Отстраняване на неизправности при свързване на Surface към външен дисплей

Ако сте изпълнили препоръчаните стъпки в "Свързване на Surface към външен дисплей ", за да се свържете с вашия външен дисплей, като например телевизор, монитор или проектор, и имате проблеми, ето някои неща, които да опитате.

Проверете за актуализации на системата

За да проверите изправността на драйверите и фърмуера на Surface, използвайте приложението Surface.

1. В приложението Surface разширете Помощ и поддръжка, за да проверите състоянието на актуализацията.

2. Ако има налични актуализации, изберете бутона Проверка за актуализации, за да отворите Windows Update и да инсталирате наличните актуализации.

   Забележка

   Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да го изтеглите от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете "Старт", потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.

Нулирайте вашия външен дисплей

Изключете монитора от електрическата мрежа и го включете отново. 

Проверете настройките за входящо видео

Ако сте свързали Surface към външен дисплей, уверете се, че външният дисплей е настроен на текущия порт. Например, ако използвате DisplayPort връзка към външен дисплей, този дисплей трябва да е настроен да разпознава DisplayPort като сигнала за входящо видео.

Проверете настройката за версията на порта на външния дисплей

Повечето външни дисплеи имат екранно меню, което настройва версията на порта, използвана от дисплея. Регулирането на тази настройка може да доведе до по-добри резултати. 

Следвайте инструкциите в ръководството на дисплея или проверете уеб сайта на производителя.

Дублирайте или разширете вашия дисплей върху външния дисплей

Натиснете иконата на клавиша с емблемата + с емблематана Windows P и потвърдете, че избраният избор е правилен.

Решение 3: Проверете видео кабелите

Използването на висококачествени кабели е съществена част от поддържането на работеща връзка към външния дисплей. Препоръчваме да използвате Предназначен за аксесоари за Surface.

За повече препоръки прегледайте "Свързване на Surface към външен дисплей".

За настройка на няколко монитора

За външни дисплеи, съвместими с последователно свързване, свържете се с производителя на дисплея за подробности за конфигурацията и спецификациите. 

Ето например как да настроите последователно свързване с DisplayPort:

1. Използвайки Mini DisplayPort-към-DisplayPort кабел, свържете порта Mini DisplayPort на вашето устройство Surface към входящия DisplayPort на първия външен дисплей. Ако само един от външните дисплеи има изходен порт, свържете вашия Surface първо към този външен дисплей.
2. Свържете изходния порт на първия външен дисплей към входящия DisplayPort на другия външен дисплей.
3. Следвайте инструкциите на производителя на монитора, за да зададете и двата външни дисплея да използват DisplayPort 1.2 като входящ източник. Например това може да се нарече Multi-Stream Transport (MST), което позволява на първия дисплей да предаде сигнала на втория външен дисплей.

Проверете видеокартата

Ако използвате адаптер (например, адаптер USB-C към HDMI, адаптер USB-C към DisplayPort или адаптер USB-C към VGA), проверете свързването. Извадете адаптера и го свържете отново като се уверите, че прави добър контакт с вашето устройство Surface. Препоръчваме да използвате Designed for Surface Accessories или Surface USB-C към адаптери за дисплей.

Изпробвайте видеокартата с друг външен дисплей

За да разберете дали вашата видеокарта работи, свържете вашето устройство Surface с друг телевизор, монитор или проектор. Ако образът на дисплея на Surface не се показва и на друг външен дисплей, може да се наложи да смените видеокартата.

Изчистете кеша на дисплея

Ето как да изчистите кеша:

1. Разкачете вашето устройство Surface от Surface Dock или разкачете монитора от вашето устройство Surface.
2. Изтеглете файла за системния регистър на Surface Dock. Изберете, Отваряне на файла. Този файл ще изчисти кеша, независимо дали имате докинг станция, или не.
3. Изберете и изпълнете surface dock registry.reg.
4. Изберете Да за да разрешите промени по вашето устройство Surface, изберете Да за потвърждаване, след което изберете OK, за да затворите диалога.
5. Рестартирайте вашето устройство, свържете повторно Surface Dock и/или мониторите, и тествайте отново външния дисплей.

Свързана тема

• Отстраняване на неизправности на връзки с външен монитор в Windows
• Поддържани разделителни способности на външен дисплей и честота на опресняване за Surface
• Тествани са периферни устройства за устройства Surface

Имате нужда от още помощ?