Řešení potíží s adaptivním příslušenstvím Microsoftu

Pokud máte problémy s myší Adaptivní myš Microsoft, Adaptivní rozbočovač Microsoft nebo některým z adaptivních tlačítek Microsoftu, tady je několik kroků, které můžete vyzkoušet.

Řešení potíží s myší Adaptive Mouse

Aktualizace firmwaru

Tady je postup aktualizace firmwaru myši Adaptive Mouse:

1. Zkontrolujte, že je adaptivní myš zapnutá.
2. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.
3. Vyberte Adaptivní myš Microsoft z uvedených zařízení.
4. VyberteAktualizovatpodrobnosti o> zařízení.
5. Počkejte několik minut, než se firmware stáhne a nainstaluje.

Nejde se připojit přes Bluetooth

Pokud se myš Adaptive Mouse nepřipojuje přes Bluetooth, tady je několik věcí, které můžete vyzkoušet:

• Ujistěte se, že je myš zapnutá; nabíjí nebo má nabitou baterii a je v dosahu vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet).

• Ujistěte se, že má vaše zařízení zapnuté Bluetooth.

  • Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení a ujistěte se, že je Bluetoothzapnutý.

• Ujistěte se, že je vypnutý režim v letadle

  • Na pravé straně hlavního panelu vyberte ikonu Síť, Zvuk nebo Baterie ( ) a pak se ujistěte, že je vypnuté rychlé nastavení Režim v letadle.

• Zapněte a vypněte Bluetooth:

  • Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení. Vypněte Bluetooth, počkejte několik sekund a pak ho znovu zapněte.

• Odeberte zařízení Bluetooth a pak ho znovu přidejte:

  • Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení>Zařízení. V části Zařízení vyberte Další možnosti pro adaptivní myš a pak vyberte Odebrat zařízení>Ano. Pokyny, jak ji znovu spárovat, najdete v článku Jak používat Adaptivní myš Microsoft.

Adaptivní myš se nenabíjí

Když myš Adaptive Mouse zapojíte a nabijete, její kontrolka se změní na oranžovou.  Když je kontrolka plně nabitá a připojená ke kabelu USB-C, začne svítit bíle. Taky zbělá, když se zapne a odpojí od napájení.

Pokud se myš Adaptive Mouse nenabíjí, tady je několik věcí, které můžete vyzkoušet:

• Odpojte tento klíč a znovu ho zapojte. Pokud máte více portů USB, připojte klíč do jiného portu USB na stejném počítači.
• Pokud je myš Adaptive Mouse připojená k adaptivnímu rozbočovači, ujistěte se, že je adaptivní rozbočovač připojený ke zdroji napájení vhodnému pro zařízení USB s vysokou spotřebou.
• Zkuste zapojit kabel USB-C přímo do portu USB na počítači místo do adaptivního rozbočovače.
• Připojte myš Adaptive Mouse k jinému počítači nebo zdroji napájení. Pokud se nabíjí, může být problém s původním zdrojem napájení.

Adaptivní myš se nezapne

Myš Adaptive Mouse je zapnutá a její kontrolka svítí bíle. Pokud se nezapíná, můžete vyzkoušet následující postupy:

• Myš Adaptive Mouse můžete nabíjet připojením ke zdroji napájení.

Přidání nebo změna akcí myši

Pokud chcete přidat nebo změnit akce myši, budete to muset udělat v aplikaci Microsoft Accessory (Microsoft Accessory ). Pokud není na vašem zařízení nainstalovaný, můžete ho získat z webu ke stažení z webu Microsoft Centrum příslušenství. 

Postup změny akcí myši:

1. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.
2. V seznamu vyberte položku Adaptivní myš Microsoft.
3. Přizpůsobte si myš podle svých preferencí.

Řešení potíží s adaptivním rozbočovačem

Aktualizace firmwaru

Tady je postup aktualizace firmwaru adaptivního rozbočovače:

1. Zkontrolujte, jestli je zapnutý adaptivní rozbočovač.
2. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.
3. Z uvedených zařízení vyberte Adaptivní rozbočovač Microsoft.
4. VyberteAktualizovatpodrobnosti o> zařízení.
5. Počkejte několik minut, než se firmware stáhne a nainstaluje.

