جدول المحتويات
×

فيما يلي بعض المعلومات حول شحن جهاز Surface الخاص بك ومزوّدات الطاقة المرخصّة من Microsoft المتوفرة لجهاز Surface. 

للحصول على معلومات حول طاقة Surface Studio، راجع استكشاف مشكلات الطاقة مع طرز Surface Studio وإصلاحها.

هل تواجه مشكلات في شحن جهاز Surface الخاص بك، أو مشكلات أخرى متعلقة بالبطارية؟ راجع يتعذر شحن بطارية Surface أو يتعذر عمل Surface على البطارية.

توصيل الشاحن الخاص بك

لبدء شحن جهاز Surface الخاص بك، قم بتوصيل مزوّد الطاقة المرفق بجهاز Surface بمصدر طاقة مثل مقبس الحائط أو مشترك كهربائي أو جهاز حماية من زيادة تدفق الطاقة.

توصيل جهاز Surface بالطاقة

يمكنك توصيل موصل الشحن بميناء الشحن على جهاز Surface في أي من الاتجاهين. 

عندما يتم توصيل مزوّد الطاقة المتصل بجهاز Surface بمصدر طاقة، ويتلقى جهاز Surface الطاقة، سوف يضيء مؤشر LED الموجود على طرف موصل الشحن بمزوّد الطاقة.

إذا لم تتم إضاءة مؤشر الـ LED، فقد يكون لديك مشكلة مع مزوّد الطاقة. لمزيد من المعلومات، راجع ما يجب القيام به إذا لم يعمل شاحن أو مزوّد طاقة Surface.

نوصي بشدة باستخدام مزود الطاقة الأصلي من Microsoft أو المرخّص من Microsoft المرفق بجهاز Surface أو الذي تم شراؤه بشكل منفصل لشحن البطارية. يمكنك شراء مستلزمات الطاقة المرخصة من Microsoft من Microsoft Store.

ملاحظة مهمة: توافق الجهة الأخرى

قد تكون بعض ملحقات الجهات الأخرى غير متوافقة مع جهازك أو قد تكون مزيفة، لذا نوصي بشدة بشراء الأجهزة أو الملحقات الأصلية الخاصة بـ Microsoft أو المرخصة من Microsoft فقط واستخدامها. قد يؤدي استخدام الملحقات والبطاريات والأجهزة غير المتوافقة أو المزيفة إلى حدوث تلف في جهازك وتشكيل خطر اندلاع حريق أو انفجار أو فشل في البطارية يؤدي إلى إصابات جسيمة، أو مخاطر شديدة أخرى. لا يقع التلف الناجم عن استخدام المنتجات غير المصنعة أو أو المرخصة أو المزودة من Microsoft ضمن نطاق ضمان الأجهزة.

للأجهزة التي تستخدم USB-C

بالنسبة لأجهزة Surface التي تحتوي على منفذ USB C، يمكنك اختيار شحن جهازك باستخدام ذلك المنفذ. إذا اخترت القيام بذلك، فضع هذه الأمور في الاعتبار:

  • للحصول على أفضل أداء، نوصي باستخدام شاحن USB-C يوفر نفس مقدار الوات على الأقل مثل مزود الطاقة الذي تم تضمينه مع Surface. لمزيد من المعلومات حول توفير الطاقة في Surface، راجع متطلبات الشحن ومستلزمات توفير الطاقة في Surface.

  • إذا قمت بتوصيل شاحن منخفض الطاقة أو شاحن USB-A بكبل USB-A-to-USB-C، فقد يتم شحن جهازك ببطء. يرجى توصيل شاحن مستحسن بدلا من ذلك.

  • إذا تم استنفاد البطارية، وكان الشاحن الذي تستخدمه يستخدم 60 وات أو أكثر، سيتم تشغيل Surface علي الفور عند توصيله. إذا كنت تستخدم شاحنًا يستخدم اقل من 60 وات، يجب أن يقوم جهاز Surface الخاص بك بالشحن إلى 10% قبل أن يتم تشغيله.

  • لن تتمكن من شحن Surface الخاص بك باستخدام شاحن Surface Connect وشاحن USB-C في الوقت نفسه. إذا كان كلاهما متصلين، فسيتم شحن جهاز Surface الخاص بك فقط من شاحن Surface Connect.

  • يحتوي Surface Studio 2 على منفذ USB-C، لكنه لا يحتوي على بطارية ولا يتلقى طاقة واردة من خلال USB-C. يجب عليك استخدام سلك الطاقة المرفق مع جهاز Surface Studio 2 للحصول على الطاقة.

