استكشاف أخطاء المكالمات وإصلاحها في Phone Link

تحقق من "ممنوع الإزعاج" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا تم تشغيل "ممنوع الإزعاج "، فقد يتم إسكات إعلامات المكالمات.

  1. فتح مركز الإعلامات
  2. قم بإيقاف تشغيل "ممنوع الإزعاج "
  3.  إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الكمبيوتر
  4. أغلق رابط الهاتف، ثم أعد فتحه.

على جهاز يعمل بنظام التشغيل Android

أوقف تشغيل Bluetooth ثم شغله مرة أخرى.

  1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لإظهار لوحة إعلامات Android .
  2. اضغط على أيقونة Bluetooth لإيقاف تشغيلها ثم تشغيلها مرة أخرى.

إذا كان الاتصال لا يزال لا يعمل، فربما فشل جهاز Android وجهاز الكمبيوتر في الاتصال تلقائياً عبر Bluetooth

على جهازك الذي يعمل بنظام Android

  1. حاول توصيل أجهزتك يدوياً. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لإظهار لوحة إعلامات Android .
  2. اضغط باستمرار على أيقونة Bluetooth. سيتم عرض قائمة بالأجهزة القريبة.
  3. حدد موقع اسم الكمبيوتر الشخصي في هذه القائمة واضغط عليه.
  4. من المفترض أن ترى الإعلامات على جهاز Android والكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. اضغط على هذه الإعلامات المنبثقة أو انقر فوقها للتأكيد.
    من المفترض أن تكون عملية الاتصال قد اكتملت الآن، وستتمكن من استخدام ميزة المكالمات.

ما زلت غير قادر على استخدام المكالمات

تأكد من إغلاق رابط الهاتف على الكمبيوتر، ثم قم بما يلي:

على جهاز يعمل بنظام التشغيل Android

  1. افتح إعدادات جهازك.
  2. اضغط على الأجهزة>المتصلة تفضيلات> الاتصالBluetooth.
  3. تأكد من تشغيل Bluetooth.
  4. إلى جانب الجهاز المقترن الذي ترغب في تغييره، اضغط على الإعدادات.
  5. حدد إلغاء اقتران (أو اختر "نسيان" الجهاز).

على جهاز الكمبيوتر الشخصي

  1. حدد إعدادات > البدء> Bluetooth & الأجهزة.

    ملاحظة

    في Windows 10، حدد إعدادات > البدء> أجهزة Bluetooth > & الأجهزة الأخرى.

  2. حدد جهازك الذي يعمل بنظام Android من القائمة.

  3. حدد إزالة الجهاز.

  4. قم بتأكيد الإزالة.

  5. تأكد من عدم وجود جهازك الذي يعمل بنظام Android في القائمة.

  6. إذا كان هناك إدخال آخر لجهاز Android الخاص بك، فقم بإلغاء إقرانه باتباع الخطوات 2-5.

  7. افتح رابط الهاتف وقم بإعداد المكالمات مرة أخرى.

اتصال مقاطعة تحسين البطارية

بالنسبة لبعض أجهزة Android، قد تقطع إعدادات تحسين البطارية الاتصال. نوصي بإيقاف تشغيله لتطبيق الربط بـ Windows على جهاز Android.

إيقاف تشغيل تحسين البطارية على جهاز Android

  1. افتح إعدادات > Android التطبيقات & الإعلامات > معلومات > التطبيق الربط بـ Windows > البطارية > المتقدمة > إدارة استخدام > البطارية تحسين البطارية.
  2. مرر لأسفل إلى ، وحدد عدم التحسين.

قم بإيقاف تشغيل تحسين البطارية على أجهزة Android المحددة

 على أجهزة Android المحددة، قم بما يلي لإيقاف تشغيل تحسين البطارية:

  1. افتح إعدادات > Android التطبيقات > الربط ب Windows > بطارية > الخدمة > تحسين استخدام البطارية.
  2. حدد الكل من القائمة المنسدلة، وقم بالتمرير للعثور على الربط بـ Windows، وقم بإيقاف تشغيل التبديل.