Nejde se připojit přes Bluetooth

Pokud se váš adaptivní rozbočovač nepřipojuje přes Bluetooth, můžete vyzkoušet následující postupy:

• Ujistěte se, že je myš zapnutá; nabíjí nebo má nabitou baterii a je v dosahu vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet).

• Ujistěte se, že má vaše zařízení zapnuté Bluetooth.

  • Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení a ujistěte se, že je Bluetoothzapnutý.

• Ujistěte se, že je vypnutý režim v letadle

  • Na pravé straně hlavního panelu vyberte ikony Síť, Zvuk nebo Baterie a pak se ujistěte, že je vypnuté rychlé nastavení Režim v letadle.

• Zapněte a vypněte Bluetooth:

  • Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení. Vypněte Bluetooth, počkejte několik sekund a pak ho znovu zapněte.

• Odeberte zařízení Bluetooth a pak ho znovu přidejte:

  • Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení>Zařízení. V části Zařízení vyberte Další možnosti pro adaptivní rozbočovač a pak vyberte Odebrat zařízení>Ano. Pokyny, jak ho znovu spárovat, najdete v části Jak používat Adaptivní rozbočovač Microsoft.

Adaptivní rozbočovač se nenabíjí

Po připojení a nabíjení se kontrolka adaptivního rozbočovače rozsvítí oranžově.  Když je kontrolka plně nabitá a připojená ke kabelu USB-C, začne svítit bíle. Taky zbělá, když se zapne a odpojí od napájení.

Pokud se adaptivní rozbočovač nenabíjí, tady je několik věcí, které můžete vyzkoušet:

• Odpojte tento klíč a znovu ho zapojte. Pokud máte více portů USB, připojte klíč do jiného portu USB na stejném počítači.
• Ujistěte se, že je adaptivní rozbočovač připojený ke zdroji napájení vhodnému pro zařízení USB s vysokou spotřebou.
• Zkuste zapojit kabel USB-C přímo do portu USB na počítači.
• Připojte adaptivní rozbočovač k jinému počítači nebo zdroji napájení. Pokud se nabíjí, může být problém s původním zdrojem napájení.

Adaptivní rozbočovač se nezapne

Váš adaptivní rozbočovač je zapnutý a jeho kontrolka svítí bíle. Pokud se nezapíná, můžete vyzkoušet následující postupy:

• Pomocí tlačítka napájení adaptivní rozbočovač vypněte a znovu zapněte.
• Adaptivní rozbočovač nabíjíte tak, že ho připojíte k napájení.

Řešení potíží s adaptivními tlačítky

Aktualizace firmwaru

Tady je postup aktualizace firmwaru adaptivního tlačítka:

1. Ujistěte se, že je adaptivní tlačítko zapnuté.
2. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.
3. Z uvedených zařízení vyberte svůj adaptivní rozbočovač .
4. Vyberte adaptivní tlačítko.
5. VyberteAktualizovatpodrobnosti o> zařízení.
6. Počkejte několik minut, než se firmware stáhne a nainstaluje.

Adaptivní tlačítko se nepřipojí k adaptivnímu rozbočovači

Pokud se adaptivní tlačítko nepřipojí k adaptivnímu rozbočovači, postupujte takto:

1. Ujistěte se, že máte zapnutý adaptivní rozbočovač a adaptivní tlačítko.
2. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.
3. Vyberte Adaptivní rozbočovač Microsoft.
4. Po výběru adaptivního rozbočovače se připojená tlačítka zobrazí v aplikaci Microsoft Accessory Center.

Pokud tady nevidíte žádná tlačítka, zkuste znovu spárovat adaptivní tlačítko s adaptivním rozbočovačem. Stiskněte tlačítko pro párování na adaptivním rozbočovači a adaptivním tlačítku. Kontrolky zablikají a po spárování začnou svítit nepřerušovaně.

Resetování adaptivního rozbočovače a adaptivního tlačítka

Můžete také zkusit resetovat adaptivní rozbočovač a adaptivní tlačítko. Pokud adaptivní rozbočovač resetujete, všechna makra, akce tlačítek a přizpůsobení se vymažou.

Tady je postup, jak ho obnovit:

1. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.
2. Z uvedených zařízení vyberte Adaptivní rozbočovač Microsoft.
3. Vyberte Device details (Podrobnosti o> zařízení) Reset now (Resetovat).
4. Po resetování adaptivního rozbočovače zkuste tlačítko znovu spárovat.