  • إذا كنت تواجه مشكلات في الشحن عند استخدام منفذ USB-C، فراجع إصلاح مشكلات USB-C.

الأسئلة المتداولة

تظهر حالة البطارية في عدة أماكن:

  • شاشة التأمين: عند تنشيط جهاز Surface الخاص بك، تظهر أيقونة البطارية  في الزاوية السفلية اليمنى من شاشة التأمين.

  • شريط مهام سطح المكتب: تظهر حالة البطارية في الجانب الأيمن من شريط المهام. حدد أيقونة البطارية للحصول علي معلومات حول حالة الشحن والبطارية، بما في ذلك النسبة المئوية للطاقة والوقت المتبقي.

ينبهك جهاز Surface الخاص بك عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا. إذا لم تشحن البطارية عند تلقي هذا التنبيه، فسيقوم Surface في نهاية الأمر بحفظ عملك وإيقاف التشغيل.

أثناء شحن جهاز Surface الخاص بك، يضيئ مؤشر LED على طرف موصل الشحن في مزود الطاقة ليُظهر أن Surface الخاص بك يتلقى طاقة، وستُظهر أيقونة البطارية  قابس كهربائي. حدد أيقونة البطارية لرؤية تقدير للمهة التي يجب أن تستغرقها حتى شحن الجهاز بالكامل. قد يستغرق هذا التقدير دقيقة للظهور.

إذا لم يكن مؤشر LED مضاء أو إذا لم تظهر أيقونة البطارية أن البطارية تعمل بالشحن (لا ترى التوصيل الكهربائي على الأيقونة)، فشاهد لن يتم شحن بطارية Surface أو لن يتم تشغيل Surface على البطارية.

تحقق للتأكد من إضاءة مؤشر الـ LED الموجود في طرف موصل الشحن الخاص بمزود الطاقة. إذا لم تتم إضاءة مؤشر الـ LED، فقد يكون لديك مشكلة مع مزود الطاقة الخاص بك. لمزيد من المعلومات، راجع ما يجب القيام به إذا لم يعمل شاحن أو مزوّد طاقة Surface.

يمكن أن تستغرق البطارية بضع ساعات ليتم شحنها بالكامل إذا كانت فارغة. وقد تستغرق وقتًا أطول إذا كنت تستخدم جهاز Surface الخاص بك في تنفيذ مهام تستهلك الكثير من الطاقة مثل الألعاب أو دفق الفيديو أثناء شحن الجهاز. لمشاهدة المقدار المتبقي من الوقت لشحن البطارية بالكامل، حدد أيقونة البطارية  على الجانب الأيسر من شريط المهام.

معلومات الشحن الإضافية لجهاز Surface Book

قد يتم شحن بطاريتي جهاز Surface Book بدرجات متفاوتة أيضًا، تبعًا لحالة الطاقة لكل بطارية. فالبطارية التي مستوى شحن الطاقة بها أقل من 20% سيتم شحنها أولاً. بعد وصول شحن كلا البطاريتين إلى نسبة 20%، فسيتم شحن كل منهما في الوقت نفسه.

لتحديد ما إذا كان يمكنك ترقية جهاز Surface Book 2 إلى Windows 11، راجع ما هي أجهزة Surface التي يمكن ترقيتها إلى Windows 11؟

للعثور على متطلبات توفير الطاقة والشحن لجهاز Surface، راجع متطلبات توفير الطاقة والشحنلجهاز Surface .

لمزيد من المعلومات حول كيفية العناية بشكل صحيح بسلك الطاقة ومزوّد الطاقة، راجع تنظيف جهاز Surface والعناية به.

تدعم بعض أجهزة Surface الشحن السريع، والذي يتيح لك إمكانية شحن جهازك بسرعة أكبر. للحصول على مزيد من المعلومات حول الشحن السريع ومتطلبات الطاقة له، راجع الشحن السريع لأجهزة Surface.

قد يكتشف بعض مستخدمي الجهاز تيار لمس، أو "تيار وخز"، عندما تمر كمية دقيقة غير خطرة من التيار الكهربائي المتبقي عبر المستخدم عند لمس الجهاز. يمكن أن يتراوح الإحساس الناجم عن تيار اللمس من الإحساس بالاهتزاز إلى التنميل الطفيف أو الوخز الخفيف.