على Surface Duo:

  1. انتقل إلى الإعدادات > & الإعلامات > والتطبيقات الاطلاع على جميع التطبيقات.
  2. قم بالتمرير إلى الربط بـ Windows.
  3. حدد التطبيق، ثم انتقل إلى البطارية.
  4. انقر فوق البطارية.
  5. انقر فوق تحسين البطارية.
  6. حدد "عدم التحسين " من النافذة المنبثقة.
  7. انقر فوق تم.

قد تتداخل بعض التطبيقات مع إجراء المكالمات. ما معنى ذلك؟

قد يظهر هذا الخطأ لأنك قد قمت بإقران جهاز Android بالكمبيوتر الشخصي باستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية أو قد يتم إقران أجهزتك من خلال تطبيق مثبت مسبقا من الشركة المصنعة للجهاز (مثل Intel Unison أو Virtoo من LG).

قد تتعارض بعض هذه التطبيقات مع قدرتك على إجراء مكالمات. نوصي بإلغاء تثبيتها أو تعطيلها أو تسجيل الخروج منها، ثم إلغاء اقتران جهازك الذي يعمل بنظام Android وإقرانه مرة أخرى مع ميزة "المكالمات".

إزالة تثبيت التطبيقات

  1. انتقل إلى إعدادات> Windowsالتطبيقات>المثبتة.
  2. حدد موقع التطبيق الذي تريده وحدد المزيد من الخياراتs(...)>إلغاء التثبيت.

قم بإلغاء إقران جهاز Android الخاص بك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك

  1. انتقل إلى إعدادات> WindowsBluetooth & الأجهزة.

    ملاحظة

    في Windows 10، حددإعدادات>البدء>أجهزة>Bluetooth & أجهزة>أخرى.

  2. حدد جهازك من القائمة، ثم قم بإزالة الجهاز.

  3. في رابط الهاتف، انتقل إلى المكالمات وقم بإقران أجهزتك مرة أخرى.

لماذا لا تعمل المكالمات بعد تغيير اسم جهاز Android الخاص بي؟

  1. قم بإلغاء إقران جهاز Android بالكمبيوتر الشخصي عن طريق الانتقال إلىإعدادات>البدء>وأجهزة>Bluetooth & الأجهزة>الأخرى.
  2. في إعدادات جهازك الذي يعمل بنظام Android (عادة ضمن صفحة حول جهازك)، قم بتغيير الاسم إلى الاسم الذي تريده.
  3. انتقل إلى إعدادات Bluetooth على الكمبيوتر الشخصي وقم بإقران هاتفك مرة أخرى لإنشاء الاتصال باسم هاتفك الذي تم تحديثه.

لا يدعم رابط الهاتف حاليا ترحيل مكالمة هاتفية من جهاز Android إلى سماعة رأس عبر Bluetooth.

هل يمكنني اختيار بطاقة SIM التي سأستخدمها مع الاتصال إذا كان لديّ إمكانية استخدام بطاقة SIM مزدوجة على جهازي الذي يعمل بنظام Android؟

لا يدعم رابط الهاتف خيارات SIM المزدوجة. سيتم إجراء مكالمتك أو استلامها باستخدام بطاقة SIM الأساسية الخاصة بك.

أواجه مشاكل في جودة الصوت أثناء إجراء المكالمات

أشياء يجب محاولة تحسين اتصالك الصوتي بها أثناء إجراء المكالمات:

  • إذا كنت تستخدم الماوس الذي يعمل بتقنية Bluetooth أو الملحقات وكنت تعاني من جودة المكالمات، فحاول الفصل مؤقتاً لمعرفة ما إذا كانت جودة الصوت تتحسن أم لا.
  • إذا كنت تواجه صدى صوت سيئاً، فجرّب استخدام سماعة رأس سلكية لتحسين التجربة.