Windows не может найти или включить камеру

Aid edilir: Windows 10

Если в Windows 10 не включается веб-камера или не запускается приложение "Камера" и отображается сообщение "Не удается найти или включить камеру" (в том числе код ошибки 0xA00F4244 или 0x200F4244), причиной может быть антивирусная программа, которая блокирует доступ к веб-камере или приложению "Камера", устаревший драйвер веб-камеры или параметры конфиденциальности. Подробнее об этом в статье Отсутствует альбом камеры в Windows 10.

Просмотр параметров конфиденциальности

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. Это связано с тем, что в более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере. 

Чтобы разрешить приложению доступ к камере, нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера. Затем включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере

После предоставления доступа к камере и микрофону вы можете выбрать, какие приложения могут получить доступ к этим функциям, в разделе Выбрать приложения, которые могут получать доступ к микрофону.

Проверьте антивирусную программу

В антивирусной программе найдите параметры, связанные с блокировкой доступа или разрешением на использование веб-камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте, не устарел ли драйвер веб-камеры

  1. Нажмите кнопку Пуск , введите Диспетчер устройств, а затем выберите в результатах поиска Диспетчер устройств.
  2. Найдите веб-камеру в разделе Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
  3. Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя веб-камеры, а затем выберите пункт Свойства.
  4. Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, то ваша веб-камера была создана до Windows 7, и ее необходимо заменить новой.
  5. Если вы не находите имя файла, которое содержит часть stream.sys, попробуйте откатить драйвер веб-камеры.

Откатите драйвер веб-камеры

  1. В диспетчере устройств нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя веб-камеры, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Обратите внимание, что некоторые драйверы не поддерживают откат.)
  3. После отката перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.
  4. Если откат не помог или недоступен, удалите драйвер веб-камеры и обновите конфигурацию оборудования.

Удалите драйвер веб-камеры и обновите конфигурацию оборудования

  1. В диспетчере устройств нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя веб-камеры, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Перейдите на вкладку Драйвер, выберите элементы Удалить > Удалить программы драйверов для этого устройства, а затем нажмите кнопку ОК.
  3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите элемент Обновить конфигурацию оборудования. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.
  4. Если веб-камера по-прежнему не работает, поищите справку на веб-сайте ее изготовителя.

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Microsoft Community, посвященном приложению "Камера Windows". Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.