Добавяне и искане на обратни разписки за прочитане и известия за доставяне

Добавяне и искане на обратни разписки за прочитане и известия за доставяне

Outlook за Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Разписката за доставяне потвърждава доставянето на вашето имейл съобщение до пощенската кутия на получателя, но не и че получателят го е видял или прочел. Разписка за прочитане потвърждава, че съобщението ви е отворено.

В Outlook съобщението получателят на съобщението може да откаже да изпраща разписки за прочитане. Има и други сценарии, при които не се изпращат разписки за прочитане, например ако имейл програмата на получателя не поддържа разписки за прочитане. Няма начин да накарате получателя да изпрати разписка за прочитане.

Искане за разписки за прочитане и/или доставяне за всички съобщения, които изпращате

  1. В менюто Файл изберете Опции >Поща.

  2. Под Проследяванепоставете отметка в квадратчето Разписка за доставяне, потвърждаваща, че съобщението е доставено до имейл сървъра на получателя или разписка за прочитане, потвърждаваща, че получателят е прегледал съобщението.
    Добавете информация за проследяване към вашите съобщения.

    Съвет: Като най-добра практика помислете за проследяване само на отделни съобщения, които са важни, а не на всички съобщения. Получателите, които понякога получават известие, че в съобщението ви се иска обратна разписка за прочитане, е по-вероятно да изпратят разписка за прочитане, отколкото ако бъдат подканени всеки път, когато получат съобщение от вас.

  3. Щракнете върху OK, за да приложите промените.

Проследяване на едно съобщение

  1. В ново имейл съобщение, в менюто Опции, в групата Проследяване поставете отметка в квадратчето Поискай разписка за доставяне или квадратчето за отметка Поискай обратна разписка за прочитане. Командата ''Изисквай обратна разписка за прочитане'' на лентата

  2. Съставете своя имейл и щракнете върху Изпрати.

Проследяване на отговорите на получаването

  1. Отворете първоначалното съобщение, което сте изпратили с искане за разписка за доставяне или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката Изпратени.

  2. В раздела Съобщение, в групата Показване изберете Проследяване.

    Забележка: Проследяването не се показва, докато не бъде получена поне една разписка. След като получите първата разписка във вашата папка "Входящи", може да са ви отнели няколко минути, преди бутонът Проследяване да е наличен.

Проследяване на всички съобщения, които изпращате

  1. В менюто Инструменти щракнете върху Опции.

  2. Под Имейл щракнетевърху Опции за имейл.

  3. Под Обработка на съобщениящракнете върху Опции за проследяване.

  4. Поставете отметка в квадратчето Разписка за прочитане или квадратчето за отметка Разписка за доставяне.

    Искане на обратни разписки за прочитане за всички съобщения

    Съвет: Като най-добра практика ви препоръчваме да обмислите проследяването само на отделни съобщения от значение, а не на всички съобщения. Получателите, които понякога получават известие, че в имейл съобщението ви се иска обратна разписка за прочитане, е по-малко вероятно да изключа всички разписки за прочитане за бъдещи съобщения.

Проследяване на едно съобщение

  • В съобщението, в раздела Опции, в групата Проследяване поставете отметка в квадратчето Поискай разписка за доставяне или квадратчето за отметка Поискай обратна разписка за прочитане.

    Request delivery receipt

Проследяване на отговорите на получаването

  1. Отворете първоначалното съобщение, което сте изпратили с искане за разписка за доставяне или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката Изпратени.

  2. В раздела Съобщение, в групата Покажи щракнете върху Проследяване.

    Началната страница на Office 365 ви позволява навигация в Office 365

    Забележка: Проследяването не се показва, докато не получи поне една разписка. След като получите първата разписка във вашата папка "Входящи", може да са ви отнели няколко минути, преди бутонът Проследяване да е наличен.

Промяна на обработката на отговорите за получаване

  1. В менюто Инструменти щракнете върху Опции > Опции за имейл > Опции за проследяване.

  2. Изберете опциите за обработка, които искате, като направите едно или повече от следните неща:

    • Автоматично записване на отговорите в първоначалния елемент    
      Поставете отметка в квадратчето Обработване на искания и отговори при пристигане.

    • Изтриване на известия за доставяни и прочетени съобщения    
      Поставете отметка в квадратчето Процес на разписки при пристигане.

    • Преместване на разписки извън папката "Входящи" след обработката    
      Поставете отметка в квадратчето След обработката преместете разписките в.

      екранна снимка на бутона за записване Í

  3. За да изберете папка, различна от изтрити елементи,щракнете върху Прегледи след това изберете папката местоназначение.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

×