استعادة جهاز Surface لنظام التشغيل Windows أو إعادة ضبطه

يتم تشغيل جهاز Surface، ولكنه لا يعمل بشكل جيد: إعادة ضبط جهاز Surface

قبل إعادة ضبط جهازك وإعادة تثبيت Windows، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بملفاتك أو إزالتها. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى Windows، فحاول استرداد كلمة مرورك قبل تنفيذ عملية إعادة الضبط. لمعرفة المزيد، راجع عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.

وإليك كيفية إعادة ضبط جهاز Surface:

1. حدد بدء> الإعدادات > النظام > الاسترداد.

   فتح الاسترداد

2. بجانب إعادة تعيين هذا الكمبيوتر،حدد إعادة تعيين الكمبيوتر الشخصي واختر خيارا:

   • احتفظ بالملفات— إعادة تثبيت Windows 11 ولكن مع الاحتفاظ بملفاتك الشخصية وأي تطبيقات تأتي مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يؤدي هذا الخيار إلى إزالة التغييرات التي أدخلتها على الإعدادات، بالإضافة إلى أي تطبيقات وبرامج تشغيل قمت بتثبيتها.

     ملاحظة: نحن ننصح بتجربة هذا الخيار أولاً إلا إذا كنت تريد التبرع بجهاز Surface أو إعادة تدويره أو بيعه.

   • قم بإزالةكل شيء — إعادة تثبيت Windows 11 وأي تطبيقات تأتي مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يزيل هذا الخيار ملفاتك الشخصية والتغييرات التي أجريتها على الإعدادات والتطبيقات وبرامج التشغيل التي قمت بتثبيتها.

     ملاحظة: إذا كنت تخطط للتبرع بجهاز Surface أو إعادة تدويره أو بيعه أو إرساله للاستبدال، فاستخدم هذا الخيار واختر تنظيف محرك الأقراص بالكامل. قد يستغرق هذا الأمر ساعة أو ساعتين من الوقت، ولكنه يجعل من الصعب على الأشخاص الآخرين استرداد الملفات التي قمت بإزالتها.

3. حدد تنزيل السحابة أو إعادة التثبيت المحلي. نوصي باستخدام تنزيل السحابة. تأكد من أن جهاز Surface متصل بالإنترنت. 

يمكنك أيضًا الوصول إلى خيار إعادة الضبط عن طريق إعادة تشغيل Surface من شاشة تسجيل الدخول. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

1. على لوحة المفاتيح، اضغط على مفتاح شعار Windows + L. تجاهل شاشة التأمين الدخول، إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

2. اضغط باستمرار على المفتاح Shift أثناء تحديد الطاقة > إعادة التشغيل في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

3. بعد إعادة تشغيل Surface إلى شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة ضبط هذا الكمبيوتر‬.

لن يبدأ تشغيل Windows أو لا يستجيب: استخدم محرك أقراص للاسترداد لإعادة تثبيت Windows

يتيح لك محرك أقراص الاسترداد إعادة ضبط جهاز Surface إلى حالة المصنع الخاصة به ويمكن أن يساعدك في استكشاف المشكلات وإصلاحها في جهاز Surface. يقوم بإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows، وحذف جميع ملفاتك الشخصية، وإعادة تعيين إعداداتك، وإزالة جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها.

لمزيد من المعلومات حول استخدام محرك أقراص للاسترداد لإعادة تثبيت نظام Windows، راجع إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه.

لقد أردت إعادة تثبيت نظام التشغيل السابق: تخفيض الإصدار إلى الإصدار السابق من Windows

إذا قمت مؤخرًا بالترقية إلى إصدار أحدث من Windows ولم يعمل بشكل صحيح، فحاول العودة إلى الإصدار السابق. في معظم الحالات، يمكنك الرجوع إلى الإصدار السابق في غضون 10 أيام. سيؤدي ذلك إلى المحافظة على ملفاتك الشخصية، ولكنه سيزيل التطبيقات وبرامج التشغيل المثبتة بعد عملية الترقية، بالإضافة إلى أي تغييرات قمت بإدخالها على الإعدادات.

وإليك كيفية الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows على جهاز Surface:

1. حدد بدء > الإعدادات > النظام > الاسترداد.

2. بجانب الرجوع للخلف، حدد الرجوع للخلف. إذا لم يظهر هذا المقطع، فهذا يعني أن فترة وقت طويلة قد انقضت منذ أجريت عملية الترقية، ولم يعد باستطاعتك الرجوع إلى الإصدار السابق.

