استكشاف أخطاء Surface Dock أو قاعدة تركيب Surface وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة في جعل Surface Dock أو Surface Docking Station يعمل مع جهاز Surface، فإليك التعليمات.

قبل بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أولاً، للتأكد من عمل جهاز Surface الخاص بك بشكل صحيح، احصل على آخر التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع Surface Dock بعد التحقق من وجود تحديثات وتثبيتها، فيمكنك إعادة تعيينها عن طريق القيام بما يلي:

1. افصل وحدة Surface Dock عن موصل الطاقة الموجود في الجزء الخلفي من وحدة الإرساء.
2. أعد تعيين وحدة PSU لقاعدة التركيب عن طريق فصلها عن مأخذ التيار الكهربائي والانتظار لمدة 5 ثوان.
3. أعد توصيل موصل الطاقة بوحدة الإرساء، ثم قم بتوصيل وحدة PSU الخاصة بمحطة الإرساء بمأخذ كهربائي.

استكشاف أخطاء Surface Dock وإصلاحها

إذا استمرت المشكلات المتعلقة بتشغيل Surface Dock، فحدد المشكلة التي تواجهها:

• لا يتصل Surface Dock بجهاز العرض الخارجي
• مشكلات الشحن مع Surface Dock
• مشكلات في الصوت أثناء التوصيل بوحدة Surface Dock
• مشكلات الشبكة مع Surface Dock

لا يتصل Surface Dock بجهاز العرض الخارجي

إذا تعذر توصيل Surface بجهاز عرض خارجي، فافحص محول وكابلات جهاز العرض. للحصول على مزيد من المساعدة، انتقل إلى استكشاف أخطاء توصيل Surface بجهاز عرض خارجي وإصلاحها.

مشكلات الشحن مع Surface Dock

فيما يتعلق بالمشاكل المتعلقة بشحن جهاز Surface:

• إذا كنت تستخدم Surface Dock: إذا كانت بطارية جهاز Surface فارغة، فاشحنها أولا باستخدام موفر الطاقة المرفق بالجهاز لبضع دقائق قبل محاولة الشحن باستخدام Surface Dock مرة أخرى.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فراجع يتعذر شحن بطارية Surface أو يتعذر عمل Surface على البطارية للحصول على مزيد من الحلول.

فيما يتعلق بالمشاكل المتعلقة بشحن الملحقات المتصلة:

• إذا كان لديك ملحقات تسحب الطاقة من وحدة Surface Dock أو جهاز Surface، فأزلها وتأكد مما إذا كان جهاز Surface يشحن أم لا.

مشكلات في الصوت أثناء الاتصال بوحدة Surface Dock

تحقق من توصيلات الصوت الخاصة بك

• افصل كبلات الصوت وأعد توصيلها وتأكد من توصيلها بشكل آمن.
• افصل كبل توصيل Surface Dock وأعد توصيله.
• تأكد من توصيل السماعات بمأخذ كهربائي وقيد التشغيل.

لجميع مشكلات الصوت الأخرى، راجع استكشاف أخطاء الصوت وملحقات الصوت في Surface وإصلاحها.

مشكلات الشبكة مع Surface Dock

يأتي Surface Dock مزودا بمنفذ Gigabit Ethernet قياسي. لاستكشاف مشكلات الشبكة على Surface Dock وإصلاحها، راجع إصلاح مشكلات اتصال Ethernet في Windows.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