استكشاف أخطاء رابط إلى Windows (المثبت مسبقاً) وإصلاحها

إذا لم تتم الإجابة على سؤالك أدناه، فقد تساعدك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في "ارتباط الهاتف". 

سيتم تثبيت التحديثات تلقائياً إذا تم تمكين هذا الخيار على جهازك الذي يعمل بنظام Android. لضمان الحصول على تجربة سلسة ننصحك بالتحديث إلى أحدث إصدار متوفر. 

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  1. انتقل إلى الإعدادات > الميزات > المتقدمة الربط بـ Windows.
  2. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد ". . ." (المزيد)>حول الربط بـ Windows.
  3. إذا توفر تحديث، فيجب أن ترى مطالبة. إذا كان الأمر كذلك، فاضغط على تحديث.
  4. انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم أغلق رابط الهاتف وأعد فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

على جهاز Surface Duo:

  1. انتقل إلى الإعدادات > المتصلة بالأجهزة > الربط بـ Windows.
  2. إذا توفر أحد التحديثات، فاضغط على تحديث .
  3. انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم أغلق رابط الهاتف وأعد فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد الانتهاء من تثبيت تحديث أخير، لن تتمكن من رؤية أيقونة التطبيق القديمة. بدلا من ذلك ستشاهد الآن رابط إلى Windows المثبت مسبقًا على جهازك.

اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لإظهار لوحة إعلامات Android، ثم اضغط على رابط إلى Windows. 

بدلا من ذلك، يمكنك العثور عليه عن طريق زيارة الإعدادات >الميزات المتقدمة، أو اكتب الربط بـ Windows في مربع البحث في الإعدادات.

إذا كان لديك Surface Duo، فيمكنك العثور عليه من خلال زيارة إعدادات > الأجهزة المتصلة > الربط بـ Windows. 

قد يتسبب فتح كل من تطبيق "هاتفك" وDeX في حدوث مشاكل في كلا التطبيقين. لضمان التمتع بأفضل تجربة، افتح أحد هذين التطبيقين فقط في كل مرة.

لتحديث التطبيق من Galaxy Store، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق Galaxy Store على جهاز Android.
  2. في Galaxy Store، اضغط على أيقونة البحث واكتب رابط إلى Windows.
  3. اضغط على رابط إلى Windows لفتح القائمة الخاصة بالتطبيق.
  4. اضغط على الزر "تحديث".
  5. انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح وأعد تشغيل هاتف الأندرويد. انتظر بضع دقائق، ثم أغلق رابط الهاتف وأعد فتحه على الكمبيوتر الشخصي.

ملاحظة

قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. إذا كان رابط الهاتف لا يزال في "حالة تحديث"، فانتظر لبضع دقائق ثم أعد تشغيل جهازك الذي يعمل بنظام Android. على الكمبيوتر الشخصي لديك، أغلق رابط الهاتف وأعد فتحه.

  • قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. بعد قيامك بالتحديث، إذا كان تطبيق رابط إلى Windows لا يزال محظورًا، قم بإعادة تشغيل جهاز Android. ثم انتظر بضع دقائق وأغلق رابط الهاتف وأعد فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • تحقق من وجود جهاز Android والكمبيوتر الخاصين بك على شبكة Wi-Fi. ستحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi لتتمكن من تنزيل التحديثات.

في بعض الحالات يقوم متجر Google Play بالتعرف على تطبيق الربط بـ Windows الخاص بك على أنه برنامج ضار أو تهديد. يحدث هذا الأمر عندما لا يتم تحديث أجهزتك بشكل صحيح.

لإلغاء الحظر:

  1. إزالة المحفوظات الخاصة بك:
    انتقل إلى الإعدادات على هاتف Android. 
    مرر لأسفل وصولا إلى "التطبيقات>" وحدة تخزين>العناية>بالجهاز امسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  2. تحديث محرك الأمان الخاص بنا:
    انتقل إلى الإعدادات على هاتف Android.
    قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى البطارية والعناية بالجهاز.
    انتقل إلى قائمة "..." في الزاوية العلوية اليسرى وحدد حول العناية> بالجهازتحديث محرك الأمان.
  3. قم بتشغيل حماية الجهاز:
    انتقل إلى الإعدادات على هاتف Android.
    قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى البطارية والعناية بالجهاز. 
    قم بتشغيل حماية الجهاز.