Ако използвате браузър на вашия компютър, прочетете как да получите помощ за Outlook.com или Outlook в уеб.
Съвет
Не сте сигурни кой Outlook използвате? Ако влезете с личен акаунт в Microsoft, тогава използвате Outlook.com. Ако влезете със служебен или учебен акаунт, тогава използвате Outlook в уеб.
Важно
Ако вашето място за съхранение в облака на Microsoft е пълно, не можете да изпращате или получавате имейли. Съжаляваме, но съобщенията, изпратени до вас, докато вашето място за съхранение е било пълно, се връщат обратно при подателя и не могат да бъдат възстановени. Проверете мястото за съхранение в пощенската кутия, като отидете на бутона за Outlook.com на менюто 
, след това "Настройки>за съхранение", за да проверите какво заема място.
Научете повече за последните промени.
Смяна на вашата парола
За да промените известна парола в Outlook.com, отидете на "Смяна на паролата ви" в Outlook.com.
Как да излезете
- За да излезете от Outlook.com в мобилен браузър, докоснете снимката на профила си, след което докоснете "Излизане".
- Препоръчваме да затворите всички раздели на браузъра, след като излезете.
Управление на нежеланата поща и блокиране на податели
- За да маркирате имейл като нежелана поща, изберете всички съобщения, за които искате да съобщите за нежелана поща, и изберете иконата " Нежелана поща " или "Блокиране
устройство на долния ред. - Ако получавате твърде много нежелана поща, ще трябва да влезете в Outlook.com в браузър на вашия десктоп, след което прочетете как да блокирате подателите в Outlook.
Как се изтриват елементи
- За да изтриете съобщение, плъзнете наляво. Може да се наложи да конфигурирате вашите бързи действия, като докоснете бутона за менюто на Outlook Mobile което отидете на "Настройки>" Действия за плъзгане.
- За да изтриете няколко имейла, докоснете и задръжте, за да изберете едно съобщение, след което изберете други съобщения или изберете " Избери всички " от горната част. Докоснете иконата за изтриване
. - За да изтриете окончателно имейла, докоснете бутона за меню на Outlook след това изберете папката "Изтрити елементи". Докоснете и задръжте, за да изберете едно съобщение, след което изберете други съобщения или изберете "Избери всички " от горната част. Докоснете иконата за изтриване и изберете OK , за да потвърдите.
Забележка
- Ако сте изтрили много съобщения, може да е необходимо известно време, докато те се преместят в папката "Изтрити" или бъдат изтрити от нея. Оставете прозореца на браузъра отворен, докато елементите не бъдат изтрити.
- Ако съобщенията не успеят да се изтрият, опитайте да изтриете по-малък брой съобщения.
Как се възстановяват изтрити имейли
- Имейлите се изтриват автоматично от папката "Нежелана поща" след 30 дни.
- Елементите, премахнати от папката "Изтрити елементи", могат да бъдат възстановени в рамките на 30 дни, но ще трябва да влезете в Outlook.com в браузър на компютъра си, за да възстановите или възстановите изтрити елементи в Outlook.
Не можете да изпратите имейл
Ако не можете да изпратите имейл, това може да е една от следните причини:
Ако вашата пощенска кутия е пълна, няма да можете да изпращате или получавате нови съобщения. За да освободите място в пощенската си кутия, опитайте да изпразните папките "Входящи", нежеланата поща и папките с изтрити елементи.
Ако сте затворили браузъра последен път, преди да е приключило изпращането, имейлите ви ще се преместят в папката "Чернови ".
За да помогне за предотвратяване на подателите на нежелана поща, Outlook.com ограничава броя съобщения, които могат да бъдат изпратени от една пощенска кутия в един ден. Ако получите съобщение, че сте достигнали дневния лимит за съобщенията, научете как да коригирате Outlook.com проблеми при синхронизиране на имейла.
Забележка
Ако ограничението на квотата за съхранение на имейл е надвишено, може да се сблъскате с проблем при изпращането на имейл. За да научите повече за ограниченията за мястото за съхранение, отидете на "Ограничения за място за съхранение" в Outlook.com.
Неуспешно получаване на имейл
Ако не можете да получавате имейли, това може да е една от следните причини:
Ако вашата пощенска кутия е пълна, няма да можете да изпращате или получавате нови съобщения. За да освободите място в пощенската си кутия, опитайте да изпразните папките "Входящи", нежеланата поща и папките с изтрити елементи.
Проверете своята папка "Нежелана поща" и друга папка "Входящи". За да изключите "Фокусирани входящи", докоснете бутона за менюто на Outlook
изберете "Настройки>Фокусирани входящи".Забележка
Ако ограничението на квотата за съхранение на имейл е надвишено, може да се сблъскате с проблем при получаването на имейл. За да научите повече за ограниченията за мястото за съхранение, отидете на "Ограничения за място за съхранение" в Outlook.com.
Управление на вашите имейл адреси
За да добавите или премахнете имейл адрес за собствения си акаунт, влезте в Outlook.com и отидете на "Добавяне на псевдоним".
За повече информация относно управлението на вашите имейл адреси отидете на "Промяна на имейл адреса или телефонния номер за вашия акаунт в Microsoft".
Управление на контакти и списъци с контакти
За да създадете контакт, докоснете иконата People
и след това 
.
За да редактирате, изберете съществуващ контакт и след това докоснете 
.
За да създадете списък с контакти или група за разпространение, ще трябва да влезете в Outlook.com в браузър на компютъра си. За повече информация отидете на "Създаване, преглед и редактиране на контакти и списъци с контакти в Outlook.com".
Управление на папки
За да създадете или редактирате своите папки, ще трябва да влезете в Outlook.com в браузър на компютъра, след което прочетете как да работите с папките за съобщения в Outlook.com.
Разписки за прочитане
Обратните разписки за прочитане и отчетите за доставяне не са налични в Outlook.com.
Сродни връзки
Как да подновите паролата за вашия акаунт в Microsoft
Отстраняване на проблеми при влизане в акаунт в Microsoft
Управление на имейл в Outlook.com
Възстановяване и възстановяване на изтрити елементи в Outlook
Работа с папки за съобщения в Outlook.com
Все още имате нужда от помощ?
|
За да получите поддръжка в Outlook.com, докоснете или щракнете тук или изберете "Помощ " в лентата с менюта и въведете заявката си. Ако сами не можете да решите проблема си, превъртете надолу до Все още имате нужда от помощ? и изберете Да. Ако горните стъпки не работят или ако не можете да влезете, докоснете или щракнете тук. |
|---|---|
|
За друга помощ за вашия акаунт в Microsoft и абонаменти посетете "Акаунт & помощ за фактуриране". |
|
За да получите помощ и отстраняване на неизправности в други продукти и услуги на Microsoft, въведете вашия проблем тук. |
|
Публикувайте въпроси, следвайте дискусии и споделяйте знанията си в общността на Outlook.com. |