Често срещани проблеми
Ако имате служебен или учебен акаунт за Microsoft 365, който използва акаунти за Microsoft 365 за фирми или акаунти, базирани на Exchange, консултирайте се със своя администратор на Microsoft 365 или с техническата поддръжка за отстраняване на проблемите.
За Outlook.com акаунти, като например @hotmail.com, @live.comи др., се свържете с поддръжката на Microsoft.
Не мога да инсталирам приложението Outlook
За да инсталирате мобилното приложение на Outlook, ви трябва:
- Мобилно устройство, което отговаря на минималните изисквания за приложението.
- Достатъчно свободно място на устройството за размера на приложението.
- Wi-Fi връзка или връзка с данни, която ще ви позволи да изтегляте приложения.
Приложението на Outlook се срива
Ако мобилното приложение на Outlook се срива, когато го отваряте, изчистете кеша на браузъра на устройството си.
На Android:
- Спрете принудително приложението, като отидете в "Настройки", след което отидете в "Приложения>" Outlook>Принудително спиране.
- Изчистете кеша на приложенията, като отидете в "Настройки", след което отидете в "Приложения>" Място за съхранение>на Outlook>Изчистване на кеша.
Забележка
Когато използвате този метод, за да изчистите кеша, вашите данни ще бъдат запазени.
- Актуализирайте Outlook от магазина на Google Play.
- Извършете рестартиране на устройството.
На iPhone и iPad:
Затворете приложението:
- От началния екран плъзнете нагоре от долния край на екрана и задръжте курсора в средата на екрана.
- Плъзгайте надясно или наляво, за да намерите Outlook.
- Плъзнете нагоре върху визуализацията на Outlook, за да го затворите.
Извършете рестартиране на устройството.
Актуализирайте Outlook от App Store.
Разтоварете приложението, като отидете в "Настройки", след което отидете на "Общо>място за съхранение на iPhone">Приложение за прехвърляне нанатоварването на Outlook>.
Отворете отново приложението.
Не мога да намеря функция в Outlook, която ми трябва
Ако имате функция, която искате да заявите, изпратете ни обратна връзка, за да ни помогнете да приоритизираме новите функции в бъдещите актуализации. Отидете на "Как да изпратя обратна връзка за Microsoft Office " за повече информация.
Служебният или учебният акаунт за Outlook.com или Microsoft 365 вече не се синхронизира
Ако вашият акаунт за Outlook.com или служебен или учебен акаунт за Microsoft 365 се е синхронизирал с мобилното ви устройство преди, но вече не може, отидете на Коригиране на проблеми със синхронизирането на имейла Outlook.com. Можете да научите как да премахнете партньорство за синхронизиране, след което ще трябва да добавите отново своя акаунт.
Можете също да проверите състоянието на сървъра на Outlook.com за прекъсване на работата тук. Ако имейлът ви работи на компютъра и няма прекъсвания на работата, проблемът може да е с вашето приложение за имейл.
Не мога да синхронизирам календара и контактите след настройката
Ако настроите имейла си като IMAP или POP акаунт, календарите и контактите ви няма да се синхронизират. Ще трябва да ги добавите като акаунт за Exchange ActiveSync. Също така се уверете, че вашето приложение за имейл има правилните разрешения за достъп до календара и контактите ви.
Отиди на "Не мога да синхронизирам календар и контакти с моя телефон или таблет ", ако имате проблеми със синхронизирането, когато настройвате имейл акаунта си за първи път.
Ако вашият имейл акаунт работи както трябва на компютър, проблемът може да е с приложението за имейл и ще трябва да се свържете с поддръжката на приложението. Ако например имате проблеми с добавянето на имейл акаунт за Outlook.com към приложението за поща на iOS, обърнете се към поддръжката на Apple. Препоръчваме ви да изтеглите и инсталирате мобилното приложение на Outlook, за да управлявате лесно имейла и календара си.