Отстраняване на проблеми в Outlook Mobile

Изтриване на партньорствата на телефона

Ако сте загубили телефона си или се опитвате да нулирате партньорствата за синхронизиране, можете да ги премахнете от акаунта си. Това не извършва изтриване на данните на устройството ви.

Научете как да изтривате или премахвате партньорствата на телефона чрез Outlook в уеб: Коригиране на проблеми при синхронизиране на имейл или премахване на устройство от вашата пощенска кутия в Outlook в уеб.

Не мога да инсталирам приложението Outlook

За да инсталирате мобилното приложение на Outlook, ви трябва:

• Мобилно устройство, което отговаря на минималните изисквания за приложението.

• Достатъчно свободно място на устройството за размера на приложението.

• Wi-Fi връзка или връзка с данни, която ще ви позволи да изтегляте приложения.

Приложението на Outlook се срива

Ако мобилното приложение на Outlook се срива, когато го отваряте, изчистете кеша на браузъра на устройството си. След това деинсталирайте и инсталирайте отново приложението.

Не мога да намеря функция в Outlook, която ми трябва

Ако имате функция, която искате да заявите, изпратете ни обратна връзка, за да ни помогнете да приоритизираме новите функции в бъдещите актуализации. Вижте Как да изпратя обратна връзка за Microsoft Office за повече информация.

акаунтът Outlook.com или Служебен или учебен акаунт за Microsoft 365 вече не се синхронизира

Ако вашият акаунт за Outlook.com или Служебен или учебен акаунт за Microsoft 365 се е синхронизирал с мобилното ви устройство преди, но сега не се синхронизира, вижте Коригиране на проблеми при синхронизиране на Outlook.com имейл. Можете да научите как да премахнете партньорство за синхронизиране, след което ще трябва да добавите отново своя акаунт.

Можете също да проверите състоянието на сървъра на Outlook.com за прекъсване на работата тук. Ако имейлът ви работи на компютъра и няма прекъсвания на работата, проблемът може да е с вашето приложение за имейл.

Не мога да синхронизирам календара и контактите след настройката

Ако настроите имейла си като IMAP или POP акаунт, календарите и контактите ви няма да се синхронизират. Ще трябва да ги добавите като акаунт за Exchange ActiveSync. Също така се уверете, че вашето приложение за имейл има правилните разрешения за достъп до календара и контактите ви.

Вижте Неуспешно синхронизиране на календар и контакти с моя телефон или таблет, ако имате проблеми със синхронизирането, когато настройвате имейл акаунта си за първи път.

Ако вашият имейл акаунт работи както трябва на компютър, проблемът може да е с приложението за имейл и ще трябва да се свържете с поддръжката на приложението. Ако например имате проблеми с добавянето на имейл акаунт за Outlook.com към приложението за поща на iOS, обърнете се към поддръжката на Apple. Препоръчваме ви да изтеглите и инсталирате мобилното приложение на Outlook, за да управлявате лесно имейла и календара си.