Řešení problémů se synchronizací OneDrivu

Je nám líto, že máte problémy se synchronizací OneDrivu. Pokud chcete pomoct obnovit synchronizaci, postupujte podle následujících kroků a zrušte a obnovte propojení počítače se službou OneDrive.

Poznámka

  • Pokud přeplníte své úložiště Microsoft, nebudete moct nahrávat, upravovat ani synchronizovat nové soubory (například Z fotoaparátu) na OneDrive. Další informace.
  • Odpojením a opětovným připojením služby OneDrive nedojde ke ztrátě dat, vaše místní složky budou pouze na krátkou dobu odpojeny od cloudu. Veškeré změny provedené v době, kdy jste odpojeni, budou synchronizovány po dokončení opětovného propojení.
  1. Výběrem cloudu OneDrive v oznamovací oblasti zobrazte automaticky otevírané okno OneDrivu.
    Modré a bílé ikony OneDrivu
  2. Vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu Nastavení a pak vyberte Nastavení.
  3. Přejděte na kartu Účet .
    Snímek obrazovky znázorňující kartu Účet v nastavení OneDrivu.
  4. Vyberte Odpojit tento počítač a pak vyberte Zrušit propojení účtu.

2. Vymažte přihlašovací údaje k OneDrivu ze svého zařízení

  1. Stisknutím klávesy Windows WindowsLogo + R otevřete dialogové okno "Spustit".
  2. Zadejte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte OK.
  3. Odstraňte soubor PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Stiskněte klávesu Windows WindowsLogo a zadejte OneDrive.

  2. Vyberte aplikaci OneDrive a po zobrazení výzvy se přihlaste.

  3. Když se přihlásíte,OneDrive vás vyzve, že složka již existuje: vyberte Použít tuto složku.

    Tip:

    Pokud chcete OneDrive přesunout do nového umístění, vyberte Zvolit novou složku.

  4. OneDrive bude nyní synchronizovat vaše soubory a složky zpět do počítače. OneDrive nestáhne všechny vaše soubory (pouze jejich zástupce, aby se ušetřilo místo, další informace), ale i tak to bude nějakou dobu trvat.

  5. Po opětovné synchronizaci souborů můžete vyčistit zobrazení složky Počítač a zvolit, které složky se mají synchronizovat s počítačem.

Stále máte potíže?

Použijte náš nástroj pro řešení potíží s asistencí podpory nebo postupujte podle kroků v následujících částech.

Spustit

Zkontrolujte, jestli máte na OneDrive přístup online

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).
    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka

    Možná budete muset kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony. Tlačítko Zobrazit skryté ikony vedle oznamovací oblasti zobrazíte ikonu OneDrive. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte možnost Zobrazit online.

    Poznámka

    Pokud máte problémy s přihlášením k OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb systém Microsoft Office na portálu Stav služby.

Aktualizujte si OneDrive na nejnovější verzi

OneDrive a Windows se často aktualizují, takže problémy se synchronizací se můžou vyřešit aktualizací počítače.

  1. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows , ať můžete OneDrive využívat naplno.

  2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji.

    Poznámka

    Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí. Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

  3. Stiskněte klávesu Windows WindowsLogo a zadejte OneDrive

  4. Otevřete aplikaci OneDrive.

  5. Když se spustí nastavení aplikace OneDrive, zadejte e-mailovou adresu svého účtu Microsoft a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

Přesunutí souborů ze synchronizované složky jinam

Pokud se ikona synchronizace zobrazuje moc dlouho zaseknutá, můžete zkusit vyřešit problémy se synchronizací přesunutím některých souborů ze synchronizované složky jinam.

  1. Otevřete nastavení OneDrive (vyberte ikonu cloudu OneDrive v oznamovací oblasti a pak vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu )
  2. Vyberte Pozastavit synchronizaci.
  3. Zvolte, jak dlouho chcete OneDrive pozastavit.

Po výběru času proveďte následující:

  1. Vyberte soubor z jedné ze složek synchronizace a přesuňte ho do jiné složky, která není součástí OneDrivu.
  2. Znovu vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu a vyberte Pokračovat v synchronizaci.
  3. Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.

Resetování OneDrivu

Resetování OneDrivu může někdy vyřešit problémy se synchronizací. Po resetování OneDrive provede úplnou synchronizaci.

Poznámka

  • Resetováním OneDrivu odpojíte všechna vaše stávající synchronizovaná připojení (včetně osobního OneDrivu a OneDrivu pro práci nebo školu, pokud jsou nastavené).
  • Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data.

Zjistěte, jak resetovat OneDrive.

Viz také

Nemůžu se přihlásit k OneDrivu

Co znamenají ikony OneDrivu?

Co znamenají kódy chyb OneDrivu?

Jak zrušit nebo zastavit synchronizaci na OneDrivu

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Potřebujete další pomoc?

Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.

Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.

Kontaktujte podporu Microsoftu

Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.

Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.