قد يتم الكشف عن تيار اللمس عندما يكون أحد الأجهزة متصلًا بمصدر الطاقة بالحائط (مأخذ الرئيسي). عادةً ما تسري الكهرباء من مقبس الحائط خلال الجهاز ثم تعود إلى مقبس الحائط في نظام مقفل في صورة حلقة مغلقة. قد يلاحظ تيار اللمس إذا كان جزء ضئيل من التيار الكهربائي يمر عبر المستخدم بدلاً من العودة إلى مقبس الحائط. يضمن التصميم الجيد للأجهزة واختبارات السلامة الكهربائية أن يكون أي تيار لمس يمر عبر شخص ضئيلًا وغير خطير.

لا يحدث تيار اللمس عند تشغيل الجهاز على طاقة البطارية لأن مصدر طاقة الجهاز (البطارية) ونظام الطاقة الخاص به موجودان بالكامل داخل الجهاز.

تم وضع معايير Microsoft الداخلية لتيار اللمس، والتي تعتبر أكثر صرامة من المعايير التنظيمية المعمول بها، لتقليل الإحساس بتيار اللمس.

لعرض معلومات الأمان والمعلومات التنظيمية لجهاز Surface ومزوّدات طاقة Surface، بما في ذلك معلومات الشحن وأمان سلك طاقة التيار المتردد، راجع معلومات الأمان لأجهزة Microsoft.

شراء مصدر طاقة

إذا كنت ترغب في شراء مصدر طاقة إضافي، أو ترقية مزود الطاقة، فشاهد توفير الطاقة من Microsoft Surface في Microsoft Store.

تم تصميم مزوّدات طاقة Surface للعمل مع جهاز Surface. نوصي بشدة باستخدام مزوّد طاقة أصلي من Microsoft أو مرخّص من Microsoft، المرفق بجهاز Surface أو الذي تم شراؤه بشكل منفصل فقط لشحن البطارية.

مواضيع ذات صلة

فيما يلي بعض المعلومات حول شحن جهاز Surface الخاص بك ومزوّدات الطاقة المرخصّة من Microsoft المتوفرة لجهاز Surface.

للحصول على معلومات حول طاقة Surface Studio، راجع استكشاف مشكلات الطاقة مع طرز Surface Studio وإصلاحها.

هل تواجه مشكلات في شحن جهاز Surface الخاص بك، أو مشكلات أخرى متعلقة بالبطارية؟ راجع يتعذر شحن بطارية Surface أو يتعذر عمل Surface على البطارية.

توصيل الشاحن الخاص بك

لبدء شحن جهاز Surface الخاص بك، قم بتوصيل مزوّد الطاقة المرفق بجهاز Surface بمصدر طاقة مثل مقبس الحائط أو مشترك كهربائي أو جهاز حماية من زيادة تدفق الطاقة.

توصيل جهاز Surface بالطاقة

يمكنك توصيل موصل الشحن بمنفذ الشحن على Surface الخاص بك في أحد الاتجاهين، باستثناء Surface 3 حيث يجب توصيل موصل الشحن بالكابل الممتد لأسفل مع ضبط مؤشر الـ LED  بحيث يكون في مواجهتك.

عندما يتم توصيل مزوّد الطاقة المتصل بجهاز Surface بمصدر طاقة، ويتلقى جهاز Surface الطاقة، سوف يضيء مؤشر LED الموجود على طرف موصل الشحن بمزوّد الطاقة.

إذا لم تتم إضاءة مؤشر الـ LED، فقد يكون لديك مشكلة مع مزوّد الطاقة. لمزيد من المعلومات، راجع ما يجب القيام به إذا لم يعمل شاحن أو مزوّد طاقة Surface.

نوصي بشدة باستخدام مزود الطاقة الأصلي من Microsoft أو المرخّص من Microsoft المرفق بجهاز Surface أو الذي تم شراؤه بشكل منفصل لشحن البطارية. يمكنك شراء مستلزمات الطاقة المرخصة من Microsoft من Microsoft Store.

ملاحظة مهمة: توافق الجهة الأخرى

قد تكون بعض ملحقات الجهات الأخرى غير متوافقة مع جهازك أو قد تكون مزيفة، لذا نوصي بشدة بشراء الأجهزة أو الملحقات الأصلية الخاصة بـ Microsoft أو المرخصة من Microsoft فقط واستخدامها. قد يؤدي استخدام الملحقات والبطاريات والأجهزة غير المتوافقة أو المزيفة إلى حدوث تلف في جهازك وتشكيل خطر اندلاع حريق أو انفجار أو فشل في البطارية يؤدي إلى إصابات جسيمة، أو مخاطر شديدة أخرى. لا يقع التلف الناجم عن استخدام المنتجات غير المصنعة أو أو المرخصة أو المزودة من Microsoft ضمن نطاق ضمان الأجهزة.

