ما هو اسأل Microsoft؟
اسأل Microsoft هو مساعد قائم على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يجيب عن الأسئلة المتعلقة بمنتجات Microsoft وخدماتها. وهو متوفر كمساعد دردشة على مواقع ويب Microsoft محددة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبعض رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها Microsoft قبول الردود التي تسمح لك بطرح أسئلة حول هذه المنتجات والخدمات. في هذه الحالة، تخبرك رسالة البريد الإلكتروني بذلك، وتجيب اسأل Microsoft عن السؤال الذي ترسله.
الأسئلة المتداولة حول الردود عبر البريد الإلكتروني على Microsoft
لماذا تلقيت ردا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي؟
لقد قمت بالرد على رسالة بريد إلكتروني من Microsoft تحتوي على سؤال، وأنشأت اسأل Microsoft ردا عليه. كل استجابة عبارة عن بريد إلكتروني لمرة واحدة يتم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي للرد على رسالتك. إذا لم ترد على المحادثة، فلن تستمر. إذا كنت تفضل الاتصال بنا مباشرة، فانتقل إلى دعم Microsoft.
ما الذي يمكن أن تسأل Microsoft عبر البريد الإلكتروني؟
باستخدام مجموعة مختارة من منتجات Microsoft ومعرفة الدعم، تستطيع اسأل Microsoft إظهار رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها استجابة للأسئلة التي تطرحها. يرد فقط عندما تكتب إلى بريد إلكتروني ممكن اسأل Microsoft ولن يبدأ محادثات توليدية جديدة من تلقاء نفسه.
ما هو الاستخدام المقصود ل "اسأل" من Microsoft؟
اسأل Microsoft تم تصميمه لمساعدتك في أي أسئلة متابعة أو مشكلات ترد عليها على البريد الإلكتروني من Microsoft. سيقوم بذلك إما عن طريق الرد مباشرة في سلسلة الرسائل استجابة لسؤال أو إعادة توجيه احتياجاتك إلى قناة المبيعات أو الدعم التي قد تكون قادرة على المساعدة بشكل أفضل.
كيف أعمل إنهاء المحادثة؟
يمكنك إنهاؤها في أي وقت، بأي من هاتين الطريقتين:
- قم بالرد وإعلامنا أنك لا تريد المتابعة. اسأل Microsoft سيتوقف عن الاستجابة لإنهاء المحادثة الحالية.
- توقف عن الرد. يمكنك الرد على اسأل Microsoft فقط عندما تكتب إلينا، بحيث تنتهي المحادثة إذا لم ترد.
هناك أيضا حد لعدد الردود التي سترسلها Microsoft في محادثة واحدة. عند الوصول إلى هذا الحد، سنخبرك بكيفية المتابعة مع شخص ما إذا كنت ترغب في ذلك.
هل يمكنني التحدث إلى شخص بدلا من ذلك؟
نعم. قم بالرد وطلب التواصل مع شخص ما، وسنوجهك إلى قناة المبيعات أو الدعم الصحيحة. سنقوم بذلك أيضا إذا كان أحد الأشخاص يعالج سؤالك بشكل أفضل، أو إذا وصلت المحادثة إلى حد الرد عليها.
عندما تنتقل محادثتك إلى شخص ما أو إلى قناة Microsoft أخرى، قد تتم مشاركة ملخص لها بحيث يمكن لكل من يساعدك الوصول إلى السياق.
كيف تم تقييم اسأل Microsoft، وما هي المقاييس المستخدمة لقياس الأداء؟
تتم مراجعة استجابات Microsoft وتسجيلها مقابل عينة من أسئلة العملاء وإجابات الخبراء. بالإضافة إلى ذلك ، تتم مراقبة الاستجابات من أجل الملاءمة وأساسها في الحقيقة.
ما هي قيود اسأل Microsoft؟
تستخدم اسأل Microsoft الذكاء الاصطناعي لإنشاء إجابات، وقد يكون المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي غير صحيح. يرجى التأكد من التحقق مرة أخرى من المعلومات المقدمة. إذا لم تكن الإجابة صحيحة، فقم بالرد واطلب الاتصال بشخص ما، أو انتقل إلى دعم Microsoft.
