Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

Chyba služby Windows Update "0x80070002" nebo "0x80070003"

Podpora Windows XP byla ukončena.

Společnost Microsoft ukončila dne 8. dubna 2014 podporu Windows XP. Tato změna ovlivnila aktualizace softwaru a možnosti zabezpečení. Další informace o tom, co to pro vás znamená a jak zajistit ochranu.

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 910336
Souhrn
Použijte poradce v tomto článku pro řešení potíží s chybami služby Windows Update "0x80070002" nebo "0x80070003". K tomuto problému dochází, pokud chybí některé soubory v systému Windows Update, přestože aktualizace je úspěšně stažena a extrahována.
Řešení
Postupujte takto Chcete-li tento problém vyřešit ručně:

Krok 1: Zastavit službu Windows Update

Musíte být přihlášeni jako správce k provedení těchto kroků.
  1. V Ovládacích panelech otevřete Nástroje pro správu. Otevřít Ovládací panely, typ Nástroje pro správu v hledání a klepněte na tlačítko Nástroje pro správu.
  2. Poklepejte na položku služby.
    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
  3. Klepnutím na záhlaví sloupce Název seřadíte názvy v obráceném pořadí.
  4. Najděte službu Windows Update , klepněte na ni pravým tlačítkem a potom klepněte na tlačítko Zastavit. Pokud používáte systém Windows XP, vyhledejte službu Automatické aktualizace , klikněte na ni pravým tlačítkem myši a potom klepněte na tlačítko Zastavit.

Krok 2: Odstranění dočasných souborů aktualizací ve složce SoftwareDistribution

  1. Otevřete Průzkumník souborů (v systému Windows 8.1 a Windows 8) nebo v Průzkumníku Windows (v systému Windows 7, Windows Vista a Windows XP).
  2. Poklepejte na místní pevný disk, kde je nainstalován systém Windows, obvykle jednotka C.
  3. Poklepejte na složku Windows a potom poklepejte na složku SoftwareDistribution .
  4. Poklepáním otevřete složku DataStore a potom odstraňte všechny soubory a složky ve složce.
    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
  5. Klepněte na tlačítko zpět . Ve složce SoftwareDistribution poklepáním otevřete složku Download a potom odstraňte všechny soubory ve složce.
    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

Krok 3: Restartujte službu Windows Update

Musíte být přihlášeni jako správce k provedení těchto kroků.
  1. V Ovládacích panelech otevřete Nástroje pro správu. OtevřítOvládací panely, typ Nástroje pro správu do vyhledávacího pole a pak klepněte naNástroje pro správu.
  2. Poklepejte na položkuSlužby.
    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
  3. KlepněteJménozáhlaví sloupce seřadíte názvy v obráceném pořadí.
  4. Najděte službu Windows Update , klepněte na ni pravým tlačítkem a potom klepněte na tlačítko Start. Pokud používáte systém Windows XP, vyhledejte službu Automatické aktualizace , klepněte na ni pravým tlačítkem myši a potom klepněte na tlačítko Start.
  5. Zavřete okno Služby a okno Nástroje pro správu.

Krok 4: Podívejte se, které aktualizace jsou nainstalovány v počítači.

Odstranění dočasných souborů aktualizací pomůže vyřešit problém, ale také dojde k odstranění historie aktualizací systému Windows. Stále můžete zobrazit, které aktualizace jsou v počítači nainstalovány tak, že přejdete na stránku nainstalované aktualizace.

Chcete-li to provést, otevřete stránku nainstalované aktualizace tak, že otevřete Ovládací panely v zobrazení podle kategorií, klepněte na příkaz programy a potom ve skupinovém rámečku programy a funkce klepněte na položku Zobrazit nainstalované aktualizace. Pokud používáte systém Windows XP, klepněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panely a poklepejte na panel Přidat nebo odebrat programy. Vpravo nahoře vyberte zaškrtávací políčko Zobrazit aktualizace .

Krok 5: Použijte DISM nebo nástroj Připravenost aktualizace systému

Pokud problém přetrvává po tom co jste postupovali podle výše popsaných kroků, pomocí nástroje Obsluha a správa (DISM) nebo nástroj připravenosti aktualizace systému opravit chyby poškození systému Windows Update. Další informace o tomto tématu Oprava chyby poškození systému Windows pomocí nástroje DISM nebo připravenosti aktualizace systému .

Další informace
K tomuto problému dochází, pokud chybí některé soubory v systému Windows Update, přestože aktualizace je úspěšně stažena a extrahována, z jednoho z následujících umístění:
  • Webu Microsoft Windows Update
  • Na webu Microsoft Update
  • Server Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Služba Windows Update může dojít k selhání, červený symbol X se zobrazí obrázek s kódem chyby aktualizace buď:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 910336 - Poslední kontrola: 08/27/2016 21:39:00 - Revize: 18.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition

  • kbtshoot kbcip kbconsumer kbprodselector kbquadranttechsupp kbmt KB910336 KbMtcs
Váš názor