Отстраняване на неизправности със Surface Dock или Докинг станция за Surface

Ако срещате проблеми при получаването на surface Dock или докинг станция за Surface, които работят с вашето устройство Surface, ето помощ.

Преди да започнете отстраняване на проблема

Първо, за да се уверите, че Surface работи правилно, изтеглете най-новите актуализации. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

Отстраняване на неизправности в Surface Dock

Изберете проблема, който изпитвате:

Surface Dock не се свързва с вашия външен дисплей
Проблеми със зареждането със Surface Dock
Проблеми с аудиото, докато сте свързани към Surface Dock
Проблеми с мрежата на Surface Dock
Нулиране на Surface Dock

Surface Dock не се свързва с вашия външен дисплей

Ако вашето устройство Surface не се свързва с външен дисплей, проверете видеокартата и кабелите. За допълнителна помощ отидете на Отстраняване на неизправности при свързването на Surface към външен дисплей.

Проблеми със зареждането със Surface Dock

За проблеми със зареждането на вашето устройство Surface:

Ако използвате Surface Dock: Ако батерията на устройството Surface е празна, първо я заредете с помощта на захранващото устройство, предоставено с устройството, за няколко минути, преди да се опитате да заредите отново Surface Dock.

Ако това не реши проблема ви, вижте Батерията на Surface не се зарежда или Surface не работи на батерия за още решения.

За проблеми със зареждането на свързаните аксесоари:

Ако имате аксесоари, които черпят енергия от вашия Surface Dock или от Surface, премахнете ги и проверете дали се зарежда Surface.

Забележка: Ако използвате модели за производителност на Surface Book или Surface Laptop Studio, премахнете всички аксесоари и се уверете, че surface Dock е свързан към оригиналното вградено захранване, предоставено с вашата Surface Dock.

Проблеми с аудиото, докато сте свързани към Surface Dock

Забележка: В някои случаи, когато аудиоустройство като слушалки или високоговорител е свързано към 3,5 мм куплунг, аудиоустройството може да не бъде открито веднага. Прекъснете връзката със Surface Connect кабела, след което го свържете отново, за да откриете отново аудиоустройства.

Проверете аудио връзките

Прекъснете връзката и свържете отново вашите аудио кабели и се уверете, че са свързани правилно.
Прекъснете връзката и свържете отново кабела за свързване на surface Dock.
Уверете се, че високоговорителите са включени в електрически контакт и включени.

За всички други проблеми с аудиото вижте Отстраняване на неизправности със звука и аудио аксесоарите на Surface.

Проблеми с мрежата на Surface Dock

Surface Dock е оборудван със стандартен гигабитов Ethernet порт. За отстраняване на проблеми с мрежата на Surface Dock, вижте Коригиране на проблеми с Ethernet връзката в Windows.

Нулиране на Surface Dock

Ако все още срещате проблеми с вашата Surface Dock, можете да я нулирате, като направите следното:

Изключете Surface Dock от конектора за захранване на задната част на докинг станцията.
Нулирайте захранващото устройство на докинг станцията, като го изключите от електрическия контакт и изчакате 5 секунди.
Свържете конектора за захранване към докинг станцията, след което включете захранващото устройство в електрически контакт.