استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها

نأسف إذا واجهتك مشكلة مع تطبيق OneDrive for Android للأجهزة المحمولة. لنحدد المشكلة بأسرع وقت ممكن.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

لا تعمل مشاركة لوح المعلومات في OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية

اعتبارا من 30/7/21، لاستخدام ميزة مشاركة اللوحة البيضاء، يجب أن يكون مستخدمو Android يستخدمون الإصدار 6.17 من التطبيق أو أحدث. الرجاء التحديث إلى الإصدار الأخير لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard. لاحظ أن هذه الميزة متوفرة فقط لحسابات OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، وليس خطط المنزل والشخصية.

توقف تحميل كاميرا OneDrive أو لا يعمل

إذا توقف تحميل الكاميرا، فقد يرجع ذلك إلى نفاد مساحة التخزين لديك. تحقق من حالة مساحة تخزين Microsoft الخاصة بك عن طريق الضغط على صورة ملف التعريف الخاص بك. تعرّف على المزيد.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على صورة ملف التعريف أو .
2. اضغط على إعداداتعلى تحميل الكاميرا.
3. تحقق من تشغيل تبديل تحميل الكاميرا على .
4. تحقق من أن حساب تحميل الكاميرا هو الحساب الصحيح.
5. إذا لم تكن متصلا بشبكة Wi-Fi، فتحقق من تعيين التحميل باستخدام ليشمل شبكة الجوال.
6. تحقق من عدم تحديد خانة الاختيار تحميل فقط عند دفع الرسوم .
7. إذا لم تظهر مقاطع الفيديو في لفة الكاميرا، فتأكد من تعيين "تضمين مقاطع الفيديو ".
8. ستظهر ألبومات "في مثل هذا اليوم" فقط إذا التقطت 10 صور أو أكثر في ذلك اليوم.
9. إذا كان تحميل معرض Samsung لا يعمل، فاقرأ حول معرض Samsung وOneDrive.

لفة كاميرا OneDrive تفتقد بعض الصور

إذا كانت لفة الكاميرا تفتقد بعض الصور، فقد يرجع سبب ذلك إلى أن العديد من الصور لها الطابع الزمني نفسه. يمكن أن يحدث ذلك إذا التقطت اندفاعا للصور، أو تلقيت عدة صور من تطبيقات المراسلة.

لضمان تحميل جميع الصور إلى OneDrive، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة.
2. انتقل إلى Files واستعرض للوصول إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه الصور.
3. حدد لإضافة الملفات المفقودة.

مشاكل مزامنة OneDrive لنظام Android

لا يقوم تطبيق OneDrive بمزامنة الملفات تلقائيا.

يسمح لك تطبيق OneDrive بتحميل لفة الكاميرا والصور الأخرى ويسمح لك بتنزيل أي ملفات لديك من OneDrive.com. 

لا يمكن استخدام نغمة رنين من ملف موسيقي من OneDrive

إليك كيفية تعيين نغمة رنين من ملف موسيقي من OneDrive.

1. من أي شاشةرئيسية على جهازك، اضغط على "إعدادات التطبيقات>>" والأصوات والإعلامات>"نغمة الرنين".
2. لاستخدام ملف موسيقي خاص بك، قم بالتمرير للأسفل، ثم حدّد إضافة نغمة رنين.
3. اضغط على إكمال الإجراء باستخدام: OneDrive، ثم اضغط مرة واحدة فقط، إذا تمت مطالبتك بذلك.
4. حدد الملف الموسيقي، ثم اضغط على "تم".
5. إذا أردت تعيين نغمة رنين من جهازك بدلاً من OneDrive، فقد تحتاج إلى مسح الإعدادات الافتراضية لتطبيق OneDrive.
6. انتقل إلىتطبيقاتالإعدادات>.
7. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على OneDrive.
8. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على مسح الإعدادات الافتراضية، وتكون قد انتهيت.

بعد أن قمت بمسح إعدادات OneDrive الافتراضية، يجب أن تتمكن من استخدام منتقي الصوت عندما تختار ملفات OneDrive كنغمات الرنين، بدلاً من الانتقال إلى OneDrive.

مشاكل تطبيق OneDrive

إذا لم تعمل المزامنة أو لم يتم بدء تشغيل OneDrive أو تعطل OneDrive، فالرجاء محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

1. افتح إعدادات.
2. حدد تطبيقات.
3. اضغط على إدارة تطبيقات.
4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.
5. اضغط على فرض إيقاف ثم على مسح البياناتومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. بمجرد الانتهاء، قم بإلغاء تثبيت التطبيق.
7. أعد تثبيت التطبيق من Google Play.

يتعذر على OneDrive الوصول إلى هذا الملف

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive تحميل هذا الملف إلى هذا الموقع

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive العثور على هذا الملف

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

لقد تجاوزت مساحة التخزين

لن يتم تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، اضغط على"إعداداتالقائمة>" ثم اضغط على اسم حسابك للاطلاع على سعة التخزين الإجمالية والمساحة المتوفرة. بدلا من ذلك، انتقل إلى صفحة التخزين عبر الإنترنت.

يوجد ملف بهذا الاسم بالفعل

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي هذا الملف على أحرف محظورة

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غير اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها، ولا ينتهي بنقطة، أو يحتوي على أي من الأحرف التالية / \ <> : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

يتعذر على تطبيق OneDrive إرسال الملاحظات

إذا لم تتمكن من إرسال ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلة عند تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فقد يعود السبب إلى نهج تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. الرجاء الاتصال مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على المساعدة.

يشغل التطبيق مساحة كبيرة على الجهاز

إذا كان التطبيق وملفاته تشغل مساحة تخزين كبيرة على جهازك المحمول، فاتبع الخطوات التالية.

1. افتح تطبيق إعدادات Android وحدد التطبيقات.
2. مرر لأسفل وحدد OneDrive.
3. حدد "مساحة التخزين" ، ثم حدد "مسح البيانات " و "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
4. أغلق "الإعدادات" ، ثم افتح تطبيق OneDrive .

تعرّف على المزيد

• استخدام OneDrive لنظام التشغيل Android
• العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive
• إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب
• المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة