Съдържание
×

Тази статия обяснява как да подновите абонамента си за Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Personal и какво можете да направите , след като подновите. Също така предоставя подробна помощ за отстраняване на неизправности.

Забележка: Microsoft 365 Family не е наличен на всички пазари.

Ако имате нужда от помощ при управлението на плащането, вижте Добавяне, актуализиране или премахване на кредитни карти и други начини за плащане.

Ако искате да проверите цените, преди да подновите, вижте Изберете правилния Microsoft 365 вместо вас.

администратори наMicrosoft 365 за фирми: Вижте Подновяване на абонамента ви, което се отнася за повечето платени Microsoft 365 за бизнес абонаменти.

Как да подновите абонамента си за Microsoft 365

Подновяването онлайн на office.com/renew е най-лесният начин да подновите абонамент заMicrosoft 365 Family или Microsoft 365 Personal. Не е нужно да влизате в магазина – можете да го подновите лично или онлайн.

По подразбиране абонаментът ви е настроен за повтарящи се плащания, но ако предпочитате да подновите ръчно, първо изпълнете стъпките по-долу и след това изключете повтарящото се фактуриране.

  1. Отидете на Office.com/renew.

  2. Изберете абонамента, който искате да подновите, и след това изберете едно от следните неща:

    • Подновете сега , за да платите сега за цяла година Microsoft 365.

    • Подновете с месечен абонамент за $X.XX на месец , за да плащате за един месец в даден момент.

    Важно: 

    • Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен абонамент за Microsoft 365. Ако поръчате повече от един абонамент за https://office.com/renew и свържете няколко абонамента с един и същ акаунт в Microsoft, удължавате периода от време за този акаунт в Microsoft, без да увеличавате броя на инсталациите на Office или размера на онлайн мястото за съхранение, което получавате. Можете да подновявате и удължавате продължителността наMicrosoft 365 абонамент за максимум 5 години. За повече информация вижте "Често задавани въпроси" на Office.com/renew.

    • Искате да преминете към друг абонамент, когато подновявате? Искате например да превключите от Microsoft 365 Personal на Microsoft 365 Family ? Изберете абонамента, към който искате да превключите. За повече информация относно превключването на абонаменти вижте Преминаване към друг Office 365 за абонамент за дома.

  3. Прегледайте количката за пазаруване и изберете Финализиране.

  4. На следващата страница влезте с акаунта в Microsoft, който използвате с Microsoft 365.

    Екранна снимка, показваща екрана за влизане с акаунт в Microsoft
  5. Прегледайте поръчката си и след това изберете Подновяване на абонамента.

    Съвет: Ако файловият ви метод на плащане е изтекъл или искате да го промените, изберете Промяна. Можете да добавите нов метод на плащане или да редактирате този, който сте използвали преди.

  6. Изберете Управление на абонамента , за да отидете на страницата Акаунт в Microsoft, Услуги & абонаменти.

    Когато направите поръчката си, вашият метод на плащане се таксува веднага и датата на изтичане на срока се удължава за един месец или година в зависимост от това, което сте избрали.

    След като подновите, в бъдеще ще бъдете настроени за повтарящи се плащания и вашият метод на плащане ще бъде таксуван на посочената дата, освен ако не отмените абонамента си или не изключите повтарящите се плащания преди тази дата. Ако предпочитате да подновите ръчно, вижте Научете как да включвате или изключвате повтарящите се плащания.

Имате ли някакви проблеми с подновяването? Ако е така, проверете в раздела Имате проблеми? по-долу за решение или се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

Можете да подновите, като отидете в магазин (лично или онлайн) и закупите абонамент за Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Personal. Ще получите 25-знаков продуктов ключ, който можете да използвате за подновяване на office.com/setup.

Важно: Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен абонамент за Microsoft 365. Ако въведете повече от един продуктов ключ в office.com/setup, удължавате времето за този акаунт в Microsoft, без да увеличавате броя инсталации на Office или размера на онлайн мястото за съхранение, което получавате. Можете да подновите и удължите продължителността на абонамент за Office за най-много 5 години. За повече информация вижте "Често задавани въпроси" на Office.com/renew.

  1. Ако имате кутия или карта, потърсете вътре своя 25-знаков продуктов ключ.

    Кутия и картаАко не сте получили кутия или карта, проверете имейла си за разписка, която включва продуктовия ключ.

    Продуктовият ключ е комбинация от букви и цифри в този формат:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Показва пример за продуктов ключ за Office

    Ако имате кутия или карта, продуктовият ключ може да се скрие със сребристо фолио, което можете да задраскате, за да се покаже продуктовият ключ.

  2. Отидете в Office.com/setup и, ако получите подкана, влезте с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент за Microsoft 365.

  3. Въведете 25-знаковия продуктов ключ. Когато избирате своята страна или регион, ви препоръчваме да изберете страната или региона, където живеете или където е банковата ви сметка.

  4. Следвайте стъпките, за да завършите процеса на подновяване.

    Абонаментът ви се подновява и се показва новата дата на изтичане на срока. За да научите как да проверите дали абонаментът ви е подновен, вижте Проверка на състоянието на подновяване по-долу.

