Отстраняване на неизправности със Surface Dock или Докинг станция за Surface
Ако срещате проблеми при получаването на surface Dock или докинг станция за Surface, които работят с вашето устройство Surface, ето помощ.
Преди да започнете отстраняване на проблема
Първо, за да се уверите, че Surface работи правилно, изтеглете най-новите актуализации. За повече информация вижте Инсталиране на актуализации на Surface и Windows.
Отстраняване на неизправности в Surface Dock
Изберете проблема, който изпитвате:
Surface Dock не се свързва с вашия външен монитор
Ако мониторът ви не се прожектира на втори екран, проверете видеокартата на дисплея и кабелите. За повече информация относно отстраняването на неизправности във вашия външен монитор отидете в проблем със свързването на Surface към втори екран.
Проблеми със зареждането със Surface Dock
За проблеми със зареждането на вашето устройство Surface:
-
Ако използвате Surface Dock: Ако батерията на устройството Surface е празна, първо я заредете с помощта на захранващото устройство, предоставено с устройството за няколко минути, преди да се опитате да заредите отново Surface Dock.
Ако това не реши проблема ви, вижте Батерията на Surface не се зарежда или Surface не работи на батерия за още решения.
За проблеми със зареждането на свързаните аксесоари:
-
Ако имате аксесоари, които черпят енергия от вашия Surface Dock или от Surface, премахнете ги и проверете дали се зарежда Surface.
Забележка: Ако използвате модели на производителност на Surface Book или Surface Laptop Studio, премахнете всички аксесоари и се уверете, че вашата Surface Dock е свързана към оригиналното вградено захранване, предоставено с вашата Surface Dock.
Проблеми с аудиото, докато сте свързани към Surface Dock
Забележка: В някои случаи, когато аудиоустройство като слушалки или високоговорител е свързано към 3,5 мм куплунг, аудиоустройството може да не бъде открито веднага. Прекъснете връзката със Surface Connect кабела, след което го свържете отново, за да откриете отново аудиоустройства.
Проверете аудио връзките
-
Прекъснете връзката и свържете отново вашите аудио кабели и се уверете, че са свързани правилно.
-
Прекъснете връзката и свържете отново кабела за свързване на surface Dock.
-
Уверете се, че високоговорителите са включени в електрически контакт и включени.
За всички други проблеми с аудиото вижте Отстраняване на неизправности със звука и аудио аксесоарите на Surface.
Проблеми с мрежата на Surface Dock
Surface Dock е оборудван със стандартен гигабитов Ethernet порт. За отстраняване на проблеми с мрежата на Surface Dock, вижте Коригиране на проблеми с Ethernet връзката в Windows.
Нулиране на Surface Dock
Ако все още срещате проблеми с вашата Surface Dock, можете да я нулирате, като направите следното:
-
Изключете Surface Dock от конектора за захранване на задната част на докинг станцията.
-
Нулирайте захранващото устройство на докинг станцията, като го изключите от електрическия контакт и изчакате 5 секунди.
-
Свържете конектора за захранване към докинг станцията, след което включете захранващото устройство в електрически контакт.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
