤية إجابة على سؤالي!
في بعض الأحيان تكون الإجابة مرتبطة بالمحتوى أو الأعمال التي يوفرها الموقع. هذه المقالة حول تصحيح طريقة عمل SharePoint نفسها، وليس بالضرورة حول المحتوى. إليك بعض الأفكار الإضافية:
-
إذا كنت أحد المستخدمين الذين لديك مشاكل في صفحة أو موقع معين في مؤسستك، مثل كيفية الحصول على الأذونات أو سبب فقدان الأذونات، يجب التحدث إلى مسؤول الموقع أو مديره أو قسم تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة. إذا لم تكن متأكدا من الشخص الذي تريد التحدث معه، فاسأل المدير أو موظف الاستقبال أو زميلك.
-
إذا كنت على موقع ويب، فاتصل بمالك موقع ويب للحصول على مزيد من المعلومات. ابحث عن ارتباط أو صفحة "جهة اتصال" أو "حول" أو "مسؤول ويب". إذا لم تكن هناك جهة اتصال، أدخل اسم المجال في سجل whois على الإنترنت، مثل https://whois.icann.org/. سيعرض لك هذا مالك الموقع ويجب أن يعطيك جهة اتصال المسؤول للموقع.
ترك تعليق لنا
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فالرجاء إطلاعنا في أسفل هذا الموضوع. بخلاف ذلك، فالرجاء إخبارنا ما تفتقده المقالة أو ما الذي لم يكن واضحاً. يرجى أن تكون محددا قدر ما تستطيع، مثل إصدار SharePoint و OS والمستعرض الذي تستخدمه. سنستخدم ملاحظاتك للتحقق مرة أخرى من الخطوات وتصحيح المشاكل وتحديث هذه المقالة.
