Отстраняване на проблеми с настройката на вашите Surface Headphones

Включване на Bluetooth

• На Windows 10: Отворете работния център и се уверете, че бързото действие за Bluetooth е включено.

• На Windows 11: Изберете Мрежа от дясната страна на лентата на задачите, след което изберете бързата настройка за Bluetooth.

• В iOS: Отворете Настройки, докоснете Bluetooth, след което се уверете, че Bluetooth е включено.

• В Android: Отворете Настройки, след което се уверете, че Bluetooth е включено.

Ако Bluetooth вече е включен, изключете го и след това го включете отново, за да видите дали това ще премахне проблема.

Ако компютърът или телефонът ви не може да открие слушалките ви, проверете и се уверете, че слушалките са в режим на сдвояване, така че да са откриваеми.

Поставете слушалките си в режим на сдвояване

1. Ако слушалките ви са включени, натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да ги изключите.

2. Натиснете и отпуснете бутона за захранването, за да ги включите отново. Би трябвало да чуете колко оставащ заряд има в батерията.

3. Натиснете и задръжте бутона за захранване за около 5 секунди, докато чуете „Готови сте за сдвояване“.

4. Опитайте да сдвоите слушалките си.
   За повече информация вижте Настройване на Surface Headphones.

Ако слушалките ви преди са били сдвоени с вашия компютър или телефон с Windows 10/11, премахнете ги от телефона или компютъра и опитайте да ги сдвоите отново.

Премахване на Bluetooth устройство

На Windows 10:

1. Изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства.

2. Изберете Surface Headphones > Премахване на устройство > Да, за да потвърдите.

На Windows 11:

1. Изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Bluetooth & устройства, > Преглед на още устройства.

2. Изберете Още опции (три вертикални точки) до Surface Headphones > Премахване на устройство > Да , за да потвърдите.

На iOS:

1. Отворете Настройки, след което докоснете Bluetooth.

2. Докоснете иконата i до Surface Headphones и след това докоснете Забравяне на това устройство.

На Android:

1. Отворете настройките за Bluetooth и докоснете иконата на зъбното колело до Surface Headphones.

2. Докоснете Премахване на сдвояване.

След като рестартирате компютъра или телефона си, опитайте да ги сдвоите отново. За повече информация вижте Настройване на вашите Surface Headphones.

Уверете се, че телефонът или Windows 10/11 компютър поддържа Bluetooth 4.0 или по-нова версия.

Surface Pro 3 и по-новите устройства Surface поддържат Bluetooth 4.0. Ако имате компютър от друг производител, проверете на уебсайта на производителя, за да видите дали компютърът ви поддържа Bluetooth 4.0 или по-нова версия.

За повече информация вижте Настройване на вашите Surface Headphones.

За повече информация как да нулирате слушалките си вижте Нулиране на Surface Headphones. След като ги нулирате, опитайте да ги сдвоите отново.

Ако използвате компютър с Windows 10/11, изпълнете програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth, за да проверите дали това ще коригира проблема.

На вашия компютър с Windows 10: Изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Актуализиране & защита > Отстраняване на неизправности > Bluetooth > Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.

На вашия компютър с Windows 11:  Изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Система > Отстраняване на неизправности > Други програми за отстраняване на неизправности > Изпълнение до Bluetooth.

Ако срещате проблеми като цяло с Bluetooth на вашия компютър с Windows 10/11, вж. Коригиране на проблеми с Bluetooth в Windows.

Ако разполагате с друг компютър, телефон или друго поддържано устройство, опитайте да сдвоите вашите Surface Headphones с това устройство, за да видите дали работи. Това може да ви помогне да определите дали слушалките ви не могат да се сдвоят с някое определено устройство или с което и да било устройство.

Включване на Bluetooth

• В Windows 10: Отворете работния център, след което се уверете, че бързото действие за Bluetooth е включено.

• На Windows 11: Изберете Мрежа от дясната страна на лентата на задачите, след което изберете бързата настройка за Bluetooth.

• В iOS: Отворете Настройки, докоснете Bluetooth, след което се уверете, че Bluetooth е включено.

• В Android: Отворете Настройки, след което се уверете, че Bluetooth е включено.

Ако Bluetooth вече е включен, изключете го и след това го включете отново, за да видите дали това ще премахне проблема.

Изключете слушалките си, след което ги включете отново. За да направите това, натиснете и отпуснете бутона на захранването, за да ги изключите, след което натиснете и отпуснете бутона на захранването, за да ги включите отново.

Отворете настройките за Bluetooth на телефона или компютъра си и вижте дали можете да се свържете от там.

Свързване в настройките за Bluetooth

На Windows 10:

1. Изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства.

2. Под „Аудио“ изберете Surface Headphones > Свързване.

На Windows 11:

1. Изберете бутона Старт , след което въведете настройки. Изберете Настройки > Bluetooth &устройства > Преглед на още устройства.

2. Изберете Още опции (три вертикални точки) до Surface Headphones, след което изберете Свързване.

На iOS:

1. Отворете Настройки, след което докоснете Bluetooth.

2. Докоснете Surface Headphones за свързване.

На Android:

1. Отворете настройките за Bluetooth.

2. Докоснете Surface Headphones за свързване.

Можете да сдвоите своите Surface Headphones с до осем устройства. Те обаче могат да бъдат свързани само с две устройства едновременно. Когато включите слушалките си, те ще ви уведомят към кои устройства сте свързани. Можете да прекъснете връзката с устройство с помощта на приложението на Surface или да прекъснете връзката с устройство, като отидете в настройките за Bluetooth на вашето устройство и след това изберете Surface Headphones.

Прекъсване на връзката със Surface Headphones чрез приложението на Surface

На Windows 10/11:

1. Изберете бутона Старт , след което изберете Surface в списъка с приложения.

2. Изберете Surface Headphones > Информация за устройството.

3. Под Сдвоени устройства изберете превключвателя до устройството, за да прекъснете връзката.

На iOS или Android:

1. Отворете приложението Surface .

2. Докоснете Акаунт > Surface Headphones > Информация за устройството.

3. Под Сдвоени устройства докоснете превключвателя до устройството, за да прекъснете връзката.