Adaptivní tlačítko se nenabíjí

Když se zapojíte a nabíjí, kontrolka na adaptivním tlačítku se rozsvítí oranžově.  Když je kontrolka plně nabitá a připojená ke kabelu USB-C, začne svítit bíle. Taky zbělá, když se zapne a odpojí od napájení.

Pokud se adaptivní tlačítko nenabíjí, tady je několik věcí, které můžete vyzkoušet:

• Odpojte tento klíč a znovu ho zapojte. Pokud máte více portů USB, připojte klíč do jiného portu USB na stejném počítači.
• Pokud je adaptivní tlačítko připojené k adaptivnímu rozbočovači pro nabíjení, ujistěte se, že je adaptivní rozbočovač připojený také ke zdroji napájení.
• Zkuste zapojit kabel USB-C přímo do portu USB na počítači.
• Připojte adaptivní rozbočovač k jinému počítači nebo zdroji napájení. Pokud se nabíjí, může být problém s původním zdrojem napájení.

Řešení potíží s aplikací Microsoft Centrum příslušenství

Dojde k chybovému ukončení nebo se nenačte aplikace Microsoft Centrum příslušenství

Pokud dojde k chybovému ukončení aplikace Microsoft Centrum příslušenství nebo se proces nenačítá, můžete vyzkoušet následující:

• Ujistěte se, že je váš počítač aktualizovaný.

  • VyberteNastavení>Start>služba služba Windows Update>Vyhledat aktualizace.

• Zkontrolujte, jestli je aplikace Microsoft Centrum příslušenství aktuální.

  • Vyberte Spustit>knihovnuMicrosoft Store>Získat> aktualizace.

• Restartujte počítač a zkuste aplikaci otevřít znovu.

• Aplikaci odinstalujte a pak ji znovu nainstalujte.

  • Pokud chcete aplikaci odinstalovat, vyberte nabídku Start>Nastavení>Aplikace>Aplikace & funkce, vyhledejte Microsoft Centrum příslušenství v seznamu a pak vyberte Další>možnosti Odinstalovat.

V aplikaci se nezobrazuje adaptivní příslušenství

Pokud se vaše adaptivní příslušenství nezobrazuje v aplikaci Microsoft Centrum příslušenství, můžete vyzkoušet následující:

• Zkontrolujte, jestli je příslušenství spárované s počítačem.

  • Zkontrolujete to tak, že vyberete Start>Bluetooth & zařízení> a zkontrolujete, jestli je tam uvedené vaše příslušenství.

• Odeberte příslušenství a pak ho znovu spárujte s počítačem.

  • Pokud chcete odebrat příslušenství, vyberte Start>Bluetooth & zařízení, najděte zařízení, které chcete odebrat, a vyberte Další>odebrat.
  • Pokud ho chcete spárovat, stiskněte a podržte tlačítko Bluetooth na adaptivním příslušenství, dokud nezačne blikat. Pak vyberte Start>Bluetooth & zařízení>Přidat zařízení>Bluetooth a ze seznamu zařízení vyberte adaptivní příslušenství.

• Ujistěte se, že je váš počítač aktualizovaný.

  • VyberteNastavení>Start>služba služba Windows Update>Vyhledat aktualizace.

• Zkontrolujte, jestli je aplikace Microsoft Centrum příslušenství aktuální.

  • Vyberte Spustit>knihovnuMicrosoft Store>Získat> aktualizace.

• Restartujte počítač a zkuste aplikaci otevřít znovu.

• Aplikaci odinstalujte a pak ji znovu nainstalujte.

  • Pokud chcete aplikaci odinstalovat, vyberte nabídku Start>Nastavení>Aplikace>Aplikace & funkce, vyhledejte Microsoft Centrum příslušenství v seznamu a pak vyberte Další>možnosti Odinstalovat.

Související témata

• Adaptivní příslušenství pomáhá & učení
• Získejte podporu z Disability Answer Desk
• Jak používat Adaptivní rozbočovač Microsoft
• Jak používat Adaptivní myš Microsoft
• Jak používat adaptivní tlačítka Microsoftu

Potřebujete další pomoc?