تلميح: هل تواجه أي مشكلات في Surface؟ حاول إصلاحه باستخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface

إذا بدت الشاشة على جهاز Surface مشوهة أو تومض أو بها خطوط تمر عبر الشاشة، يمكنك تجربة بعض الأمور لكي تعمل مرة أخرى. 

التحقق من وجود تحديثات

حدد بدء>الإعدادات> تحديث & تحديث> Windows ،ثم حدد التحقق من وجود تحديثات. للحصول على معلومات حول طرق أخرى لتحديث Surface، راجع تنزيل برامج التشغيل و البرامج الثابتة ل Surface.

تحديث الشاشة باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح والكمبيوتر اللوحي

إذا استمرت مشكلتك بعد التحقق من تحديثها، إليك ما يمكنك تجربة القيام به أيضا:

  • الاتصال Surface إلى لوحة مفاتيح، ثم اضغط على مفتاح Windows + Ctrl + Shift + B.

  • إذا كنت تعمل في وضع الكمبيوتر اللوحي، فاضغط بسرعة على زري زيادة مستوى الصوت وضغط على مستوى الصوت لأسفل ثلاث مرات.

فرض إعادة تشغيل

إذا لم ينجح تحديث Surface واختصارات لوحة المفاتيح أو الكمبيوتر اللوحي، يمكنك محاولة فرض إيقاف التشغيل، ثم إعادة التشغيل. للقيام بذلك، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر شاشة الشعار (حوالي 20 ثانية). 

لمزيد من المعلومات، راجع فرض إيقاف تشغيل وإعادة تشغيل Surface

اختبار الشاشة في UEFI ل Surface

فيما يلي كيفية التحقق مما إذا كانت مشاكل الشاشة تحدث فقط عند استخدام Windows: 

  1. قم إيقاف تشغيل Surface وانتظر لمدة 10 ثوان.

  2. اضغط مع الاستمرار على زر زيادة مستوى الصوت على جهاز Surface، وفي الوقت نفسه، اضغط على زر الطاقة واحرره.

  3. سيظهر شعار Microsoft أو Surface على الشاشة. استمر في الضغط على زر زيادة مستوى الصوت. حرر الزر عند ظهور شاشة UEFI.

  4. اعرض الشاشة وشاهد ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

    1. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل صحيح، فتكمن المشكلة في البرنامج المثبت على Surface. لمزيد من المعلومات حول إعادة تثبيت Windows، راجع إنشاء محرك أقراص USB لاسترداد Surface واستخدامه.

    2. إذا كانت الشاشة لا تزال لا تعمل بشكل صحيح، ستحتاج إلى إرسال طلب خدمة.

إرسال طلب خدمة

إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، يمكنك إرسال طلب خدمة إلى Microsoft. سجل جهازك في خدمة الجهاز وإصلاحه. 

خدمة الجهاز وإصلاحه

موضوعات ذات صلة 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×