للأجهزة التي تستخدم USB-C

بالنسبة لأجهزة Surface التي تحتوي على منفذ USB C، يمكنك اختيار شحن جهازك باستخدام ذلك المنفذ. إذا اخترت القيام بذلك، فضع هذه الأمور في الاعتبار:

  • للحصول على أفضل أداء، نوصي باستخدام شاحن USB-C يوفر نفس مقدار الوات على الأقل مثل مزود الطاقة الذي تم تضمينه مع Surface. لمزيد من المعلومات حول توفير الطاقة في Surface، راجع متطلبات الشحن ومستلزمات توفير الطاقة في Surface.

  • إذا قمت بتوصيل شاحن منخفض الطاقة أو شاحن USB-A بكبل USB-A-إلى USB-C، فقد يتم شحن جهازك ببطء أو قد تتلقى رسالة خطأ "الكمبيوتر لا يتم شحنه". يرجى توصيل شاحن مستحسن بدلا من ذلك.

  • إذا تم استنفاد البطارية، وكان الشاحن الذي تستخدمه يستخدم 60 وات أو أكثر، سيتم تشغيل Surface علي الفور عند توصيله. إذا كنت تستخدم شاحنًا يستخدم اقل من 60 وات، يجب أن يقوم جهاز Surface الخاص بك بالشحن إلى 10% قبل أن يتم تشغيله.

  • لن تتمكن من شحن Surface الخاص بك باستخدام شاحن Surface Connect وشاحن USB-C في الوقت نفسه. إذا كان كلاهما متصلين، فسيتم شحن جهاز Surface الخاص بك فقط من شاحن Surface Connect.

  • يحتوي Surface Studio 2 على منفذ USB-C، لكنه لا يحتوي على بطارية ولا يتلقى طاقة واردة من خلال USB-C. يجب عليك استخدام سلك الطاقة المرفق مع جهاز Surface Studio 2 للحصول على الطاقة.

  • إذا كنت تواجه مشكلات في الشحن عند استخدام منفذ USB-C، فراجع إصلاح مشكلات USB-C.

الأسئلة المتداولة

تظهر حالة البطارية في عدة أماكن:

  • شاشة التأمين: عند تنشيط جهاز Surface الخاص بك، تظهر أيقونة البطارية  في الزاوية السفلية اليمنى من شاشة التأمين.

    أيقونة البطارية على شاشة القفل

  • شريط مهام سطح المكتب: تظهر حالة البطارية في الجانب الأيمن من شريط المهام. حدد أيقونة البطارية للحصول علي معلومات حول حالة الشحن والبطارية، بما في ذلك النسبة المئوية للطاقة والوقت المتبقي.

    حالة البطارية على شريط مهام Windows 10.

ينبهك جهاز Surface الخاص بك عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا. إذا لم تشحن البطارية عند تلقي هذا التنبيه، فسيقوم Surface في نهاية الأمر بحفظ عملك وإيقاف التشغيل.

أثناء شحن جهاز Surface الخاص بك، يضيئ مؤشر LED على طرف موصل الشحن في مزود الطاقة ليُظهر أن Surface الخاص بك يتلقى طاقة، وستُظهر أيقونة البطارية  قابس كهربائي. حدد أيقونة البطارية  لرؤية تقدير للوقت الذي من المفترض أن يستغرقه الجهاز حتى يشحن بالكامل. قد يستغرق هذا التقدير دقيقة للظهور.

تنبيه شحن بطارية Surface مع تقدير زمني للشحن الكامل.

إذا لم يضئ مؤشر LED  أو لم تُظهر أيقونة البطارية بأن البطارية قيد الشحن (لا تشاهد قابس كهربائيًا على الأيقونة)، فراجع يتعذر شحن بطارية Surface أو يتعذر عمل Surface على البطارية.

إذا لم يكن Surface الخاص بك يشحن بشكل صحيح، فسيظهر تنبيه "لا يتم شحن الكمبيوتر" على جهازك (كما هو موضح أدناه باللغة الإنجليزية).

لا يتم شحن التنبيه على جهاز الكمبيوتر الشخصي على Surface.