اطلب من Microsoft إجابات على السؤال الذي طرحته باستخدام المصادر المعتمدة للبريد الإلكتروني الذي تلقيته، لذلك قد لا تتمكن من مساعدتك في الموضوعات غير ذات الصلة. لن تجيب Microsoft أيضا عن الأسئلة التي تنتهك سياسات الذكاء الاصطناعي المسؤول من Microsoft.
إذا كان لديك سؤال آخر، أو للإبلاغ عن مشكلة قم بالرد على البريد الإلكتروني وأخبرنا بالخطأ الذي حدث. الرجاء عدم تضمين أي معلومات شخصية في ردك. كما يمكنك الاتصال بدعم Microsoft.
الخصوصية
هل يؤدي الرد إلى تغيير تفضيلات جهة اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
الرد على سؤال Microsoft لا يغير تفضيلات جهة الاتصال الخاصة بك. يتم استخدام اسأل Microsoft فقط لإنشاء رد بالبريد الإلكتروني استجابة لسؤال أو مشكلة. إذا أنهيت المحادثة، فستتوقف اسأل Microsoft عن الرد على تلك المحادثة.
إذا كنت تريد تغيير تفضيلات جهة الاتصال بالبريد الإلكتروني، فيرجى زيارة مدير الاتصالات الترويجية.
هل يتم استخدام ردي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟
لا. لا يتم استخدام ردودك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. تتم إزالة المعلومات الشخصية من الرسائل قبل استخدامها لأي استنتاجات موضوعية عبر الاستجابات. وأخيرا، تستخدم ردودك أيضا للتحقق من أن استجابات Ask Microsoft ذات صلة ومستندة إلى الحقيقة.
هل تقوم Microsoft بمعالجة أي بيانات أو الاحتفاظ بها عند استخدام الخدمة؟
قد تقوم Microsoft بجمع الرسائل وبيانات التعريف ذات الصلة (مثل الطوابع الزمنية ومعلومات الاستخدام) ومعالجتها والاحتفاظ بها وفقا لبيان خصوصية Microsoft.
تم بناء اسأل Microsoft على خدمة Azure OpenAI التي تعالج بعض البيانات المتعلقة باستخدام الخدمة، بما في ذلك المطالبات التي يرسلها المستخدمون. على سبيل المثال، تتضمن خدمة Azure OpenAI نظام إدارة المحتوى الذي يعمل جنبا إلى جنب مع النماذج لتصفية المحتوى الذي يحتمل أن يكون ضارا. يعمل هذا النظام عن طريق تشغيل كل من مطالبة الإدخال والإكمال الذي تم إنشاؤه من خلال مجموعة من نماذج التصنيف التي تهدف إلى الكشف عن إساءة الاستخدام.
تخزن خدمة Azure OpenAI أيضا المطالبات والإكمالات لمدة تصل إلى 30 يوما لمراقبة المحتوى و/أو السلوكيات التي تقترح استخدام الخدمة بطريقة قد تنتهك شروط المنتج المعمول بها. لمزيد من المعلومات، راجع قسم "البيانات والخصوصية والأمان" في وثائق Azure OpenAI.
تتوفر معلومات مفصلة حول ممارسات البيانات ومعالجتها في Azure OpenAI في وثائقهم.
هل تقوم Ask Microsoft بمعالجة أو تخزين أي بيانات خارج استخدامات Azure OpenAI؟
عند الرد على وكيل "اسأل Microsoft"، قد تعالج Microsoft رسائل البريد الإلكتروني وبيانات التعريف ذات الصلة الخاصة بك لتشغيل الخدمة وتوفيرها كما هو مطلوب، ولاستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتشخيص الأخطاء.
إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك لبياناتك الشخصية التي تعالجها Microsoft، فيمكنك دائما الاتصال بشركة Microsoft على العنوان الوارد في قسم كيفية الاتصال بنا أو من خلال زيارة صفحة دعم الخصوصية والطلبات الخاصة بنا.