Съжаляваме, че имате проблеми при синхронизиране на вашия OneDrive. За да ви помогнем да синхронизирате отново, следвайте стъпките по-долу, за да премахнете връзката и да свържете отново компютъра си с OneDrive.
Забележка
- Ако превишите вашето място за съхранение в Microsoft, няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive. Научете повече.
- Няма да се загубят данни чрез премахване на връзката и повторно свързване на вашия OneDrive, вашите локални папки ще бъдат изключени от облака за кратко време. Всички промени, направени по време на премахването на връзката, ще се синхронизират, след като повторното свързване завърши.
1. Премахнете връзката на вашия акаунт за OneDrive, за да отстраните проблеми със синхронизирането
- Изберете облака на OneDrive в зоната за известия, за да се покаже изскачащият прозорец на OneDrive.
- Изберете
"Настройки" "Помощ и настройки" на OneDrive, след което изберете "Настройки". - Отидете в раздела "Акаунт".
- Изберете "Премахване на връзката с този компютър" и след това изберете "Премахване на връзката с акаунта".
2. Изчистване на идентификационните данни за влизане в OneDrive от вашето устройство
- Натиснете клавиша Windows
+ R , за да отворите диалоговия прозорец "Изпълнение". - Въведете пътя %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и изберете OK.
- Изтрийте файла ClickToRunPackagerLocker.
3. Влезте отново, за да свържете повторно вашия акаунт за OneDrive
Натиснете клавиша Windows
и въведете OneDrive.Изберете приложението OneDrive и влезте, когато получите подкана.
Когато влезете, OneDrive ще ви напомни, че вече съществува папка: изберете Използвай тази папка.
Съвет
Изберете Избор на нова папка, ако искате да преместите OneDrive си в ново местоположение.
OneDrive сега отново ще синхронизира вашите файлове и папки с вашия компютър. OneDrive няма да изтегли всички ваши файлове (само контейнерите им, за да спестят място, научете повече), но това все още ще отнеме известно време.
След като файловете ви се синхронизират отново, можете да изчистите изгледа на папката „Компютър“ и да изберете кои папки да се синхронизират с вашия компютър PC.
Все още имате проблеми?
Използвайте нашия инструмент с указания за отстраняване на неизправности в поддръжката или следвайте стъпките в разделите по-долу.
Проверете дали имате достъп до OneDrive онлайн
Изберете бялата или синята икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите.
Забележка
Може да се наложи да щракнете върху стрелката "Покажи скритите икони "
до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive . Ако иконата не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Изберете Старт, въведете OneDrive в полето за търсене и след това изберете OneDrive в резултатите от търсенето.Изберете Преглед онлайн.
Забележка
Ако имате проблеми с влизането в OneDrive.com онлайн, проверете състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.
Актуализирайте до най-новата версия на OneDrive
OneDrive и Windows се актуализират често, а поддържането на компютъра в актуално състояние може да помогне за разрешаване на проблеми със синхронизирането.
Изтеглете най-новите актуализации за Windows , за да извлечете максимална полза от OneDrive.
Изтеглете най-новата версия на OneDrive и я инсталирайте.
Забележка
Ако вече имате най-новата версия, инсталиращата програма ще приключи автоматично. За повече информация относно най-новата версия прочетете бележките по изданието.
Натиснете клавиша Windows
и въведете OneDriveОтворете приложението OneDrive.
Когато започне инсталирането на OneDrive, въведете имейл адреса на своя акаунт в Microsoft и след това изберете Влизане, за да настроите акаунта си.
Преместете файлове извън папка за синхронизиране
Ако иконата за синхронизиране изглежда блокирала за продължителен период от време, преместването на някои файлове извън папката за синхронизиране може да помогне за разрешаването на проблемите със синхронизирането.
- Отворете настройките на OneDrive (изберете иконата с облак на OneDrive в областта за уведомяване и след това "Настройки" и "Помощ" и "Настройки" на OneDrive)
- Изберете Пауза на синхронизирането.
- Изберете колко дълго искате да поставите на пауза OneDrive.
След като изберете часа, изпълнете следното:
- Изберете файл от една от вашите папки за синхронизиране и го преместите в друга папка, която не е част от OneDrive.
-
отново и изберете "Възобновяване на синхронизирането..." - След като синхронизирането приключи, върнете файла обратно.
Нулиране на OneDrive
Нулирането на OneDrive понякога може да разреши проблеми при синхронизиране. OneDrive ще извърши пълно синхронизиране след нулирането.
Забележка
- Нулирането на OneDrive прекъсва всички ваши съществуващи връзки за синхронизиране (включително личния ви OneDrive и OneDrive за работата или учебното заведение, ако е настроен).
- Няма да загубите файлове или данни, като нулирате OneDrive на своя компютър.
Научете как да нулирате OneDrive.
Вж. също
Не можете да влезете в OneDrive
Какво означават иконите в OneDrive?
Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?
Как можете да отмените или спрете синхронизирането в OneDrive
Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive
Имате нужда от още помощ?
Поддръжка на акаунти. За помощ с вашия акаунт в Microsoft и абонаментите посетете "Акаунт & помощ за фактуриране".
Техническа поддръжка. За техническа поддръжка изберете "Свързване с поддръжката от Microsoft " по-долу, въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ".
Потребителите на мобилни устройства могат да се свържат с поддръжката, като отворят приложението OneDrive и леко разклатят устройството си.
Подкрепа от общността. Общностите ви помагат да задавате въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността на Microsoft. Не разкривайте лична или чувствителна информация в публични форуми.