Отстраняване на неизправности с Surface Pro Flex Keyboard

Клавиатурата Surface Pro Flex подобрява гъвкавостта и производителността на вашия Surface Pro, като гарантира безпроблемен преход от прикачени към откачени режими.

Забележка

Клавиатурата Pro Flex е съвместима с Surface Pro 8, работещи с Windows 11, Surface Pro 9 и по-нови модели. За информация относно съвместимостта на клавиатурата вижте Научете повече за клавиатурите и калъфите с клавиатура за Surface.

Имате проблеми с Surface Pro Flex Keyboard? Може да видите, че клавиатурата:

  • Изглежда, че не се свързва и изобщо не отговаря
  • Клавиатурата не работи безжично
  • Изглежда, че прекъсването на връзката или спирането на отговарянето на случаен принцип

Решения, които да опитате

Вкарване в приложението Surface

Проверете изправността на вашето устройство Surface с помощта на приложението Surface.

Отворете приложението „Surface“

  1. В приложението Surface разширете Помощ и поддръжка, за да проверите състоянието на актуализацията.
  2. Ако има налични актуализации, изберете бутона Проверка за актуализации, за да отворите Windows Update и да инсталирате наличните актуализации.
  3. Изберете Получаване на помощ и ни кажете за проблема, който имате. Ако приложението Surface открие проблеми, ще ви уведомим.

Забележка

Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.

С помощта на Surface Pro Flex Keyboard, свързана директно към Surface Pro.

  1. Прекъснете връзката на вашето устройство Surface с който и да е източник на захранване и премахнете Surface Pro Flex Keyboard.
  2. Проверете за отломки, повреди или прегради, които могат да попречат на правилната връзка.
  3. Навигирайте до Стартиране > на изключването на захранването > , за да изключите вашето устройство Surface напълно.
  4. Задръжте натиснат бутона за захранване в продължение на 20 секунди. Може да видите емблемата на Surface да се показва за кратко – задръжте бутона, докато се появи емблемата.
  5. Свържете отново Surface Pro Flex Keyboard, като се уверите, че всички магнити са в контакт с долния край на вашето устройство Surface.

За допълнителна помощ вижте Отстраняване на неизправности със Surface Type Cover или клавиатура

С помощта на Surface Pro Flex Keyboard, разкачена от Surface Pro.

Забележка

Следващите стъпки са предназначени специално за Surface Pro Flex Keyboard. За помощ при идентифицирането на модела на клавиатурата посетете Научете повече за Surface Pro клавиатури и калъфи с клавиатура

Уверете се, че батерията е заредена адекватно, за да работи безжично. Прикачете отново клавиатурата към вашия Surface Pro и прегледайте състоянието на батерията на клавиатурата в приложението за Surface. 

Отворете приложението „Surface“

Забележка

Ако не виждате приложението Surface в резултатите от търсенето, може да се наложи да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store.

В приложението Surface изберете клавиатурата, която се намира в долната част на приложението.

  • Ако клавиатурата не е "Surface Pro Flex Keyboard", клавиатурата няма да работи в разкачен режим. Безжичните възможности са единствено за Surface Pro Flex Keyboard.
  • Под името на клавиатурата проверете дали батерията е заредена адекватно.
  • Щракнете върху "Актуализация на фърмуера", за да проверите дали фърмуерът на клавиатурата е най-новата версия.

Ако батерията не е заредена или клавиатурата не е актуална, изчакайте да изпълните тези действия, преди да откачите клавиатурата.

Ако клавиатурата не успее да работи безжично дори след пълно или частично зареждане, изпълнете следните стъпки:

  1. Откачете клавиатурата от вашето устройство.
  2. Задръжте натиснат клавиша Esc за приблизително 5 секунди, докато LED светлината на клавиша Fn светне.
  3. Свържете клавиатурата към вашето устройство с Surface Pro.
  4. Оставете клавиатурата свързана за най-малко 30 секунди, преди да се опитате да я използвате безжично отново.