هل يتعذر عليك الاتصال بيانات شبكة الجوّال على Surface ؟

إذا لم تتمكن من الاتصال ببيانات شبكة الجوال أو مشاركة اتصال بيانات شبكة الجوال، فحاول أولا تثبيت أحدث برامج التشغيل من Windows Update باستخدام اتصال Wi-Fi أو Ethernet. تتطلب مشاركة اتصال بيانات شبكة الجوال تحديث برامج تشغيل Wi-Fi.

للتحقق من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة، استخدم تطبيق Surface.

1. قم بتوصيل جهاز Surface Wi-Fi أو Ethernet إذا لم يكن متصلا بالفعل. لمزيد من المعلومات، راجع اتصال Surface بشبكة لاسلكية.

2. حدد بدء، وابحث عن surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.
   فتح تطبيق Surface

   ملاحظة: إذا لم يظهر تطبيق Surface في نتائج البحث، فقد تحتاج إلى تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store.

3. في التعليمات & الدعم، تحقق مما إذا كانت حالة التحديث هي "أنت محدث" أو شيء آخر. إذا لزم الأمر، حدد خيار تحديث الجهاز.

قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز Surface بعد تثبيت التحديثات. للتأكد من تثبيت جميع التحديثات، اتبع الإرشادات الواردة في تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فراجع قسما واحدا أو أكثر من الأقسام التالية.

إذا قمت بإدراج بطاقة SIM للتو، فانتظر 30 ثانية على الأقل لمعرفة ما إذا كان جهاز Surface يتعرف على بطاقة SIM. إذا كنت لا تزال ترى الرسالة، فقم بإزالة علبة بطاقة SIM وتأكد من وضع بطاقة SIM بشكل صحيح في علبة بطاقة SIM. لمعرفة كيفية إدراج بطاقة SIM لجهاز Surface، راجع إدراج بطاقة SIM في جهاز Surface. 

إذا كنت تستخدم جهاز دونجل للوصول إلى بيانات شبكة الجوّال، فأوقف تشغيل Surface، وأخرج جهاز دونجل وضعه من جديد في مكانه، وأعد تشغيل Surface.

إذا لم يتم التعرف على بطاقة SIM مع ذلك، فاعمل مع شركة الاتصالات للتحقق من حسابك أو استبدال بطاقة SIM.

قد يرجع ذلك لسبب واحد أو أكثر من لأسباب التالية: 

• تأكد مع شركة الاتصالات لديك من أن لديك خطة بيانات نشطة وتأكد من أنك في مكان تتمتع فيه بتغطية شبكة الجوال.

• اعمل مع شركة الاتصالات للتأكد من أن اسم نقطة الوصول (APN) مناسب. لمعرفة كيفية إضافة APN أو تغييره، راجع إعدادات شبكة الجوال في Windows.

• إذا تم تشغيل السماح لنظام Windows بالاحتفاظ بي متصلا، فلن يتم استخدام بيانات شبكة الجوال عند الاتصال بشبكة Wi-Fi أو استخدام اتصال Ethernet سلكي. للتحقق مما إذا كنت قد حددت هذا الخيار، حدد Start > Settings > Network & Internet > Cellular.
  فتح إعدادات
  شبكة الجوال للاتصال بشبكة جوال واستخدام بيانات شبكة الجوال، ستحتاج إلى قطع الاتصال بأي شبكات أخرى أولا.

إذا لم تكن شبكة الجوال مدرجة كخيار عند تحديد شبكة  لاسلكية في شريط المهام، فقد يتم تعطيل مودم بيانات شبكة الجوال Surface (LTE)، أو قد لا يتعرف جهاز Surface على دونجل.

أولاً: تأكد من أنك قمت بتثبيت جميع تحديثات Windows الأخيرة. إذا كانت شبكة الجوال لا تزال غير مدرجة، فقم بإيقاف تشغيل جهاز Surface، وإزالة علبة بطاقة SIM أو دونجل، ثم إدراجه مرة أخرى واستبداله.

إذا كنت لا تزال لا ترى شبكة الجوال عند تحديد الشبكة اللاسلكية ، فاستخدم إدارة الأجهزة للتحقق من حالة مودم شبكة الجوال في جهاز Surface. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى البدء ، واكتب إدارة الأجهزة، وحددها من النتائج.

2. حدد السهم الموجود بجوار Network adapters (محولات الشبكة) لتوسيع قائمة المحولات وتحقق لمعرفة ما إذا كان جهاز المودم Surface 3 مُدرجًا.
   إذا كان جهاز المودم Surface 3 مدرجا:

   1. المس مرتين أو انقر مرتين فوقه لفتح الخصائص.

