Първи стъпки в Copilot в „Телефонна функционалност в Microsoft Teams“

Извлечете максимума от обажданията си в Teams с Copilot в Teams Phone, като ви дава възможност да представяте, да се фокусирате върху обсъждането и да прехвърляте обаждания с лекота. Можете също така да се върнете и да наваксате с важната информация, обсъждана в разговор.

Как да използвате Copilot по време на разговор

Copilot в Teams Phone използва силата на ИИ, за да ви даде възможност да работите по-гъвкаво и интелигентно, автоматизиране на важни административни задачи – например събиране на ключови точки, собственици на задачи и следващи стъпки – всичко това в реално време или след обаждане. По този начин можете да останете съсредоточени върху дискусията.

Забележки:

телефонът Copilot в Teams поддържа обаждания от VoIP, PSTN и Teams като част от лиценза за Microsoft 365 Copilot.
Повикването трябва да бъде транскрибирано или записано, за да се разреши Copilot
За достъп до Copilot в поверително повикване, което не искате да транскрибирате или записвате, вижте Използване на Copilot без записване на събрание или повикване на Teams.

Екран на гласово повикване през IP с включен Copilot VOIP повикване

Изображение на Copilot, активирано по време на обаждане чрез PSTN в Teams обаждане чрез PSTN

Изберете Икона на Copilot Copilot от контролите на повикването, за да започнете. Изберете Показвай подканите под полето за съставяне Copilot и изберете предварително попълнените опции, като например:

Елементи за действие в списък.
Предлагане на последващи въпроси.

Можете също да задавате ваши въпроси на Copilot. Ето някои идеи:

Къде сме на различно мнение по тази тема?
Създайте таблица с обсъдените идеи и техните предимства и недостатъци.
Избройте идеите, включително обратната връзка от хората, от транскрипция и чат.

Изберете Отвори в нов прозорец , за да изведете прозореца Икона на Copilot Copilot в нов прозорец и много задачи по време на разговора.

Прехвърляне на повикване с резюме на Copilot

Copilot също така може да улесни безпроблемните прехвърляния на разговори. Когато транскрибирано или записано повикване бъде пренасочено/прехвърлено към друг колега, потребителите могат да подканят Copilot да създаде автоматично AI бележки за повикването като брифинг за получаващия колега. Предоставяйки този контекст, Copilot помага да се намали необходимостта от повтарящи се обяснения за прехвърлените повиквания.

резюме на Екранна снимка на прехвърляне на повикване в Teams с резюме на AI Copilot за прехвърлено повикване

В разговора изберете Прехвърляне.
Въведете името или номера на получателя.
Изберете Генериране на бележки за прехвърляне на повикване за получателя.
Прегледайте генерираната чернова на Copilot, променете, ако е необходимо, и изберете Запази я.
Изберете Прехвърляне.

Прехвърляне на повикване с Copilot на телефонно устройство с Teams

Можете също да включите обобщение, генерирано от Copilot, когато прехвърляте разговор в Teams на телефонно устройство с Teams. За да работи това, вашият администратор трябва да разреши правилата за транскрипция и трябва да имате лиценз за Microsoft 365 Copilot.

След като администраторът ви разреши правилата за транскрипция, можете да включите транскрипцията под менюто Още по време на разговор. След като приключите, при отваряне на менюто Прехвърляне може да бъде изпратено резюме на разговора.

Резюме, генерирано от AI, при прехвърляне на повикване

Как да използвате Copilot след обаждане

Когато искате да направите справка за предишни обаждания, независимо дали търсите допълнителни подробности, или нюанси, които може да сте пропуснали в момента, ще можете да се върнете към минали обаждания и да попитате Copilot.

Важно: Вашите повиквания трябва да бъдат транскрибирани или записани, за да имате достъп до "Обобщи".

От приложението за обаждания:

Отидете на Обаждания от лявата страна на Teams.
От хронологията на обажданията в Teams посочете разговор, който е транскрибиран или записан, и изберете Обобщи.

Капсулиране на повикване в Teams за взаимодействие с Copilot

Ето някои предложения за подкани, които може да изпробвате. Копирайте ги или ги модифицирайте според нуждите си.

Какви въпроси бяха зададени, отговорени и са останали неразрешени?
Какво беше настроението по време на разговора?
Обобщи какво казаха хората по по-малко технически начин.
Кое беше най-голямото притеснение? За какво се вълнуваха най-много?

От чат:

Забележка: Достъпът до обобщен брой повиквания чрез чата в Teams се поддържа само за VoIP разговори с лица във вашата организация или сред надеждни организации.

Отидете в Чат от лявата страна на Teams и изберете съответната чат нишка.
Изберете "Изглед на рекапитализация", за да генерирате резюме на Copilot на обсъждането на повикването.
Прегледайте резюмето на разговора в раздела "Резюме на ИИ ".