Začínáme s Copilotem v Telefonu Teams

Jak používat Copilot během hovoru

Funkce Copilot v aplikaci Teams Phone využívá sílu umělé inteligence k tomu, abyste mohli pracovat flexibilněji a inteligentněji a automatizovat důležité administrativní úkoly – například zachycení klíčových bodů, vlastníků úkolů a další kroky – a to vše v reálném čase nebo po hovoru. Tímto způsobem se můžete soustředit na diskusi.

Poznámky:

Copilot je součástí licence Microsoft 365 Copilot.
Funkce Copilot v telefonu Teams podporuje volání přes VoIP a veřejnou telefonní síť a hovory prováděné na telefonních zařízeních Teams.
Volání musí být přepsáno, aby bylo možné funkci Copilot povolit.
Pokud chcete získat přístup ke službě Copilot v citlivém hovoru, který nechcete přepsat nebo nahrávat, přečtěte si článek Použití Copilotu bez nahrávání schůzky nebo hovoru v Teams.

Snímek obrazovky znázorňující volání Teams VoIP s otevřeným oknem Copilot

Volání VoIP

Snímek obrazovky znázorňující volání přes veřejnou telefonní linku Teams s otevřeným oknem Copilot

volání do veřejné telefonní sítě

Začněte tím, že v ovládacích prvcích volání vyberete Ikona Copilota Copilot. Pod polem copilot compose vyberte Zobrazit výzvy a zvolte předem vyplněné možnosti, například:

Vypsat položky akcí.
Navrhněte následné otázky.

Můžete si také klást vlastní otázky copilotu. Tady je několik nápadů:

Kde se neshodujeme v tomto tématu?
Vytvořte tabulku s probíranými nápady a jejich klady a zápory.
Uveďte nápady, včetně zpětné vazby lidí, z přepisu a chatu.

Výběrem možnosti Otevřít v novém okně otevřete podokno Ikona Copilota Copilot do nového okna a během hovoru s více úkoly.

Přepojení hovoru pomocí souhrnu copilotu

Funkce Copilot může také usnadnit bezproblémové přepojení hovorů. Když se přepíše nebo nahraný hovor přesměruje nebo přepojuje na jiného kolegu, můžete vyzvat Copilot, aby pro hovor automaticky vytvořil poznámky umělé inteligence jako instruktáž pro přijímajícího kolegu. Poskytnutím tohoto kontextu pomáhá Copilot snížit potřebu opakovaného vysvětlování přenášených hovorů.

Snímek obrazovky znázorňující přepojení hovorů v Teams s povoleným souhrnem copilotu

Souhrn funkce Copilot pro přepojení hovoru

V hovoru vyberte Přepojení.
Zadejte jméno nebo číslo příjemce.
Vyberte Generovat poznámky k převodu hovoru pro příjemce.
Zkontrolujte koncept, který Copilot generuje, podle potřeby upravte a vyberte Zachovat.
Vyberte Převést.

Přepojení hovoru pomocí Copilotu na telefonním zařízení Teams

Při přenosu hovoru přes Teams na telefonním zařízení Teams můžete také zahrnout souhrn vygenerovaný přes Copilot. Aby to fungovalo, musí správce povolit zásady přepisu a vy musíte mít Microsoft 365 Copilot licenci.

Jakmile správce povolí zásady přepisu, můžete během hovoru zapnout přepis v nabídce Další . Po dokončení můžete po otevření nabídky Přepojení odeslat souhrn hovoru.

Souhrn vygenerovaný AI při přepojení hovoru

Jak používat Copilot po volání

Pokud chcete odkazovat na předchozí hovory, ať už hledáte další podrobnosti nebo nuance, které jste v té době možná přehlédli, budete se moct vrátit k předchozím hovorům a zeptat se copilotu.

Důležité informace: Aby bylo možné získat přístup k rekapitulace, musí být vaše hovory přepisovány nebo zaznamenány.

Z aplikace Hovory:

Přejděte na Volání na levé straně Teams.
V historii hovorů v Teams najeďte myší na přepsaný nebo nahraný hovor a vyberte Zobrazit souhrn.
V bočním okně uvidíte stručný souhrn konverzace vygenerovaný pomocí umělé inteligence. Výběrem možnosti Zobrazit rekapitulace můžete spustit místní okno podrobné rekapitulace inteligentního volání s přepisem hovoru, poznámkami vygenerovanými pomocí umělé inteligence a následnými úkoly.

Tip: Vyberte Ikona Copilota Copilot v bočním okně a spusťte chat Copilot, kde můžete požádat o personalizované souhrny a přehledy.

Snímek obrazovky se souhrnem volání Teams vygenerovaným pomocí umělé inteligence

Tady je několik návrhů na výzvy, které byste mohli chtít vyzkoušet. Zkopírujte je nebo upravte tak, aby vyhovovaly vašim potřebám.

Jaké otázky byly položeny, zodpovězeny a nevyřešeny?
Jaká byla nálada toho hovoru?
Shrňte, co lidé řekli, méně technickým způsobem.
Co bylo největším problémem? Z čeho měli největší radost?

Z chatu:

Poznámka: Přístup k rekapitulace hovorů prostřednictvím chatu Teams se podporuje jenom pro hovory VoIP s jednotlivci ve stejné organizaci nebo mezi důvěryhodnými organizacemi.

Přejděte na Chat na levé straně Teams a vyberte příslušné vlákno chatu.
Vyberte Zobrazit rekapitulace a vygenerujte souhrn copilotu diskuze o volání.
Podívejte se na souhrn volání na kartě Souhrn AI .