مزيد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• ​​​​​​​إعداد نسخة احتياطية من كمبيوتر Windows

• ‏‫البحث عن مفتاح استرداد BitLocker الخاص بي​​​​​​​

يتم تشغيل جهاز Surface، ولكنه لا يعمل بشكل جيد: إعادة ضبط جهاز Surface

قبل إعادة ضبط جهازك وإعادة تثبيت Windows، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بملفاتك أو إزالتها. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى Windows، فحاول استرداد كلمة مرورك قبل تنفيذ عملية إعادة الضبط. لمعرفة المزيد، راجع عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.

وإليك كيفية إعادة ضبط جهاز Surface:

1. حدد البدء > الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد.
   فتح الاسترداد

2. ضمن إعادة ضبط هذا الكمبيوتر، حدد البدء وحدد خيارًا:

   • الاحتفاظ بملفاتي—يعمل هذا الخيار على إعادة تثبيت Windows 10 ولكنه يحتفظ بملفاتك الشخصية وأية تطبيقات مصاحبة للكمبيوتر. يؤدي هذا الخيار إلى إزالة التغييرات التي أدخلتها على الإعدادات، بالإضافة إلى أي تطبيقات وبرامج تشغيل قمت بتثبيتها.

     ملاحظة: نحن ننصح بتجربة هذا الخيار أولاً إلا إذا كنت تريد التبرع بجهاز Surface أو إعادة تدويره أو بيعه.

   • إزالة كل شيء—يؤدي إلى إعادة تثبيت نظام Windows 10 وأي تطبيقات مصاحبة للكمبيوتر. يزيل هذا الخيار ملفاتك الشخصية والتغييرات التي أجريتها على الإعدادات والتطبيقات وبرامج التشغيل التي قمت بتثبيتها.

     ملاحظة: إذا كنت تخطط للتبرع بجهاز Surface أو إعادة تدويره أو بيعه أو إرساله للاستبدال، فاستخدم هذا الخيار واختر تنظيف محرك الأقراص بالكامل. قد يستغرق هذا الأمر ساعة أو ساعتين من الوقت، ولكنه يجعل من الصعب على الأشخاص الآخرين استرداد الملفات التي قمت بإزالتها.

3. حدد تنزيل السحابة أو إعادة التثبيت المحلي. نوصي باستخدام تنزيل السحابة. تأكد من أن جهاز Surface متصل بالإنترنت. 

يمكنك أيضًا الوصول إلى خيار إعادة الضبط عن طريق إعادة تشغيل Surface من شاشة تسجيل الدخول. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

1. على لوحة المفاتيح، اضغط على مفتاح شعار Windows + L. تجاهل شاشة التأمين الدخول، إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

2. اضغط باستمرار على المفتاح Shift أثناء تحديد الطاقة > إعادة التشغيل في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

3. بعد إعادة تشغيل Surface إلى شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة ضبط هذا الكمبيوتر‬.

لن يبدأ تشغيل Windows أو لا يستجيب: استخدم محرك أقراص للاسترداد لإعادة تثبيت Windows

يتيح لك محرك أقراص الاسترداد إعادة ضبط جهاز Surface إلى حالة المصنع الخاصة به ويمكن أن يساعدك في استكشاف المشكلات وإصلاحها في جهاز Surface. يقوم بإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows، وحذف جميع ملفاتك الشخصية، وإعادة تعيين إعداداتك، وإزالة جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها.

لمزيد من المعلومات حول استخدام محرك أقراص للاسترداد لإعادة تثبيت نظام Windows، راجع إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه.

لقد أردت إعادة تثبيت نظام التشغيل السابق: تخفيض الإصدار إلى الإصدار السابق من Windows

إذا قمت مؤخرًا بالترقية إلى إصدار أحدث من Windows ولم يعمل بشكل صحيح، فحاول العودة إلى الإصدار السابق. سيؤدي ذلك إلى المحافظة على ملفاتك الشخصية، ولكنه سيزيل التطبيقات وبرامج التشغيل المثبتة بعد عملية الترقية، بالإضافة إلى أي تغييرات قمت بإدخالها على الإعدادات.

وإليك كيفية الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows على جهاز Surface:

1. حدد البدء > الإعدادات > التحديث والأمان  > الاسترداد.

2. ضمن الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows 10، حدد بدء الاستخدام.إذا لم يظهر هذا المقطع، فهذا يعني أن فترة وقت طويلة قد انقضت منذ أجريت عملية الترقية، ولم يعد باستطاعتك الرجوع إلى الإصدار السابق.

مزيد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• إعداد نسخة احتياطية من كمبيوتر Windows

• ‏‫البحث عن مفتاح استرداد BitLocker الخاص بي​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​