تحقق للتأكد من إضاءة مؤشر الـ LED الموجود في طرف موصل الشحن الخاص بمزود الطاقة. إذا لم تتم إضاءة مؤشر الـ LED، فقد يكون لديك مشكلة مع مزود الطاقة الخاص بك. لمزيد من المعلومات، راجع ما يجب القيام به إذا لم يعمل شاحن أو مزوّد طاقة Surface.

يمكن أن تستغرق البطارية بضع ساعات ليتم شحنها بالكامل إذا كانت فارغة. وقد تستغرق وقتًا أطول إذا كنت تستخدم جهاز Surface الخاص بك في تنفيذ مهام تستهلك الكثير من الطاقة مثل الألعاب أو دفق الفيديو أثناء شحن الجهاز. لمشاهدة المقدار المتبقي من الوقت لشحن البطارية بالكامل، حدد أيقونة البطارية  على الجانب الأيسر من شريط المهام.

معلومات الشحن الإضافية لجهاز Surface Book

قد يتم شحن بطاريتي جهاز Surface Book بدرجات متفاوتة أيضًا، تبعًا لحالة الطاقة لكل بطارية. فالبطارية التي مستوى شحن الطاقة بها أقل من 20% سيتم شحنها أولاً. بعد وصول شحن كلا البطاريتين إلى نسبة 20%، فسيتم شحن كل منهما في الوقت نفسه.

حالة شحن بطارية Surface Book على شريط مهام سطح المكتب.

للعثور على متطلبات توفير الطاقة والشحن لجهاز Surface، راجع متطلبات توفير الطاقة والشحنلجهاز Surface .

لمزيد من المعلومات حول كيفية العناية بشكل صحيح بسلك الطاقة ومزوّد الطاقة، راجع تنظيف جهاز Surface والعناية به.

تدعم بعض أجهزة Surface الشحن السريع، والذي يتيح لك إمكانية شحن جهازك بسرعة أكبر. للحصول على مزيد من المعلومات حول الشحن السريع ومتطلبات الطاقة له، راجع الشحن السريع لأجهزة Surface.

قد يكتشف بعض مستخدمي الجهاز تيار لمس، أو "تيار وخز"، عندما تمر كمية دقيقة غير خطرة من التيار الكهربائي المتبقي عبر المستخدم عند لمس الجهاز. يمكن أن يتراوح الإحساس الناجم عن تيار اللمس من الإحساس بالاهتزاز إلى التنميل الطفيف أو الوخز الخفيف.

قد يتم الكشف عن تيار اللمس عندما يكون أحد الأجهزة متصلًا بمصدر الطاقة بالحائط (مأخذ الرئيسي). عادةً ما تسري الكهرباء من مقبس الحائط خلال الجهاز ثم تعود إلى مقبس الحائط في نظام مقفل في صورة حلقة مغلقة. قد يلاحظ تيار اللمس إذا كان جزء ضئيل من التيار الكهربائي يمر عبر المستخدم بدلاً من العودة إلى مقبس الحائط. يضمن التصميم الجيد للأجهزة واختبارات السلامة الكهربائية أن يكون أي تيار لمس يمر عبر شخص ضئيلًا وغير خطير.

لا يحدث تيار اللمس عند تشغيل الجهاز على طاقة البطارية لأن مصدر طاقة الجهاز (البطارية) ونظام الطاقة الخاص به موجودان بالكامل داخل الجهاز.

تم وضع معايير Microsoft الداخلية لتيار اللمس، والتي تعتبر أكثر صرامة من المعايير التنظيمية المعمول بها، لتقليل الإحساس بتيار اللمس.

لعرض معلومات الأمان والمعلومات التنظيمية لجهاز Surface ومزوّدات طاقة Surface، بما في ذلك معلومات الشحن وأمان سلك طاقة التيار المتردد، راجع معلومات الأمان لأجهزة Microsoft.

شراء مصدر طاقة

إذا كنت ترغب في شراء مصدر طاقة إضافي، أو ترقية مزود الطاقة، فشاهد توفير الطاقة من Microsoft Surface في Microsoft Store.

تم تصميم مزوّدات طاقة Surface للعمل مع جهاز Surface. نوصي بشدة باستخدام مزوّد طاقة أصلي من Microsoft أو مرخّص من Microsoft، المرفق بجهاز Surface أو الذي تم شراؤه بشكل منفصل فقط لشحن البطارية.
 

مواضيع ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×