يعتمد نوع الدعم الذي توفره Microsoft للمستهلكين على المنتج أو الخدمة التي تسأل عنها، وما إذا كان لديك اشتراك Microsoft 365 نشط.
راجع الجدول أدناه للحصول على نوع الدعم الذي يمكنك الحصول عليه اعتمادا على منتجك.
| المنتج | الوصول إلى الدعم التقني |
|---|---|
|
اشتراك Microsoft 365 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro ملاحظة: يتضمن الدعم لجميع مزايا Microsoft 365؛ والإصدارات المدعومة من Windows. |
إعادة الاتصال الدردشة |
|
Office غير الاشتراك (شراء Office لمرة واحدة): Office 2024 (للكمبيوتر الشخصي وMac)(انتهاء الدعم - 9 أكتوبر 2029) Office 2021 (للكمبيوتر الشخصي وMac)(انتهاء الدعم - 13 أكتوبر 2026) ملاحظة: يتضمن الدعم لتطبيقات Office (مثل Word وExcel وPowerPoint وOneNote). |
الدردشة إعادة الاتصال (للتنشيط فقط) تلميح: للحصول على دعم إعادة الاتصال الكامل اشتر Microsoft 365. |
|
نظام التشغيل Windows: Windows 11 ملاحظة: فقط للإصدارات المدعومة من Windows وإذا لم يكن لديك اشتراك Microsoft 365. |
الدردشة إعادة الاتصال (للتنشيط فقط) تلميح: للحصول على دعم إعادة الاتصال الكامل اشتر Microsoft 365. |
|
البريد الإلكتروني ل Microsoft: Outlook.com |
الدردشة |
| خدمات Microsoft السحابية: OneDrive | البريد الإلكتروني |
|
إصدارات Office غير المدعومة: Office 2013 (للكمبيوتر) Office 2016 وOffice 2019 والإصدارات الأقدم (للكمبيوتر الشخصي فقط) Office 2019 والإصدارات الأقدم (لنظام التشغيل Mac) نظام التشغيل Windows خارج الدعم: Windows 8.1 Windows 10 والإصدارات الأقدم |
غير متوفر |
تعرّف على المزيد
لمزيد من المعلومات حول توفر الدعم طوال عمر منتجك، تفضل بزيارة نهج دورة حياة Microsoft.