يعتمد نوع الدعم الذي تقدمه Microsoft للمستهلكين على المنتج أو الخدمة التي تسأل عنها.
راجع الجدول أدناه لمعرفة نوع الدعم الذي يمكنك الحصول عليه استنادا إلى منتجك.
| المنتج | الوصول إلى الدعم التقني |
|---|---|
|
اشتراك Microsoft 365 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro ملاحظة: يتضمن دعم جميع مزايا Microsoft 365؛ والإصدارات المدعومة من Windows. |
الدردشة |
|
Office دون اشتراك (شراء Office لمرة واحدة): Office 2024 (للكمبيوتر الشخصي وMac) (انتهاء الدعم - 9 أكتوبر 2029) Office 2021 (للكمبيوتر الشخصي و Mac) (انتهاء الدعم - 13 أكتوبر 2026) ملاحظة: تتضمن دعما لتطبيقات Office (مثل Word وExcel وPowerPoint وOneNote). |
الدردشة |
|
نظام التشغيل Windows: Windows 11 ملاحظة: فقط للإصدارات المدعومة من Windows وإذا لم يكن لديك اشتراك Microsoft 365. |
الدردشة |
|
البريد الإلكتروني من Microsoft: Outlook.com |
الدردشة |
| خدمات Microsoft السحابية: OneDrive | البريد الإلكتروني |
|
إصدارات Office خارج الدعم: Office 2013 (للكمبيوتر الشخصي) Office 2016 و Office 2019 والإصدارات الأقدم (لأجهزة الكمبيوتر الشخصية فقط) Office 2019 والإصدارات الأقدم (لنظام التشغيل Mac) نظام تشغيل Windows خارج الدعم: Windows 8.1 Windows 10 والإصدارات الأقدم |
غير متوفر |
تعرّف على المزيد
لمزيد من المعلومات حول مدى توفر الدعم طوال عمر المنتج، تفضل بزيارة "نهج دورة حياة Microsoft".