Resetování OneDrivu

Postupujte podle následujících kroků pro resetování aplikace OneDrive

Krok	Snímek obrazovky
1. Na klávesnici počítače současně stiskněte klávesu Windows a R , čímž otevřete dialogové okno Spustit.
2. Zkopírujte nebo zadejte wsreset.exe do pole a vyberte OK. Poznámka: Otevře se a krátce zavře prázdné okno příkazového řádku a poté se otevře aplikace Microsoft Store. Můžete je ignorovat a všechna nežádoucí okna zavřít. Pokud se OneDrive stále nesynchronizuje, pojďme pokračovat resetováním aplikace pro synchronizaci OneDrivu.
3. Stiskněte znovu klávesu Windows a R.
4. Tentokrát zkopírujte níže uvedený text a vložte jej do dialogového okna, poté stiskněte OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Pokud se zobrazí chybová zpráva "Systém Windows nemůže najít..." zkopírujte a vložte text níže a pak stiskněte OK. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Pokud se stále zobrazuje zpráva "Systém Windows nemůže najít..." zkopírujte a vložte text níže a pak stiskněte OK. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Poznámka: Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, nemáte aplikaci pro synchronizaci OneDrivu nainstalovanou. Další informace.
7. Ručně restartujte OneDrive tak, že přejdete na Start , do vyhledávacího pole zadáte OneDrive a poté kliknete na desktopovou aplikaci OneDrive .

Resetování aplikace OneDrive z Microsoft Storu

1. Stiskněte Start a Enter apps:onedrive
2. Vyberte Nastavení aplikace
3. V seznamu vyberte položku Resetovat.

Jak resetování OneDrivu funguje?

Během obnovení do továrního nastavení udělá OneDrive toto:

• Odstraní soubor DAT.
• Ukládá protokoly aplikace v registru.
• Uloží nastavení na disku.

Když se OneDrive restartuje, zkontroluje v registru, zda došlo k resetování, a pak načte nastavení a znovu vytvoří soubor DAT.

Když resetujete OneDrive, nepřijdete o žádná data.

Resetování aplikace OneDrive na Macu

1. Vyberte ikonu cloudu OneDrive na horním panelu a pak vyberte Předvolby>,Pozastavit>,Ukončit OneDrive.

2. Najděte OneDrive ve složce Aplikace.

3. Klikněte se stisknutou klávesou Ctrl na OneDrive a vyberte Zobrazit obsah balíčku.

4. Přejděte do složky Contents>Resources .

5. Dvakrát klikněte na příkaz ResetOneDriveApp.command (nebo ResetOneDriveAppStandalone.command, pokud používáte samostatnou aplikaci).

6. Spusťte OneDrive a dokončete nastavení.

   Poznámka

   • Při výběru umístění nezapomeňte vybrat předchozí umístění synchronizace OneDrivu. V takovém případě se soubory nestáhnou znovu, pokud se nezmění.
   • Pokud jste před resetováním zvolili možnost synchronizovat jenom některé složky, budete to muset po dokončení synchronizace udělat znovu. Další informace získáte v článku Volba složek OneDrivu k synchronizaci s počítačem.
   • Budete to muset udělat pro svůj osobní OneDrive i pro OneDrive v práci nebo ve škole.
   • Ověřte, že používáte aktualizovanou verzi aplikace OneDrive. Některé starší verze této aplikace nemají příkazy pro resetování. V takovém případě přetáhněte starou aplikaci do koše a pak nainstalujte nejnovější aplikaci OneDrive.

Resetování aplikace OneDrive na Androidu

Aplikaci nejlépe resetujete tak, že ji odinstalujete a znovu nainstalujete.

1. Otevřete Nastavení.
2. Vyberte Aplikace.
3. Klepněte na Správa aplikací.
4. Vyhledejte a klepněte na OneDrive.
5. Klepněte na Vynutit ukončení a pak na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.
6. Po dokončení aplikaci odinstalujte.
7. Znovu aplikaci nainstalujte z Google Play.

Resetování aplikace OneDrive na iOS

Pokud máte problémy se synchronizací souborů nebo složky Z fotoaparátu do OneDrivu, můžete aplikaci resetovat.

1. Přejděte naNastavení>profilu>Účet (a pokud máte nastaveno více účtů, vyberte účet, který chcete resetovat)
2. Zvolte Obnovit.

Pokud problémy přetrvávají, aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte.

1. Odinstalujte aplikaci OneDrive tím, že stisknete a podržíte ikonu aplikace OneDrive. Klepněte na X v rohu a potom odsouhlasením zprávy potvrďte odstranění.
2. Proveďte "měkký reset" současným stisknutím a podržením tlačítka Spánek/Probuzení a Domů po dobu nejméně 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple. Po zobrazení loga Apple můžete obě tlačítka uvolnit.
3. Znovu nainstalujte aplikaci OneDrive z obchodu App Store.

Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.

Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.

Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.

Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.

Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, obraťte se na technickou podporu IT, oddělení služeb nebo správce vaší organizace.

Pro správce IT. Správci IT by se měli podívat na nápovědu pro správce OneDrivu, technickou komunitu OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.