Řešení potíží s Microsoft Family Safety
Platí pro
Tady jsou nejčastější problémy, se kterými se můžete setkat s funkcemi zabezpečení rodiny, a jejich řešení.
Běžné problémy
Moje děti jsou teď dospělí
Pokud vy nebo vaše dospělé dítě chcete nebo potřebujete soukromí, můžete je z rodinné skupiny odebrat. Zjistit jak
Jsem dospělá osoba, a ne dítě
- Pokud jste dospělá osoba, ale na účtu máte nesprávné datum narození, musíte změnit informace o účtu, jako byste byli dítě.
- Postupujte podle kroků v části Jak změnit datum narození u účtu Microsoft v části Jsem dospělý, ale Microsoft si myslí, že jsem dítě.
Nelze odebrat členy rodiny, i když jsem organizátor
Tady jsou kroky, které můžete použít k odebrání členů:
- Přihlaste se k family.microsoft.com pomocí svého účtu Microsoft.
- Vyberte člena, kterého chcete odebrat.
- Pokud chcete odebrat souhlas pro všechny dětské účty, vyberte Odebrat souhlas vedle jména dítěte.
- Přejděte zpět do rodinné skupiny a výběrem možnosti Odebrat z rodinné skupiny dokončete odebrání.
Nefungují limity a bloky
Odebrat a znovu přidat limity:
- Zkuste odebrat limity času u obrazovky a pak je znovu přidat. To může někdy smazat všechny závady.
- Limity můžete nastavit jenom pro účty, které jste přidali do skupiny Family Safety.
Změňte si hesla: Děti a teenageři můžou být nápadně vynalézaví a vychytří. Udržujte svá zařízení v bezpečí a zajistěte, abyste měli přístup ke svým účtům jenom vy a důvěryhodní dospělí v domácnosti.
Jiné problémy
Řešení potíží s účtem
-
Nastavte jeho účet jako standardního uživatele: Vaše dítě může být na zařízení nastavené jako správce. Jako správce může změnit nebo přerušit nastavení Family Safety. Níže otevřete nastavení Další účty a pak zvolte účet > vašeho dítěte Změnit typ >účtu V dialogovém okně zvolte Standardní uživatel a výběrem ok uložte změnu.
Otevřít Nastavení -
Ověřte, že nevypršela platnost účtu Microsoft vašeho dítěte: Požádejte je, aby se na svém zařízení přihlásili pomocí svého účtu Microsoft. Vyberte Ikonu Start
>Nastavení
>Ikona Účty
Vyberte Ověřit a podle pokynů ověřte svůj účet. Pokud možnost Ověřit nevidíte, otevřete ikonu Microsoft Edge
na jeho zařízení a ověřte účet na https://aka.ms/familyverify.
Protokolování aktivit
- Je možné, že vaše dítě vypnulo protokolování aktivit: Děti starší 13* mají možnost vyjádřit výslovný nesouhlas se sdílením dat o používání s dospělými ve své rodině. Zkontrolujte nastavení protokolování aktivit v family.microsoft.com nebo v mobilní aplikaci Family Safety. Pokud je protokolování aktivit vypnuté, vaše dítě se odhlásilo a než ho budete moct znovu zapnout, budete muset znovu získat jeho souhlas.
*Věk 13 let v USA. Tento věk se může v jiných zemích lišit na základě místních předpisů.
- Zobrazená aktivita se zřejmě neshoduje s tím, co vidím v reálném životě: Časové limity se vynucují na základě toho, kdy jsou přihlášení (i doba nečinnosti), ale doba nečinnosti se nezapočítává do sestavy využití zařízení. Pokud je například příspěvek vašeho dítěte 2 hodiny a přihlásí se a nic neudělá, zamkne se dítě po 2 hodinách, ale sestava využití zařízení může zobrazit jen 1 minutu využití.
Pokud je vaše časové pásmo nastavené nesprávně, může se využití zařízení v sestavě aktivit zobrazit za jiný den. Na svém účtu Microsoft můžete ověřit časové pásmo , abyste měli jistotu, že sestavy aktivit zobrazují přesné využití.
Další nápověda
Snažíme se, aby Family Safety prostředí bylo skvělé, ale někdy může docházet k problémům, a chceme je vyřešit.
Odeslání protokolu chyb z mobilní aplikace Family Safety
Pokud máte Family Safety mobilní aplikaci otevřenou a dochází k problémům, můžete nám poslat zpětnou vazbu nebo svoje protokoly a my to zkontrolujeme. Klepněte na ikonu >domovské stránkyNápověda & Váš názor> Pod řešením potíží vyberte Odeslat protokoly.