Имате ли някакви проблеми с подновяването? Ако е така, проверете в раздела Имате проблеми? по-долу или се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

Имате проблем?

Ето някои въпроси, които получихме от клиентите. Ако не намерите отговора си тук, се свържете с отдела за поддръжка и ни оставете подробен коментар в края на тази тема.

Може да видите съобщението "Подновяване на абонамента" в жълта предупредителна лента в горния край на приложение на Office, след като подновите Microsoft 365.

Защо се случва това: Вашият абонамент за Microsoft 365 е на път да изтече, преди да подновите.

Как да я изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент. Ако не искате да се притеснявате, че вашият абонамент за Microsoft 365 изтича в бъдеще, помислете за включване на повтарящи се плащания.

Може да видите съобщението "Абонаментът е изтекъл" в жълтата предупредителна лента в горния край на приложение на Office, след като подновите Microsoft 365.

Защо се случва това: Абонаментът ви за Microsoft 365 е изтекъл, преди да го подновите.

Как да я изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент. Ако не искате да се притеснявате, че вашият абонамент за Microsoft 365 изтича в бъдеще, помислете за включване на повтарящи се плащания.

За да продължите да използвате своите приложения за Office, трябва да активирате отново абонамента. За помощ вижте Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Microsoft 365.

За да завършите подновяването, трябва да отидете в Office.com/setup и да въведете продуктовия ключ, който сте получили в магазина, или да последвате връзката в разписката по имейла си. Ако не можете да намерите разписката за имейла си, проверете папката с нежелана поща.

Може също да се наложи да следвате стъпките в Подновяване с помощта на продуктов ключ, който сте закупили в магазин по-горе.

Проверете вашето състояние на подновяване, за да се уверите, че абонаментът е подновен и сега е активен. Ако е активен и бутонът Инсталирай не работи, се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

  1. Отидете на страницата Плащане & фактуриране във вашия акаунт в Microsoft.

  2. Ако получите подкана, изберете Влизане и въведете акаунта в Microsoft и паролата, свързани с вашия абонамент за Microsoft 365.

  3. Прегледайте подробностите за вашия абонамент за Microsoft 365.

    • Ако виждате Има повтарящи се плащания, абонаментът ви е настроен за повтарящи се плащания на показаната дата, освен ако не щракнете върху Промяна и изключване на повтарящите се плащания или не го отмените предварително.

    • Ако виждате Изтича на [дата], абонаментът ви ще изтече на тази дата, освен ако не подновите.

    Забележка: За помощ при разбирането на датите за подновяване и фактуриране за всички абонаменти на Microsoft вижте Подновяване на абонамент за акаунт и дати за фактуриране.

Ако Office изтекъл и трябва да използвате приложение, като например Word, Excel или PowerPoint веднага, отидете в Office.com и използвайте приложенията за Office за уеб във вашия уеб браузър. Оттам можете също да получите достъп до OneDrive си. Свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft , за да получите помощ за грешката при подновяване.

Няма да загубите неизползвано време, когато подновявате. Вашата дата на изтичане на срока ще се удължи с един месец или с една година в зависимост от това, което изберете.

Ако имате Microsoft 365 Personal и решите, че сега искате Microsoft 365 Family, така че да можете да споделяте абонамента си с до 5 души, можете да преминете към друг Office 365 Home.

Microsoft 365 абонаменти включват най-новите актуализации на функциите, надстройки до бъдещи версии, текуща техническа поддръжка и др. Ако обаче сте решили, че абонаментната услуга не е за вас, можете да закупите Office 2019 като еднократна покупка. Сравнете и закупете продукти на Office.

Ако не можете да си спомните паролата си, на страницата за влизане изберете Нямате достъп до вашия акаунт? и следвайте инструкциите, за да я подновите. Ако не си спомняте имейл адреса, който сте използвали с Microsoft 365, отидете на Office.com/setup.

Какво можете да направите, след като подновите

След като подновите абонамента си, можете да проверите дали абонаментът е подновен.

  1. Отидете във вашия акаунт в Microsoft, страницата Услуги & абонаменти. Не забравяйте да използвате същия акаунт в Microsoft, който сте използвали, за да подновите абонамента си.

  2. Ако повтарящото се фактуриране е включено, ще видите датата, на която абонаментът ви ще се поднови.

  3. Ако повтарящото се фактуриране е изключено, ще видите датата, на която абонаментът ви ще изтече.

    Съвет: За повече информация относно повтарящите се плащания вижте Включване или изключване на повтарящо се фактуриране.

Можете да управлявате абонамента си във вашия акаунт в Microsoft, страницата Услуги & абонаменти. Ако не искате абонаментът ви да бъде настроен за повтарящи се плащания, Научете как да включвате или изключвате повтарящото се фактуриране.

Свържете се с поддръжката и ни оставете коментар

Като абонат на Microsoft 365, можете да се обърнете към поддръжката безплатно, за да получите помощ за проблеми с акаунта и фактурирането.

Бяха ли полезни тези стъпки? Ако е така, кажете ни в края на тази тема. Ако не са били полезни и все още имате проблеми, кажете ни какво се опитвате да направите и с какви проблеми сблъсквате.

Вж. също

Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Microsoft 365

Инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×