   2. ضمن برنامج التشغيل، حدد تعطيل الجهاز.

   3. حدد نعم في مربع التحذير.

   4. حدد تمكين الجهاز لإعادة تشغيل المودم.

إذا كنت تقوم بإعداد جهاز Surface للمرة الأولى ولا ترى شركة اتصالات مدرجة في إعدادات شبكة الجوال، فاتصل بشبكة Wi-Fi أو Ethernet لإكمال الإعداد. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi، راجع الاتصال Wi-Fi في Windows.

إليك كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi:

1. في شاشة "لاسلكي"، أسفل Wi-Fi، حدد اسم شبكة لاسلكية.

2. أدخل كلمة مرور الشبكة اللاسلكية، عندما يُطلب منك ذلك، ثم حدد اتصال. إذا كنت لا تعرف كلمة المرور، فراجع البحث عن كلمة مرور شبكة Wi-Fi في Windows‬.

إذا قمت بالفعل بإعداد جهاز Surface ولا ترى شركة الاتصالات مدرجة كخيار عند الانتقال إلى البدء > الإعدادات > الشبكة & الإنترنت > شبكة الجوال ، فتحقق لمعرفة ما إذا كان خيار اتصال بيانات شبكة الجوال متوقفا عن التشغيل.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. حدد الشبكة اللاسلكية في شريط المهام.

2. تأكد من أن خيار شبكة الجوّال غير خافت.

   • إذا كان خيار شبكة الجوّال خافتًا، فحدد اللوحة لتشغيل بيانات شبكة الجوّال..

   • إذا لم يكن خيار شبكة الجوّال خافتًا، فحدد اللوحة لإيقاف تشغيل بيانات شبكة الجوّال. ثم حدد اللوحة مرة أخرى لإعادة تشغيل بيانات شبكة الجوّال.

   إذا لم يتم تشغيل بيانات شبكة الجوال على جهاز Surface، فراجع قسم تعذر تشغيل بيانات شبكة الجوال.

إذا كنت لا تزال لا ترى الخيار، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة إدراجها. لمعرفة كيفية إجراء ذلك، راجع إدراج بطاقة SIM في جهاز Surface.

إذا كنت لا تزال لا ترى شركة الاتصالات الخاصة بك ضمن شبكة الجوال، فيجب عليك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على خيارات، بما في ذلك استبدال بطاقة SIM.

إذا لم تتمكن من تشغيل بيانات شبكة الجوال، فتحقق لمعرفة ما إذا كنت في وضع الطيران. لتنفيذ ذلك:

1. انتقل إلى البدء ، وحدد الإعدادات > وضع الطيران .
   فتح إعدادات وضع الطيران

2. تأكد من إيقاف تشغيلوضع الطيران.

إذا كان وضع الطيران متوقفا عن التشغيل ولا يزال يتعذر عليك تشغيل بيانات شبكة الجوال، فقم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك، وتحقق من تلفها، وأعد إدخالها، ثم حاول تشغيل بيانات شبكة الجوال في إعدادات شبكة الجوال مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول إدراج بطاقة SIM، راجع إدراج بطاقة SIM في جهاز Surface. 

إذا لحق ضرر ببطاقة SIM، فاتصل بموفر خدمة الجوال لاستبدالها.

إذا كان لديك اتصال محدود أو بدون اتصال، فقد تكون خارج نطاق شبكة شركة الاتصالات. لاكتشاف ذلك، افحص إشارة البيانات:

1. في شريط المهام، حدد الشبكة اللاسلكية. 

2. تحقق لمعرفة عدد الأشرطة الموجودة في أيقونة شبكة الجوال ( أو ).
   إذا كان لديك شريط واحد فقط، أو لم يكن لديك أي منها، فحاول استخدام اتصال Wi-Fi أو ابحث عن موقع به استقبال أفضل.

إذا كنت مسافرا خارج منطقة تغطية شبكة شركة الاتصالات وتريد استخدام اتصال بيانات شبكة الجوال، فقد تحتاج إلى تشغيل تجوال البيانات.

لتعيين جهاز Surface بحيث يعمل التجوال افتراضيًا عندما تكون خارج نطاق مشغل خدمة الجوال:

1. انتقل إلى البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة & الإنترنت  > شبكة الجوال .
   فتح إعدادات شبكة الجوال

2. حدد اسم موفر خدمة الجوّال لديك.

3. حدد الاتصال تلقائيًا.

4. حدد السماح بالتجوال.